商品管理

1.怎樣使上傳的商品都顯示在首頁呢？

答：在商品列表中添加商品時(shí)，將是否精品推薦、是否新品推薦、是否熱銷推薦、是否上架全部選是即可。

2.為什么上傳商品無效？

答：因?yàn)樯蟼魃唐沸柽x擇品牌、分類，所以在上傳商品前，需先添加好商品品牌、商品分類后再上傳商品。

3.基本信息、展示圖片、商品規(guī)格、商品屬性中，每添加一項(xiàng)是否都要點(diǎn)一次確定？

答：添加商品時(shí)依次添加基本信息、展示圖片、商品規(guī)格、商品屬性后點(diǎn)一個(gè)確定即可。

4.商品分類不添加子分類可以嗎？

答：不可以，因?yàn)槿绻麤]有子分類，微信商城中全部分類顯示的頁面分類點(diǎn)擊就會(huì)失效。

5.品牌管理添加了6個(gè)品牌，但為什么在上傳商品的時(shí)候要選擇品牌只看到5個(gè)，沒有全部顯示出來呢？

答：在設(shè)置品牌的同時(shí)，設(shè)置的商品分類編輯的時(shí)候也要將關(guān)聯(lián)品牌勾選，只有勾選了關(guān)聯(lián)品牌才會(huì)在商品選擇品牌的時(shí)候顯示出來。

6.批量添加導(dǎo)入excel表格怎么沒反應(yīng)？

答：批量添加不能那樣操作哦，批量添加操作——舉例：10樣商品同個(gè)規(guī)格，同個(gè)分類，在后臺(tái)商品列表批量添加時(shí)，選擇同個(gè)分類，上傳10張商品圖片，選擇同個(gè)規(guī)格進(jìn)行批量上傳；
假如10樣商品不同規(guī)格，不同分類，在后臺(tái)商品列表批量上傳時(shí)，先選擇同個(gè)分類，上傳10張商品圖片，選擇同個(gè)規(guī)格，然后將批量添加的導(dǎo)出excel表格進(jìn)行修改分類和規(guī)格，再重新上傳excel即可。

7. 后臺(tái)的產(chǎn)品導(dǎo)入，可以支持淘寶數(shù)據(jù)包導(dǎo)入么 ？

答：我們商城系統(tǒng)跟淘寶的不一樣，不支持淘寶數(shù)據(jù)包導(dǎo)入的。

訂單管理

1.商家自行取消訂單后庫存怎么沒恢復(fù)？

答：庫存不會(huì)隨著訂單的手動(dòng)取消而恢復(fù)，需商家自行操作恢復(fù)庫存，只有顧客在商品訂單中取消的訂單，庫存才會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

2.貨到付款的訂單，應(yīng)該怎么在后臺(tái)操作訂單？

答：貨到付款的訂單，商家發(fā)貨后，到后臺(tái)選擇已確定訂單、已發(fā)貨，點(diǎn)確定，待顧客付款后，再二次到后臺(tái)操作已付款。

3.訂單可以打印嗎？

答：可以的，訂單管理-選擇編輯，左上角有一個(gè)訂單打印，調(diào)整后打印出來即可。

會(huì)員管理

1.會(huì)員怎么設(shè)置等級(jí)？

答：會(huì)員管理-會(huì)員等級(jí)-添加等級(jí)，設(shè)置不同等級(jí)的優(yōu)惠百分比即可。

2.怎樣幫會(huì)員添加預(yù)存款？

答：會(huì)員管理-會(huì)員管理-點(diǎn)擊該會(huì)員后面的編輯，預(yù)存款一欄填入款項(xiàng)。

管理員設(shè)置

1.管理員怎么設(shè)置才有效？

答：管理員設(shè)置-角色管理，添加角色（例如管理員、普通管理員、高級(jí)管理員，然后選擇不同的權(quán)限）

       管理員設(shè)置-管理員，添加管理員，選擇角色，確定。這樣管理員設(shè)置就有效了。

消息管理

1.陌客注冊(cè)后怎么連接商城？

答：消息管理-提醒設(shè)置-填寫陌客提醒公司ID、陌客提醒用戶賬號(hào)、陌客提醒用戶密碼三項(xiàng)，提醒郵箱寫商家的郵箱，點(diǎn)擊提交，即可綁定陌客。

2.顧客申請(qǐng)退款、退貨在哪里查詢？

答：消息管理-收件箱可以看到顧客提交的退款、退貨申請(qǐng)。

網(wǎng)站設(shè)置

1.基本設(shè)置中微博關(guān)注腳本代碼怎么設(shè)置？

答：登陸http://open.weibo.com/widget/followbutton.php，按照步驟操作即可完成設(shè)置。

2.商家設(shè)置會(huì)員到店自提，運(yùn)費(fèi)方式無法設(shè)0元，有其他方法嗎？

答：有的，建議以下設(shè)置：

    ①第一步：物流公司-添加公司-物流公司填寫“自提”，物流公司網(wǎng)址填寫“商城主頁網(wǎng)址”；

    ②第二步：配送方式-添加方式-配送方式名稱填寫“顧客到店提取，退1元”；

    ③第三步：運(yùn)費(fèi)模板-選擇一個(gè)模板-點(diǎn)擊后面運(yùn)費(fèi)方式，進(jìn)去后添加運(yùn)費(fèi)方式，運(yùn)費(fèi)方式選擇“顧客到店提取，退1元”，默認(rèn)運(yùn)費(fèi)填寫1元，確定。

 以上設(shè)置顧客到店提取后退回1元，就實(shí)現(xiàn)了自提設(shè)置。

3.為什么首頁廣告設(shè)置后，手機(jī)商城廣告沒法同步？

答：因?yàn)槭醉搹V告設(shè)置和手機(jī)商城設(shè)置是分開設(shè)置的，首頁廣告設(shè)置好后，選擇后臺(tái)同個(gè)頁面下的手機(jī)商城首頁廣告進(jìn)行設(shè)置圖片，手機(jī)商城才會(huì)顯示。

4.游客價(jià)格是否顯示選擇是與否的作用？

答：網(wǎng)站設(shè)置-模塊管理-游客價(jià)格是否顯示選擇“是”，游客就可以看到價(jià)格；選擇“否”，游客就不能看到價(jià)格，得注冊(cè)成會(huì)員才能看到。

5.微信設(shè)置中的菜單編輯后怎樣才能生效？

答：網(wǎng)站設(shè)置-微信設(shè)置-編輯菜單-確定-返回，依次點(diǎn)擊創(chuàng)建憑證-刪除菜單-生成菜單，方可生效。

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