今天的文章不討論數(shù)據(jù),也不討論方法,單純來說說微商微營銷,到底怎么走才是正確的。
微商,回歸到本質(zhì),說的俗一點,其實也是個賣貨的,商人的本性就是把貨賣出去,把錢賺回來。
但這和傳統(tǒng)生意又是有區(qū)別的,做微商的小伙伴們都知道,現(xiàn)在微商競爭也很激烈,想在這么多微商中脫穎而出,就得明白,微商其實也是賣服務(wù),賣自己的。好好參考下自己現(xiàn)在的模式是不是正確的。
1.學(xué)會換位思考
做好營銷第一課,消費者思維或者說換位思考,只有百分百占在對方角度去思考,才能順利走進對方內(nèi)心,把需求挖個底朝天。做到這一點,任何人都能瞬間成交。
找到對方內(nèi)心對話的四個步驟:
1、走出自己的世界。
2、走進對方的內(nèi)心世界。
3、將對方帶到他世界的邊緣。ú灰趯Ψ降霓k公室、公司、家里銷售,因為那是他的世界)
4、將他帶進你的世界。
舉個簡單的例子:晚上8點,某小區(qū),一個“每天騙人囤貨的無良大代理微商”被“騙的傾家蕩產(chǎn)的小代理”追殺,如果這個騙子大喊“救命”,結(jié)局毫無疑問是被砍死。但是如果這個騙子甚至懂一點“消費者思維或換位思考”,正確做法應(yīng)該是站在其它業(yè)主角度大喊“失火”!這樣說不定還能得救。失火嘛,保安或其它業(yè)主肯定沖出來探個究竟。
小提示:你一定要有這樣的態(tài)度:你身邊任何人說的任何話100%都是對的,只不過TA是站在自己的角度而已。
2.只賣結(jié)果,不賣承諾!
你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果,就越容易成交。剛說了消費者思維與換位思考,你想想你賣的是產(chǎn)品嗎?不是,是結(jié)果。(除非你跟我賭氣)所以講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是效果不大的,只講客戶最想要的結(jié)果就對了。
小提示:在銷售過程中,請把90%的時間精力放在結(jié)果上,10%放在產(chǎn)品上!
描述結(jié)果的關(guān)鍵點舉例:
1、讓客戶最輕松達到結(jié)果。例:減肥產(chǎn)品:睡覺也可以減肥。
2、讓客戶最快速達到結(jié)果。例:10天講一口流利英語!豐胸產(chǎn)品:28天勾回男人的心。
3、讓客戶最安全達到結(jié)果。例:可以吃的面膜。
3.只講人性,絕無營銷!
我們營銷的不是產(chǎn)品,不是服務(wù),不是品牌,而是人心,人性,情感。比如說賣床單:我們的床單可以讓你的老公想家。這不純屬瞎扯么?
但買床單都是女人,女人很容易被感性文字營造的幻想打動,就是這樣,打動她的不是床單,是人性與情感。
除此以外,還有貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……舉一反三,只講人性,絕無營銷!
4.營銷需要理由
我們買東西需要理由,一個巨細無比的理由。是的,產(chǎn)品那么多,我為什么要買你的?合理的做法是,幫客戶找到購買你產(chǎn)品的7個理由。7是舉例,多少隨意),并且每次都告訴她這幾個理由。
注意:第一是給理由,讓這件事變得可信;第二是盡量讓你的理由生動具體。
舉個最極端的例子,你喜歡的漂亮姑娘只給你一句話的機會介紹自己,說的好繼續(xù)發(fā)展,說的不好馬上拉倒,這就相當(dāng)于賣貨做銷售了,你應(yīng)該怎么販賣自己?
第一種賣法是你愚蠢木納的直白表達——“我是個牙科醫(yī)生,愿意一輩子對你好,你考慮一下吧?”。
或者無需夸大事實,你可以給對方一個”購買“你的具體理由——“我是剛從美國回國不久的牙科醫(yī)生,愿意一輩子給你端茶倒水當(dāng)牛做馬,你考慮一下吧?”這就不用調(diào)研了,我相信只要這個漂亮姑娘不是弱智,肯定喜歡后者。
其實你也沒做什么,只是將”對方需要的購買理由“進行詳細闡述,讓事情變得可信,僅此而已。
5.打破平衡
營銷就是打破平衡,一定要讓對方意識到問題的嚴重性。
永遠不要把客戶想的太傻,他們其實是蠻聰明的,但是在專業(yè)知識方面,肯定沒有你知道的多,所以,要先充實自己的專業(yè)知識,用專業(yè)知識打破平衡,走進客戶心里,幫TA們認識問題,找到需求,解決問題,促成銷售。
而且,每個客戶都希望商家能壟斷、接管TA的某個需求,并且持續(xù)一輩子,因為我們都沒安全感。不是客戶沒安全感,是我們所有人。
6.客戶見證
永遠不要自己介紹自己的產(chǎn)品多么好,讓客戶說,讓身邊人說。一個客戶見證勝過千言萬語。你不要以為爛大街的營銷方式就沒效果,既然都在用,說明還是有效果的。
雖然那些所謂的客戶見證大部分都是扯犢子,但人們還是選擇自欺欺人。
比如說淘寶,大家對一件商品感興趣,點進產(chǎn)品頁面,第一件事不是看產(chǎn)品圖,使用說明等細節(jié),都是沖到最下面看買家評論。
遺憾的是,這些所謂正面評價都是淘寶賣家用打折促銷送禮的方式去主動引導(dǎo)出來的,有的甚至變成了交換,我上次買軟件,產(chǎn)品介紹是有個附贈的免費服務(wù),但免費服務(wù)必須要我給出5星好評才送,你說這不是耍流氓是什么?
7.別賣產(chǎn)品,賣解決方案!
雖然這個說法早就出現(xiàn)過,很多人覺得過時了,剛好相反,現(xiàn)在所有做護膚品的微商為什么首次購買難,復(fù)購率低,就是因為不懂這條規(guī)律。
你單純賣產(chǎn)品,除非是革命性產(chǎn)品,否則永遠跟至少100個同類產(chǎn)品在統(tǒng)一渠道競爭,很難打動消費者。
所以我們說不賣產(chǎn)品,賣解決方案,什么是解決方案?
還是以賣護膚品的微商為例,解決方案=正確選擇護膚品+使用指導(dǎo)+作息調(diào)理+飲食調(diào)理+情緒調(diào)理等+使用產(chǎn)品=幫客戶解決問題。
這才是解決首次消費與復(fù)購率的終極辦法,但前提是你得花時間精力去學(xué)習(xí)。不要天天異想天開,既不花時間學(xué)專業(yè)知識又能讓消費者信任你快速賣貨,你覺得可能嗎?
營銷復(fù)雜嗎?不復(fù)雜,核心一點就是:人性,把握好這一點,想不做好都難。
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