據(jù)了解到，為增強(qiáng)用戶粘性，提升真功夫門店的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化管理和運(yùn)營(yíng)，功夫集團(tuán)于2018年打造“功夫會(huì)”微信小程序數(shù)字化項(xiàng)目。

據(jù)了解，“功夫會(huì)”微信小程序數(shù)字化項(xiàng)目自2017年度成立，于2018年初正式上線。

進(jìn)入小程序首頁(yè)后，即可選擇 “堂食”或“外賣”的就餐方式；支付結(jié)算方面，可選擇“功夫錢包”或者“微信支付”。支付完成后用戶可獲得取餐號(hào)，向店員出示該號(hào)碼即可完成取餐。在取餐完成的15分鐘后用戶還會(huì)收到用餐評(píng)價(jià)的推送，評(píng)價(jià)該次用餐可獲得積分。

據(jù)功夫集團(tuán)方面表示，“功夫錢包”的推出一方面可以將充值微信會(huì)員卡的顧客資產(chǎn)可同步至小程序會(huì)員賬號(hào)中，另一方面可以提升用戶在小程序內(nèi)的復(fù)購(gòu)率。

自功夫錢包功能推出后，小程序已成為真功夫會(huì)員充值最主要的渠道。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)顯示，截止2019年6月，單月突破2000萬(wàn)元，并帶動(dòng)真功夫整體會(huì)員充值金額突破2600萬(wàn)，占整體充值金額的比例高達(dá)90%以上。同時(shí)，小程序錢包會(huì)員復(fù)購(gòu)率明顯高于非充值會(huì)員，當(dāng)月錢包會(huì)員復(fù)購(gòu)率是非錢包會(huì)員復(fù)購(gòu)率的近3倍，復(fù)購(gòu)率達(dá)到55%，其中200檔充值會(huì)員的復(fù)購(gòu)率達(dá)到了75%。

另外，“功夫會(huì)”在營(yíng)銷方面推出邀請(qǐng)拉新、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)、簽到、積分商城、充值優(yōu)惠、下單獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)。

其中，1分錢拉新活動(dòng)，即小程序會(huì)員成功邀請(qǐng)3位好友注冊(cè)“功夫會(huì)”會(huì)員，并獲取相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)。截止目前，該活動(dòng)帶來(lái)200萬(wàn)新注冊(cè)用戶，其中9、10月日均獲客突破10000人/天。

截止目前，“功夫會(huì)”小程序注冊(cè)會(huì)員超720萬(wàn)，月度活躍用戶100萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.6億。此外，到2019年Q1季度，已全部完成真功夫全國(guó)門店的覆蓋。

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