一般珠寶店招的導(dǎo)購(gòu)員都是美女,我要講到的這家珠寶店(聲明下,這是一家珠寶連鎖企業(yè),20多間分店)也不例外,清一色的美女。
這家珠寶店老板從網(wǎng)上看到很多磚家大濕都在講O2O,聽(tīng)說(shuō)O2O是連鎖企業(yè)的救命稻草,而且線下門店資源甚是豐富,做起來(lái)有優(yōu)勢(shì)。他還在一次講座上聽(tīng)到一位同行講用了一個(gè)方法,珠寶店每年新增一億銷售額。于是,頭腦一熱,急忙把這個(gè)方法也用上了。
于是頒布圣旨:所有分店的美女導(dǎo)購(gòu)員必須每天拉30個(gè)人關(guān)注微信公眾平臺(tái),達(dá)不到要求扣獎(jiǎng)金。這種強(qiáng)硬的手段似乎還沒(méi)什么,但更絕的在后頭,他還在微信平臺(tái)上開(kāi)了個(gè)微信商城,給門店的每件商品都配備一個(gè)獨(dú)立的商品二維碼,也就是說(shuō),顧客到店里之后,掃二維碼就能直接到線上去購(gòu)買。
一開(kāi)始,茍活于大老板的淫威之下,導(dǎo)購(gòu)員有怒不敢言,于是乖乖每天拉粉,實(shí)在拉不到那么多,就讓親朋好友也加入到加粉行列,每天要花很多時(shí)間在這上面。
但對(duì)于把線下客戶拉到線上,客戶跑線上購(gòu)買去了,導(dǎo)購(gòu)員實(shí)在忍無(wú)可忍了。有好幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都辭職不干了,其他導(dǎo)購(gòu)員也覺(jué)得待下去沒(méi)什么錢途,完全沒(méi)有了積極性。
后來(lái)有好心人(這個(gè)好心人就是我)向這位老板指出了這種方法的不人性化之處,比如說(shuō):導(dǎo)購(gòu)員和企業(yè)最想要的都是“業(yè)績(jī)”,現(xiàn)在企業(yè)為了自身利益不惜犧牲導(dǎo)購(gòu)員的利益,這事擱誰(shuí)誰(shuí)也不樂(lè)意啊。企業(yè)做O2O,導(dǎo)購(gòu)員最擔(dān)憂的是什么?有三點(diǎn)。
1.引導(dǎo)顧客掃微信平臺(tái)二維碼,我有什么好處?
2.我在這里辛辛苦苦給顧客講解,結(jié)果他們都跑到微信商城(線上)上去購(gòu)買了,我的業(yè)績(jī)?nèi)绾嗡悖?/span>
3.現(xiàn)在的消費(fèi)者都這么忙,誰(shuí)肯花時(shí)間去掃碼?
我的秘方只有一個(gè)。就是金光閃閃的兩個(gè)大字:利誘!
藥方如下:
1.無(wú)論顧客是在線下交易還是線上交易,只要是這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員推薦掃碼而來(lái)的,都算這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)。
2.給顧客不得不掃碼的理由,幫助導(dǎo)購(gòu)員更為順暢地引導(dǎo)顧客掃碼
具體做法如下:
首先給每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員分配一個(gè)帶有導(dǎo)購(gòu)員獨(dú)立標(biāo)識(shí)(參數(shù))的二維碼,這個(gè)二維碼顧客一掃就能直接關(guān)注企業(yè)的微信公眾平臺(tái)。與此同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員和顧客雙方都能獲得積分,積分可以用來(lái)兌換禮品。不僅僅是這樣,這位顧客以后所有線上交易都和這位導(dǎo)購(gòu)員掛鉤,導(dǎo)購(gòu)員都能得到傭金。這樣一來(lái),導(dǎo)購(gòu)員就有熱情推薦顧客掃平臺(tái)二維碼了。
再者,導(dǎo)購(gòu)員可以利用微信商城里面的“分傭推廣”來(lái)拓展客戶。操作很簡(jiǎn)單。將微信商城里的任意商品分享到微信、QQ、微博、論壇等社交平臺(tái)或是直接推送給有需要的好友,好友購(gòu)買了,就能得到傭金。如果好友覺(jué)得不錯(cuò)也分享到朋友圈,有人購(gòu)買了,好友和導(dǎo)購(gòu)員都能得到傭金。這種方式呢,可以讓導(dǎo)購(gòu)員跳出實(shí)體門店的局限,到社交平臺(tái)上去挖掘更多的客戶。而且下班之后仍可銷售,增加業(yè)績(jī),店內(nèi)冷清時(shí)也不會(huì)無(wú)所事事。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),不用給導(dǎo)購(gòu)員加薪就能提升她們的業(yè)績(jī),讓她們更賣命有效工作,整體服務(wù)質(zhì)量也會(huì)得到提高的。
最后講下,引導(dǎo)顧客掃碼購(gòu)物有什么好處?可以直接在線下成交的自然就沒(méi)必要多此一舉了。這個(gè)掃碼購(gòu)物主要是針對(duì)那些猶豫不決的。比如有些顧客在面對(duì)珠寶這種大金額貴重商品,一時(shí)難以當(dāng)場(chǎng)下決心購(gòu)買,這時(shí)就可以掃這件“珠寶”的二維碼,收藏起來(lái)回家慢慢考慮,考慮好了,也不用再專程跑實(shí)體店,直接在線上購(gòu)買和支付就行了,珠寶店給顧客送上門。可以收藏后在線購(gòu)買絕對(duì)是一種人性化理念,給顧客提供了方便,也是給他們掃碼的一個(gè)理由。給顧客方便,就是讓顧客的錢更方便地進(jìn)入導(dǎo)購(gòu)員的口袋。導(dǎo)購(gòu)員就也不用擔(dān)心客戶在她的辛苦講解下卻到線上購(gòu)買,相反地還會(huì)積極引導(dǎo)顧客往線上購(gòu)買。還有一個(gè)理由是,他們關(guān)注了微信平臺(tái)后也有權(quán)利像所有的導(dǎo)購(gòu)員那樣做“推廣賺傭”,操作方法完全相同。
說(shuō)到底,不管是搞定導(dǎo)購(gòu)員還是顧客,都可以用“利誘”——分傭獎(jiǎng)勵(lì)這一方式。最后提醒一句:以上方法說(shuō)起來(lái)容易,但由于涉及到金錢、業(yè)績(jī)等,必須有非常成熟的技術(shù)作支撐,目前就我了解,還只有Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)。
文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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