無論做任何的買賣，對(duì)于商家來說，他們都希望能有更多的后續(xù)消費(fèi)，這也就是我們常說得回頭客。當(dāng)然微商城也是如此，每當(dāng)有顧客在我們的網(wǎng)站上面買了一件東西后，我們都得通過不同的方式吸引他回來，讓他成為長期的忠實(shí)顧客。但怎么做才能讓我們的微信商城系統(tǒng)留住客戶？以下讓我一一道來：

一、減少干擾

不要在你的微商城里添加太多的廣告，用廣告來吸引用戶也只是暫時(shí)性策略而已。微信商城系統(tǒng)頁面的設(shè)計(jì)切記遵循簡潔、便捷，用戶在瀏覽時(shí)可以通過干凈的頁面快速查詢自己所需的產(chǎn)品的相關(guān)資訊，所以便捷快速的微信商城導(dǎo)航能夠支援用戶的瀏覽商品的有序性，這樣才能將使用者留在頁面上。

二、理解意圖

一個(gè)回頭客往往帶著許多有效資訊：人物簡介、購物喜好、瀏覽和購物歷史記錄、目前在微商城上的活動(dòng)狀況、上次瀏覽的時(shí)間、他從那個(gè)網(wǎng)站進(jìn)入購物網(wǎng)店、他現(xiàn)在所用的設(shè)備、微商城訪問的間隔時(shí)間、他現(xiàn)在所處的位置、他在社交媒體的活動(dòng)情況等等。所有的這些資訊都有助于我們理解這個(gè)顧客的意圖。通過這些資料，我們可以有的放矢地為他提供更加個(gè)性化的服務(wù)并提高銷售量。

三、進(jìn)行互動(dòng)

任何分析工具以及其他手段都不如與顧客直接交流來得簡單有效。不管你在微商城上還是在社交媒體與顧客交流都可以，不必拘泥于交流形式。要知道顧客喜歡什么、討厭什么，無論在電腦購物網(wǎng)站頁面，還是移動(dòng)設(shè)備購物頁面上，我們必須為顧客提供客戶服務(wù)手機(jī)號(hào)碼以及電子郵箱，并保持這些聯(lián)系方式暢通，讓顧客隨時(shí)可以聯(lián)系到我們。所有的這些交流都很可能有助于我們制定個(gè)性化服務(wù)戰(zhàn)略，從而最終有助于提高我們的銷售額。

四、挖據(jù)需求

在每一位客戶訪問微商城的時(shí)候，了解他們的需求并設(shè)計(jì)對(duì)方案是必須要做的事件，只有這樣才能留住客戶。網(wǎng)上商城要有資料統(tǒng)計(jì)和跟蹤報(bào)告，對(duì)訪問資料進(jìn)行深入的挖掘，了解客戶對(duì)你微商城哪些地方感興趣，也可以了解你網(wǎng)站哪些網(wǎng)頁促使客戶離開。

五、跟進(jìn)潮流

潮流既有網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格潮流，也有商品的流行趨勢(shì)，同時(shí)將企業(yè)與熱點(diǎn)新聞建立某種聯(lián)系可能是吸引客戶訪問您的微信商城一種非常好的方法。所以的人都喜歡熱門事件，也都很關(guān)注流行趨勢(shì)，抓住這一點(diǎn)，就可以吸引很多客戶。

六、多平臺(tái)推送

顧客可能是在電腦上瀏覽網(wǎng)上商城，但如果顧客在路上，也想知道產(chǎn)品的更多資訊，該怎么辦呢？所以多平臺(tái)設(shè)備的支援就很重要，微商城、手機(jī)商城在現(xiàn)在的階段來說，是必須必要的。讓顧客可以隨時(shí)隨地來瀏覽微商城，這樣顧客才有持續(xù)地訪問動(dòng)力。

七、及時(shí)更新

產(chǎn)品資訊的資訊要及時(shí)更新，如果別的競爭對(duì)手都大幅度下降了微信商城某個(gè)商品的價(jià)格，而你卻無動(dòng)于衷，對(duì)顧客的傷害是非常大的。及時(shí)更新微商城的資訊，讓顧客在微商城上能看到所關(guān)心資訊的最新消息，你會(huì)快人一步。

八、感動(dòng)用戶

用戶更加容易接受出乎意料的事物，因此我們?cè)谶M(jìn)入網(wǎng)上商城的時(shí)候，最好要?jiǎng)e具一格，做到簡約而不失內(nèi)涵。同時(shí)可以通過一張精美的圖片或者一篇不錯(cuò)的軟文打心底讓用戶接受你，讓用戶看了之后產(chǎn)生購買的想法。

一個(gè)網(wǎng)上商城制作好了以后，運(yùn)營才是成功的核心點(diǎn)。有效留著客戶，讓客戶的購買持續(xù)下去，更是網(wǎng)上商城建設(shè)核心中的核心。用真誠來打動(dòng)客戶，用勤奮來留住客戶，我們有理由相信，這樣的網(wǎng)上商城運(yùn)營一定會(huì)很成功的。

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