早從2008年起 ，“大數(shù)據(jù)”已成為驅(qū)動(dòng)世界眾多企業(yè)增長(zhǎng)的重要引擎。但對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，“數(shù)據(jù)”真正被應(yīng)用卻僅有2年，甚至至今也只是得到部分企業(yè)的重視。

為什么國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視度不高，或是說(shuō)至今仍然流于形式？

首先，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上仍然存在“中國(guó)式情感”的弊端。當(dāng)公司處于瘋狂增長(zhǎng)時(shí)期，大家容易一股腦認(rèn)定某種營(yíng)模式就是經(jīng)商之道。這種情況下，他們很難意識(shí)到數(shù)據(jù)決策對(duì)后期能產(chǎn)生的巨大價(jià)值。

其次，大部分企業(yè)缺失“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的方法論，無(wú)法掌握技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系下，進(jìn)而加劇了數(shù)據(jù)應(yīng)用的緩慢。

再者，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中可產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，盲目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析所帶來(lái)的成本過(guò)高，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。更是讓大部分企業(yè)不愿以身犯險(xiǎn)。

那么，創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該重視數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)嗎？什么時(shí)候需要關(guān)注數(shù)據(jù)？

創(chuàng)業(yè)公司要有更好的發(fā)展空間，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是必不可少的環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，從0到1的創(chuàng)業(yè)公司必定會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段的生命周期，每個(gè)周期對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生不同的需求點(diǎn)。

第一階段，冷啟動(dòng)。早期公司在有限的客戶資源、產(chǎn)品資源下，“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”則是一個(gè)偽命題。企業(yè)更多需要把時(shí)間花費(fèi)在產(chǎn)品研制、產(chǎn)品試錯(cuò)，以及去“求”客戶來(lái)用產(chǎn)品。

第二階段，增長(zhǎng)期。在接近完成冷啟動(dòng)階段后，此時(shí)創(chuàng)業(yè)者需要開始布局一些核心指標(biāo)。比如：日/月活躍度、留存率、跳轉(zhuǎn)率。

其主要目的是對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)起到可對(duì)比性。同時(shí)，數(shù)據(jù)還能告訴我們什么時(shí)候應(yīng)該加大營(yíng)銷力度。

第三階段，穩(wěn)定期。這個(gè)階段，是同行企業(yè)之間優(yōu)勝劣汰的核心關(guān)鍵，甚至可以說(shuō)是關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

此時(shí)，無(wú)論是網(wǎng)站排名還是營(yíng)銷活動(dòng)，人力和物力都是十分緊張。企業(yè)要想事半功倍，創(chuàng)業(yè)者不單要有敏銳的市場(chǎng)直覺，還要高效結(jié)合用戶來(lái)源、消費(fèi)習(xí)慣、渠道效果等營(yíng)銷數(shù)據(jù)。從而找到企業(yè)最佳的營(yíng)銷渠道、網(wǎng)紅產(chǎn)品。

一個(gè)不用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，和一個(gè)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，假設(shè)運(yùn)營(yíng)策略一樣，資本儲(chǔ)備類似，客戶也一樣，那么后者一定會(huì)勝出。

第四階段，變現(xiàn)期。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)沉淀，用戶基數(shù)在增長(zhǎng)下，企業(yè)數(shù)據(jù)將變得更為繁雜，且環(huán)環(huán)相扣。

比如，電商用戶的轉(zhuǎn)化一般是：訪問(wèn)--注冊(cè)--搜索--瀏覽--加入購(gòu)物車--支付，或者退貨等等。

在整體環(huán)節(jié)中，要真正做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，就需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)等進(jìn)行追蹤。也許你會(huì)反問(wèn)為什么？不是只要跟蹤達(dá)成交易的數(shù)據(jù)就好嗎？

這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。一個(gè)好的企業(yè)，特別是要做營(yíng)收的企業(yè)，就必須關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。才能找準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法、產(chǎn)品改進(jìn)的方法，甚至是客戶運(yùn)營(yíng)的方法。

比如，我們?cè)谧?span lang="EN-US">EDM營(yíng)銷，同樣發(fā)給20萬(wàn)用戶，在沒有數(shù)據(jù)支撐下的轉(zhuǎn)化率是0.01%；而由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，轉(zhuǎn)化率卻提升了0.3%。其中，我們根據(jù)客戶需求，不僅在內(nèi)容上做了排版調(diào)整，而且重新編輯了個(gè)性化標(biāo)題，所以轉(zhuǎn)化效果變得更為可觀。

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