對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O模式的價值不僅僅在于提升銷售收入，更重要的是它能夠給企業(yè)帶來多維度的提升和變革。我們結(jié)合實踐發(fā)現(xiàn)，O2O對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，會有4大價值：組織價值、近期價值、長期價值、深層價值。

    對于企業(yè)而言，O2O模式的深層價值來自于它帶給企業(yè)更多的是O2O模式背后的深層變革。這個似乎要刨根問底追溯企業(yè)的靈魂了。

   （1）繼續(xù)強化客戶體驗

    這次的客戶體驗，一方面是全渠道融合的客戶體驗，無論是線上的多渠道，還是線下的跨渠道，都在提供統(tǒng)一的客戶體驗；另一方面，移動互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的強化，讓客戶體驗有了質(zhì)的突變，消費者進入了一個全新的體驗場景。這些深層次的變化，是企業(yè)需要慢慢體會和消化的。

   （2）突出個體和平等

    以移動互聯(lián)為主的O2O，更強調(diào)個體，圍繞個體的需求和信息，由個體觸發(fā)場景。而O2O場景中，往往又是點對點，從一個觸點跳到另一個觸點，不再是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的那種搜索、比較、選擇的過程，這次的過程是基于人和手機的，點對點的，而且可以是個性化，完全私人定制的服務或者內(nèi)容。

   （3）突出大數(shù)據(jù)運營

    隨著個體的碎片化數(shù)據(jù)和即時交互，以及移動位置、手機動作等數(shù)據(jù)，形成了新的交互數(shù)據(jù)，與線下傳統(tǒng)業(yè)務的交易數(shù)據(jù)，甚至部分交易數(shù)據(jù)也轉(zhuǎn)換成為移動支付或者線上支付的數(shù)據(jù)，這些促使企業(yè)要學會利用大數(shù)據(jù)來深刻理解消費者，挖掘即時的、潛在的消費需求，通過個性化服務和產(chǎn)品來滿足消費者。

   （4）打造胖長尾

    O2O借助移動互連和手機，可以快速覆蓋海量消費者，而碎片化和移動化、社交化的消費者，可以基于設(shè)計的O2O場景集中起來，這種集中可能是小批量、高頻次的，即人數(shù)不多但是次數(shù)很多；也可以通過O2O來滿足小眾的白富美、高大上的消費者群體，實現(xiàn)小批量式的定制；而類似預售、團購等模式的O2O也可以進一步實現(xiàn)長尾上的C2B，從而將企業(yè)的長尾變得越來越胖。

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