第一、做好客服工作

    客服是直接接觸顧客的人，所以在各方面一定要提升素質(zhì)，避免顧客流失!高手總結(jié)了以下三點：

    1、建議售前與售后分開，做售后的一般每天可能會遇到一些不好應(yīng)付的客服，導(dǎo)致心情變糟，那樣就沒辦法好好接單了。

    2、對于公司的一些權(quán)力要知道如何支配，對于一些老客戶可以發(fā)后臺的優(yōu)惠券、適當(dāng)?shù)哪�零、送些老會員專享禮品等，這些可以增加客戶的回頭率。所以公司一些規(guī)定不能太過死板，要給予客服些許權(quán)力。

    3、不要讓客服太過勞累，這樣會使得工作效率降低，所以要合理安排客服的作息時間尤為重要。

    第二：管理好老客戶資源，及時溝通感情

    老客戶是店長手上很大的一筆資源，不容小覷，長期不去管他們自然會流失掉，那我們要如何維持下去呢?我們需要把所有的會員的詳細(xì)信息搞清楚，比如說：購買型號，購買次數(shù)，下單頻率(易耗品來說很重要)，下單金額等。

    1、首先是分析客戶的購買頻率，抓住這個時間，我們可以通過短信郵件等展示我們的產(chǎn)品，喚醒顧客再次購買，發(fā)短信時一定要加鏈接地址，對提高微商城的流量有好處。

    2、如果有商品打折做活動的，可以短信告知有過該單品購買記錄的會員，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高，流量也很精準(zhǔn)!

    3、當(dāng)微商城有大促的時候，要提前把EDM做好，這個可以針對所有會員。

    4、分析下單金額，設(shè)定一個范圍為大客戶，針對大客戶設(shè)置一定的優(yōu)惠力度!一般大客戶都是你的忠實會員，維護(hù)起來成本很低!

    第三：禮品的送法有講究

    有的商家覺得送禮品很簡單，但是你要知道顧客想要什么，有很多顧客是沖著禮品才購買產(chǎn)品的，所以我們要學(xué)會分析問題，不同時節(jié)、不同年齡、不同性別贈送的禮品都是有所講究的，主要還是要學(xué)會精準(zhǔn)營銷。

    第四：精準(zhǔn)推廣有技巧

    可利用Micronet微信商城的分傭系統(tǒng)進(jìn)行推廣，分傭推廣是一種按流量、會員注冊量、訂單成交量來進(jìn)行的計費推廣模式。參與分傭推廣的買家只要注冊成微商城的會員，從微商城獲取商城鏈接、商品鏈接、會員注冊鏈，然后通過微信、微博、QQ等等的渠道分享出去，只要其他買家（包括賣家自己）經(jīng)過這些渠道進(jìn)入微信商城完成點擊瀏覽或注冊會員或購買，買家均可賺取推廣傭金。“微商城+分傭系統(tǒng)”的推廣模式可以解決微信商城推廣難題。

    第五：關(guān)于微商城自身頁面描述

    一般運營一段時間微商城都是會有一定的會員基礎(chǔ)，我們首先需要對客戶進(jìn)行分類，分析客戶都是什么樣的人，什么樣年齡段，什么樣特征等，這樣你就大致的知道你的用戶是誰了。然后，還是對客戶購買行為，購買習(xí)慣進(jìn)行分析，看看客戶都想要什么，抓住客戶的需求。了解自己的客戶，并能抓住客戶需求的描述頁面必然會帶來高的轉(zhuǎn)化率!

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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