這個(gè)雙十一，阿里真是“有苦說不出”。左有微信全面開放小程序" >小程序商品搜索功能，右有歷年來為天貓雙十一撐起頭牌門面的優(yōu)衣庫(kù)，選擇在雙十一前夕將其小程序" >微信小程序商城升級(jí)為微信小程序官方店，與其新推出的“掌上旗艦店”一道，要在線上買線下?lián)Q的模式升級(jí)之下打開在天貓之外的社交電商新通路。

優(yōu)衣庫(kù)在品牌電商行業(yè)的分量和標(biāo)桿性意義自不必說，每年雙十一，這家用奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)售賣平價(jià)但不乏設(shè)計(jì)感產(chǎn)品的服飾巨擘，從早年“不懂”雙十一規(guī)則引發(fā)“超賣”，到隨后在京東開店但又“閃離”，此后幾年，優(yōu)衣庫(kù)看上去和天貓的關(guān)系足夠“忠誠(chéng)”。

然而，微信小程序的漸趨普及，顯然讓優(yōu)衣庫(kù)嗅到了社交電商的新機(jī)遇，如果是此前消費(fèi)者在優(yōu)衣庫(kù)的微信小程序商城挑選商品后還需要跳轉(zhuǎn)到其天貓旗艦店購(gòu)買，那么此次升級(jí)后直接在小程序商城下單商品，帶給消費(fèi)者暢快體驗(yàn)的同時(shí)，也讓優(yōu)衣庫(kù)在微信的社交生態(tài)下形成了一個(gè)相對(duì)由自身把控的社交電商閉環(huán)，與其“掌上旗艦店”APP里應(yīng)外合，只要優(yōu)衣庫(kù)愿意，分分鐘可以“關(guān)掉”天貓旗艦店。

“轉(zhuǎn)會(huì)”、“投誠(chéng)”都不足以形容優(yōu)衣庫(kù)雙十一前的這個(gè)決定

向來在雙十一前會(huì)給粉絲發(fā)大額優(yōu)惠券的優(yōu)衣庫(kù)，在此次專門向其小程序和APP渠道發(fā)送了總計(jì)220元的紅包禮券。而這還不算完，作為優(yōu)衣庫(kù)今冬聯(lián)手ALEXANDER WANG王大仁上市的新款HEATTECH保暖內(nèi)衣系列，更是將在微信小程序商城首發(fā)。而憑借ALEXANDER WANG+優(yōu)衣庫(kù)+東麗HEATTECH“黑科技”的三重力量加持，勢(shì)必會(huì)讓早就等不及的廣大消費(fèi)者集體從優(yōu)衣庫(kù)的天貓店“轉(zhuǎn)會(huì)”到其微信小程序商城。

當(dāng)然，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)和轉(zhuǎn)變是需要一個(gè)過程的，盡管有大額券和設(shè)計(jì)師新款服飾首發(fā)的加持，優(yōu)衣庫(kù)的社交電商試水目測(cè)在這個(gè)雙十一還要相對(duì)保守的判斷。不過，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，優(yōu)衣庫(kù)這一決策，可以說是對(duì)未來電商行業(yè)趨勢(shì)的研判使然，是看到了以天貓為代表的B2C的“天花板”，同時(shí)看到了微信生態(tài)對(duì)品牌電商模式創(chuàng)新的可行性和想象空間。尤其是小程序的賦能，讓優(yōu)衣庫(kù)徹底解決了關(guān)于自身交易和體驗(yàn)閉環(huán)的后顧之憂，經(jīng)過前期的公眾號(hào)+小程序的嘗試后，下定決心從阿里“投誠(chéng)”騰訊。

盡管其天貓旗艦店還必然會(huì)一直開下去，但是社交電商對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的誘惑，其實(shí)并非僅僅局限在中國(guó)市場(chǎng)，而是對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)的全球戰(zhàn)略來看，都是水到渠成的結(jié)果。其中，透過在海外市場(chǎng)早已啟動(dòng)的“有明計(jì)劃”，可以更好理解為什么優(yōu)衣庫(kù)這樣的大牌在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)從阿里天貓倒向騰訊微信。

“有明計(jì)劃”花開微信雙十一頭牌的中國(guó)市場(chǎng)破局之道

去年2月，優(yōu)衣庫(kù)的“有明計(jì)劃”正式啟動(dòng)，其最初包含了兩個(gè)方面的落地，一是打造了全球新總部Uniqlo City Tokyo作為優(yōu)衣庫(kù)全球的創(chuàng)新和創(chuàng)意中心；二是宣布升級(jí)其在日本的電商網(wǎng)站uniqlo.com。這個(gè)新平臺(tái)僅春夏存貨就有2.3萬個(gè)SKU，數(shù)量超過了優(yōu)衣庫(kù)在全球所有的店鋪。

而如果往前追溯的話，其實(shí)“有明計(jì)劃”最早提出應(yīng)該是在2015年10月優(yōu)衣庫(kù)于2020年東京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館附近開設(shè)的3.6萬平方公尺的新物流中心，這一新物流中心的“使命”正是為了彌合實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)空白：比如顧客試的衣服缺貨，如果馬上在網(wǎng)絡(luò)訂貨，那到家的時(shí)候衣服可能就已經(jīng)送到家中。

說到這里，我們不難理解，為什么優(yōu)衣庫(kù)要在中國(guó)市場(chǎng)的天貓通路順風(fēng)順?biāo)�之時(shí)，卻要另辟微信社交電商通路。因?yàn)�，通過升級(jí)后的微信小程序商城和新推出的“掌上旗艦店”APP，優(yōu)衣庫(kù)藉此實(shí)現(xiàn)了線上App、小程序和線下遍布中國(guó)市場(chǎng)的所有門店的線上線下庫(kù)存的全面打通。這種打通，帶來的自然是一個(gè)融合的體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)，譬如，在線下逛店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的尺碼缺貨，可以即刻拿出手機(jī)掃一掃查看網(wǎng)店庫(kù)存。而在小程序商城看中的衣服，也可以實(shí)時(shí)查看到附近門店的庫(kù)存進(jìn)而前往試穿。

也正是基于庫(kù)存的全面打通，線上買、線上或線下送、線下?lián)Q，如此讓優(yōu)衣庫(kù)基于微信社交電商生態(tài)相比基于阿里天貓的傳統(tǒng)B2C，可以將庫(kù)存、會(huì)員、服務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的無縫管理，帶給用戶的是體驗(yàn)上的質(zhì)的提升，于優(yōu)衣庫(kù)而言則是將“有明計(jì)劃”結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)社交生態(tài)落地微信。

當(dāng)然，微信或許也非優(yōu)衣庫(kù)的最后一站，但是至少在可見的未來，其小程序商城+APP+線下門店的三位一體將成為新常態(tài)，而優(yōu)衣庫(kù)的這一“轉(zhuǎn)身”，實(shí)際上也給其他品牌帶來啟迪。

品牌擁抱社交電商篤定更多優(yōu)衣庫(kù)“出逃”B2C乃必然

最大的啟迪是，時(shí)代生變，傳統(tǒng)的B2C模式面臨瓶頸，品牌擁抱社交電商乃大勢(shì)所趨。除了優(yōu)衣庫(kù)，另一個(gè)例子是，在今年七夕期間，至少有10家奢侈品大牌不約而同通過其微信小程序發(fā)售限量款產(chǎn)品。這個(gè)舉動(dòng)，也說明了小程序所能為品牌提供的社交電商生態(tài)賦能，是傳統(tǒng)B2C所無法實(shí)現(xiàn)的。

盡管B2C不會(huì)消亡，而且也會(huì)通過一些比如在線上線下融合、供應(yīng)鏈整合等方面激發(fā)新活力，但是優(yōu)衣庫(kù)的選擇，實(shí)際上也是接下來更多優(yōu)衣庫(kù)的選擇。B2C和社交電商沒有對(duì)錯(cuò)之分，但是卻有體驗(yàn)和效率的不同。這不僅僅是玩法上的變化，更關(guān)鍵的是一個(gè)新生態(tài)的成型。

過去，可能品牌只是開設(shè)了公眾號(hào)、上線了一個(gè)對(duì)消費(fèi)者而言可有可無的小程序，再就是調(diào)動(dòng)員工發(fā)朋友圈的積極性。其實(shí)，這些都可以繼續(xù)去操作。但是，當(dāng)一個(gè)品牌不再滿足于既定的成績(jī)，想要為未來五年做好準(zhǔn)備，那么，擁抱社交電商是不二選擇。

當(dāng)然，我們也不能過于盲目樂觀。譬如，優(yōu)衣庫(kù)與京東的合作就不幸夭折，有此“前科”，誰也無法保證此次全面擁抱微信社交電商會(huì)否出現(xiàn)“幺蛾子”。而選擇在年終大促的節(jié)點(diǎn)升級(jí)開放，相信優(yōu)衣庫(kù)還是對(duì)自身擁抱社交電商蠻有信心的。而究竟這種“擁抱”成效幾何，今明兩年又能否隨著優(yōu)衣庫(kù)的動(dòng)作啟發(fā)更多品牌一起來玩社交電商，相信答案給出的時(shí)間不會(huì)太晚。

文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)

如需了解更多微商城資訊 可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！