中國(guó)目前40歲以下的中青年女性是經(jīng)歷了完整化妝品教育的一代，消費(fèi)習(xí)慣和老一輩已經(jīng)發(fā)生變化，而且隨著收入的增加，化妝品消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)象非常顯著。

    1980年，中國(guó)人均每年花在化妝品消費(fèi)上的開(kāi)銷(xiāo)是1元，2010年，這個(gè)數(shù)字變?yōu)榱?80元。

    而據(jù)調(diào)查顯示，2012我國(guó)化妝品網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到572.6億元，增幅為66.6％，預(yù)計(jì)2015年化妝品網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將超1200億元。

    電商行業(yè)之所以受到消費(fèi)者的追捧，主要就是由于其價(jià)格便宜和購(gòu)買(mǎi)方便，在家里就可以逛街。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，更是讓消費(fèi)者不只能在家里逛街，在地鐵上、在等公交時(shí)，就是在馬桶上，也可以一邊方便，一邊方便地逛街。

    在以前，傳統(tǒng)化妝品電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成本之高，令人咂舌。如今，微信的適時(shí)出現(xiàn)，化妝品行業(yè)結(jié)合微信，卻創(chuàng)造出了一種其他行業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

    與其他行業(yè)相比，化妝品是一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑的品類，這與微信的隨時(shí)隨地、個(gè)性、分享、強(qiáng)關(guān)系等特點(diǎn)恰好吻合；同時(shí)微信正好給了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的窗口，無(wú)論是產(chǎn)品的解說(shuō)，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指導(dǎo)交流。

    現(xiàn)在，微信與電商的結(jié)合已經(jīng)有了成熟的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)——微信商城，電商可以通過(guò)微信商城實(shí)現(xiàn)推廣、產(chǎn)品展示、推薦、銷(xiāo)售和提供售前售后服務(wù)等的完整閉環(huán)。

    那么化妝品微信商城都有哪些優(yōu)勢(shì)呢？今天我們來(lái)一睹為快。

    吸粉：

    采用關(guān)注有獎(jiǎng)、關(guān)注贈(zèng)試用裝、關(guān)注即成為會(huì)員等活動(dòng)，可以在增強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)快速聚集粉絲。還能在有效挖掘潛在買(mǎi)家的同時(shí)，快速搜集到用戶的資料。對(duì)于這些搜集到的用戶資料，又可以將它們進(jìn)行細(xì)分，方便針對(duì)性服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。

    互動(dòng)：

    商家必須明確的一點(diǎn)是：微信商城運(yùn)營(yíng)中最重要的并不是粉絲量，而是互動(dòng)程度。只有與目標(biāo)客戶群多互動(dòng)，為用戶提供有價(jià)值的信息，獲得用戶的信任之后，才能產(chǎn)生銷(xiāo)售。而隨著深度互動(dòng)的進(jìn)行，也可以大大地促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

    因此，微信商城應(yīng)做到及時(shí)、熱情、到位地解答用戶的問(wèn)題，并做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷�？舍槍�(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝�；蛱嵝眩�如換季時(shí)提醒用戶進(jìn)行皮膚的保養(yǎng)等。

    幾十年前，約翰•那斯比特就在《大趨勢(shì)》中非常準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出：個(gè)人對(duì)個(gè)人的交流互動(dòng)在未來(lái)將變得日益重要。今天，微信的私人化、一對(duì)一互動(dòng)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。由于微信的精準(zhǔn)、私密、隨身等特點(diǎn)，用戶可大膽放心地向商家進(jìn)行提問(wèn)。

    當(dāng)然，隨著微信商城中粉絲越來(lái)越多，提問(wèn)增多，客服人員不可能再對(duì)每一條咨詢信息都進(jìn)行人工回復(fù)。這時(shí)，商家可通過(guò)將一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語(yǔ)，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，這可以節(jié)省大量的客服工作。

    文章推送：

    可發(fā)送一些目標(biāo)群體喜歡、需要的實(shí)用信息，比如怎么化妝、怎樣去黑眼圈等。這類話題永遠(yuǎn)不會(huì)缺少讀者，當(dāng)然盡量短小精悍有趣最好。

    還可將護(hù)膚與星座相結(jié)合，因?yàn)榕�孩子�?duì)星座有著天然的狂熱。

    也可像歐萊雅那樣，在介紹知名影星時(shí)，特別突出明星的妝扮，精致妝容配上相關(guān)化妝品，即便這些明星不是全部用了某品牌的化妝品，也會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，只要用了這幾款化妝品就能擁有和明星一樣動(dòng)人的妝容。

    像自然堂那樣，借由生活不規(guī)律、電腦輻射等造成暗沉與膚色不均這一普遍現(xiàn)象以及夏季干燥對(duì)滋潤(rùn)補(bǔ)水的需要，挖掘并引起用戶對(duì)肌膚美白、補(bǔ)水的渴求，將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為用戶所急需的問(wèn)題解決方案。這樣用戶掏錢(qián)掏得心甘情愿，還會(huì)感激商家是為用戶著想，做了件好事。

    再者可結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每期推出一套“提問(wèn)+產(chǎn)品解決方案”，由于這些問(wèn)題正好是用戶的切身問(wèn)題，甚至有的用戶正在經(jīng)歷著這樣的困擾，這就在無(wú)形中抓住了用戶的心理需求，獲得用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。

    值得明確的一點(diǎn)是：文章推送不可能是一蹴而就的事。只有當(dāng)企業(yè)把這項(xiàng)工作做得較為完善時(shí)，顧客才會(huì)漸漸地把企業(yè)定期的文章當(dāng)成一個(gè)貼身小護(hù)士。到了這時(shí)，如在文章中適當(dāng)?shù)赝扑]一些配套的化妝品，顧客也會(huì)很樂(lè)意買(mǎi)賬。當(dāng)然前提是要維護(hù)好顧客，通過(guò)獲取信任才能贏得更多的銷(xiāo)量。

    朋友圈：

    女性一般會(huì)有“自己人”心態(tài)，她們更愿意相信親朋好友。對(duì)于那些第一次購(gòu)買(mǎi)化妝品的女生來(lái)說(shuō)更是如此。她們會(huì)很信任朋友的推薦，把朋友的忠告當(dāng)成箴言。而且，如果剛好這個(gè)朋友時(shí)對(duì)這方面較為有研究，信任度更高。

    當(dāng)一個(gè)女生在某微信商城里看到一款心動(dòng)的化妝品但又無(wú)法確定是否適合自己時(shí)，一般的女生會(huì)把這款產(chǎn)品分享到朋友圈，尋求朋友們的意見(jiàn)。

    而對(duì)于那些熱愛(ài)臭美的女生，如果她們畫(huà)了個(gè)漂亮精致的妝容，自然也會(huì)忍不住自拍分享到朋友圈。不用擔(dān)心，總會(huì)有人問(wèn)用的是什么化妝品、化妝的訣竅，總之，這就像無(wú)形中在為商家的產(chǎn)品做免費(fèi)宣傳。

    促銷(xiāo)活動(dòng)：

    這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不會(huì)缺少這樣一群“哪里打折哪里就有我”的小女人，她們熱衷于新鮮多變的促銷(xiāo)方式。這也是在考驗(yàn)化妝品商家的促銷(xiāo)手段有多高明。

    現(xiàn)在一些微信商城根本就沒(méi)有設(shè)置多種促銷(xiāo)規(guī)則的能力，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品展示加下單支付，這對(duì)于商城長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)是很不利的。所謂“沒(méi)有促銷(xiāo)就沒(méi)有人氣”。

    當(dāng)然，對(duì)于那些能設(shè)置多種促銷(xiāo)規(guī)則的微信商城來(lái)說(shuō)，也不可頻繁地發(fā)送促銷(xiāo)活動(dòng)給用戶，畢竟太多的促銷(xiāo)廣告會(huì)讓用戶反感。這可在平時(shí)推送的有趣的文章中加入微信商城中某促銷(xiāo)商品的鏈接，直接把用戶引導(dǎo)到目標(biāo)產(chǎn)品上購(gòu)買(mǎi)。

    微信聯(lián)合電商，在營(yíng)銷(xiāo)上的優(yōu)勢(shì)很明顯。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)不需要太多渠道，只要產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成本太高，微信商城是低成本進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最適合方式。

    而且在當(dāng)前微信商城尚未被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)知的情況下，如果能把握好微信商城這一有力工具，占據(jù)領(lǐng)先地位，將成為未來(lái)化妝品市場(chǎng)制勝至關(guān)重要的一點(diǎn)。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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