微信用戶已經(jīng)在不知不覺中超過了七億，作為移動互聯(lián)網(wǎng)的主流入口，微信擁有海量的精準目標消費者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡零售類電子商務的首選之地，尤其對于中小型企業(yè)來說，想做網(wǎng)絡零售，那必做微信商城。

    下面就結(jié)合我們的一些經(jīng)驗談談如何做好微信商城運營，尤其是如何建立微信商城體系，文章不談具體的操作細節(jié)和小技巧，而是從系統(tǒng)整合的觀點上來討論。

    第一步 制定整體項目策略規(guī)劃

    古語說得好“凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐微信商城之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢�？梢酝ㄟ^一些數(shù)據(jù)分析工具，進行各項數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

    下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行了，當然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計劃和目標。

    第二步 組建運營團隊

    當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是微信商城運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。

    一個完整的微信商城電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營、推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等，推廣專著于分傭系統(tǒng)的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

    組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做微信商城，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業(yè)。

    倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網(wǎng)絡零售上了規(guī)模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

    第三步：規(guī)劃裝修好微信商城

    取好名字，做好入駐申請的前期工作，申請微信公眾號，等公眾號申請通過后就可以聯(lián)系Micronet微網(wǎng)開通Micronet微信商城了。

    微信商城規(guī)劃其實并不復雜，尤其是基本自定義菜單已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實一個微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的微信商城以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。

    同時，產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結(jié)論。

    規(guī)劃好之后，才是美工設計執(zhí)行，從店招、店標、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。微信商城設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

    第四步：策劃包裝產(chǎn)品

    這一步應該是運營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。

    產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

    產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

    第五步：商品促銷運營

    商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。Micronet微信商城系統(tǒng)就內(nèi)置了8種促銷方案，如訂單滿額免運費、訂單滿額加價換購等�？蓡为毣蚵�(lián)合使用，更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動。而這些，正是其他微信商城所沒有的，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售飛躍。

    第六步：推廣運營

    微信商城推廣運營其實和促銷是融為一體的。Micronet微信商城的分傭系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的做推廣，分傭系統(tǒng)是Micronet微網(wǎng)針對微信商城推廣而推出的一套推廣系統(tǒng)， “微信商城+分傭系統(tǒng)”的推廣模式可以解決微信商城推廣難題。

    分傭推廣是一種按流量、會員注冊量、訂單成交量來進行的計費推廣模式。參與分傭推廣的買家只要注冊成微信商城的會員，從微信商城獲取商城鏈接、商品鏈接、會員注冊鏈，然后通過微信、微博、QQ等等的渠道分享出去，只要其他買家（包括賣家自己）經(jīng)過這些渠道進入微信商城完成點擊瀏覽或注冊會員或購買，買家均可賺取推廣傭金。簡單地說，分傭推廣就是買家主動幫賣家推廣而獲取傭金。

    第七步：客服銷售

    客服銷售是實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位�？头�銷售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務知識、網(wǎng)絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè)，實現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復制化。

    第八步：數(shù)據(jù)分析

    這個說起來會比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務和傳統(tǒng)線下商務最明顯的區(qū)別，電子商務的數(shù)據(jù)是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會，制訂策略、提升推廣效果，提升微信商城轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

    總結(jié)：

    上面從系統(tǒng)層面淺議了微信商城運營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因為那樣展開來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實，不管是做微信商城運營，還是網(wǎng)站運營，以上的步驟都是必須的。

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