勁霸男裝作為中國(guó)高級(jí)時(shí)尚茄克領(lǐng)先品牌， 是商務(wù)休閑男裝開創(chuàng)性品牌。在2014年5月開始宣布開始布局全渠道之后， 短短1年時(shí)間就已經(jīng)覆蓋到全國(guó)300多家店鋪。勁霸男裝無疑找到了一套全渠道快速打通的可復(fù)制模式。

    面對(duì)服飾行業(yè)的關(guān)店潮一波又一波襲來，傳統(tǒng)品牌開始拓展渠道，勁霸男裝的成功經(jīng)驗(yàn)也給了傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)可供參考的發(fā)展模式。

     Ⅰ.O2O模式全面布局線上線下

    O2O的好處顯而易見，通過打通線上線下渠道，可以打破購(gòu)物地域和時(shí)間限制，極大程度豐富消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。在2014年5月之后，勁霸男裝通過自建B2C商城系統(tǒng)，加上經(jīng)營(yíng)直營(yíng)店鋪，采取開放加盟的方式，短短兩年時(shí)間就已經(jīng)覆蓋到全國(guó)300多家店鋪，也逐步摸索出了全渠道打通的模型。通過數(shù)據(jù)比較勁霸發(fā)現(xiàn)，無論是退換貨或者客戶服務(wù)等方面，實(shí)施O2O之后，線上的店鋪商場(chǎng)同款商品銷售占比都有20%~30%的提高。

     Ⅱ.可以快速?gòu)?fù)制的路徑

    布局全渠道是勁霸電商發(fā)展中的重要一步。在兩年多的布局時(shí)間里，勁霸男裝無論是在線上還是線下，流量和銷售額都有明顯的增長(zhǎng)，這無疑證明了O2O布局這招棋取得了明顯的成效。全渠道是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，勁霸在操作中亦是如此，它將全渠道推進(jìn)分成4個(gè)階段：

    1、搭建企業(yè)內(nèi)部的商城系統(tǒng)，走通內(nèi)部系統(tǒng)；

    2、實(shí)現(xiàn)與第三方合作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單下行等方面的工作；

    3、完成“店鋪信息透出”、“店鋪商品關(guān)聯(lián)”、“庫(kù)存同步”；

    4、整合線上商城、線下專賣店和物流，從而打造“線下千店一面，線上千人千面”格局。

    當(dāng)然，想要在短時(shí)間實(shí)現(xiàn)這些功能，需要有一套成熟的系統(tǒng)支持加上前端單一輕量級(jí)的應(yīng)用，Micronet微網(wǎng)剛好為許多商家提供了這樣一種技術(shù)，通過幫助商家搭建線上B2C商城，連接了線上線下平臺(tái)，將線下門店的POS、DRP分銷系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，逐漸將客戶、貨品、財(cái)務(wù)之間形成有效地對(duì)接，使客戶維護(hù)流程、訂單處理流程都在這些地方進(jìn)行實(shí)施。

     Ⅲ.打通PC端與移動(dòng)端

    除了在一些第三方平臺(tái)開通線上渠道，勁霸也建立自己的微信商城，通過建立微信商城，可以將PC端和移動(dòng)端進(jìn)行無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)方便高效的管理，利用標(biāo)準(zhǔn)化工具讓線下導(dǎo)購(gòu)可以參與其中，進(jìn)一步加快全渠道打通的節(jié)奏。通過建立微商城，每個(gè)產(chǎn)品都可以形成自己的二維碼，由此產(chǎn)生的“線上下單、線下發(fā)貨”“掃碼購(gòu)”“門店自提”這些是如今品牌全渠道可以采用的方式，而這在勁霸看來這只是完成了全渠道的初步工作，它更重要的意義不僅僅在于銷售本身，而在于線上線下打通后品牌會(huì)員數(shù)據(jù)的共享。當(dāng)這些過程走順后，再開始形成大規(guī)模復(fù)制推廣到全國(guó)。

     Ⅳ.解決員工利益分配

    勁霸男裝庫(kù)存中心包含電商貨品以及加入全渠道的門店貨品，然后根據(jù)設(shè)定比例將其分配到線上渠道；當(dāng)訂單產(chǎn)生后，訂單中心開始運(yùn)轉(zhuǎn)，依據(jù)每個(gè)門店的存庫(kù)深淺、發(fā)貨效率、距離遠(yuǎn)近得出綜合得分，在“先就全后就近”的原則下，安排門店發(fā)貨；結(jié)算中心是在訂單完成后，承擔(dān)著每個(gè)子公司、發(fā)貨門店的利益分配問題。

    在推行全渠道的過程中，加盟商成為了不少品牌眼中最難繞開的一個(gè)“坑”。但在勁霸眼里，這反倒成為了全渠道推行過程中最容易切入的對(duì)象。

    勁霸的價(jià)格體系中，采取“用利益平息利益矛盾”的策略，也是就“361”分配制度。即“同一筆訂單中，誰發(fā)貨誰拿60%，誰接的訂單誰就拿30%，電商部門拿10%”，這意味著線下門店只需要進(jìn)行發(fā)貨這一操作，就可以獲得10%~20%的盈利。這樣的利益分配方式，有效地提高了店與店之間的協(xié)助效率，調(diào)動(dòng)了各方的積極性。

    同時(shí)，為了解決導(dǎo)購(gòu)人員電商意識(shí)參差不齊、流動(dòng)性大的問題，勁霸男裝還采用標(biāo)準(zhǔn)化工具來促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)人員的銷售積極性，這就是Micronet微網(wǎng)所提倡的分傭模式，通過分傭模式，商家可自定義合適的分傭比例，線下導(dǎo)購(gòu)人員引導(dǎo)顧客在商城注冊(cè)、分享、購(gòu)買，就可以獲得不同比例的傭金，導(dǎo)購(gòu)員在線下銷售的過程，也順便替企業(yè)做了線上推廣的作用，對(duì)于線上引流也有非常良好的效果。

     Ⅴ.建立品牌會(huì)員池

    如今，只有當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)生時(shí)才會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)交易記錄，并只停留在銷售層面，誠(chéng)然全渠道打通了消費(fèi)者的購(gòu)買路徑，而基于客戶本身的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買心理、興趣愛好這些數(shù)據(jù)品牌都一無所知。

    因此，建立品牌會(huì)員池，以人作為運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，用服務(wù)為導(dǎo)向是勁霸全渠道后期推廣中的重要戰(zhàn)略。據(jù)勁霸一位全渠道負(fù)責(zé)人透露：“后續(xù)我們不以電商完成多少業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，而是注重通過全渠道把客戶服務(wù)好”。

    真正將天然分布在線下直營(yíng)店、線下加盟店、自營(yíng)電商平臺(tái)、第三方電商平臺(tái)以及社交媒體各個(gè)渠道的人群一一囊括，這樣不僅提升了客戶體驗(yàn)，還增加了客戶粘性，提高了品牌價(jià)值，可以說，勁霸男裝已經(jīng)不再單單依靠線下門店以及第三方平臺(tái)的單一銷售模式了，而是通過布局全渠道建立起了自己的獨(dú)立王國(guó)。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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