世界杯要進(jìn)球沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)不行，微信運(yùn)營(yíng)要出彩同樣不能沒(méi)有招數(shù)。專(zhuān)注于微信商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的Micronet微網(wǎng)公司一微信運(yùn)營(yíng)人員便在看球過(guò)程鼓搗出了一套微信運(yùn)營(yíng)招式。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：有點(diǎn)扯，但不妨一看。記者摘錄了其中的一招半式供大家參考。

    以下為摘錄：

    足球隊(duì)為了進(jìn)球，前鋒、中場(chǎng)、后衛(wèi)共同演繹了一場(chǎng)場(chǎng)激情戲；而微信運(yùn)營(yíng)，同樣離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的配合，前期推廣吸粉、中期的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、后期的配送和售后，都是為了將陌生客戶轉(zhuǎn)化成真實(shí)訂單。

    微信推廣：如“前鋒”刀尖般的主動(dòng)進(jìn)攻

    見(jiàn)過(guò)很多微信新商家對(duì)著微信平臺(tái)一籌莫展，問(wèn)“怎樣才能讓粉絲找到我”，卻不曾想，其實(shí)微信運(yùn)營(yíng)同傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)一樣，要讓陌生客戶和我們達(dá)成交易，就必須主動(dòng)出擊。如同阿根廷VS瑞士的比賽中，梅西一次次犀利地尋求突破那樣，主動(dòng)出擊第一步“微信吸粉”便是為了突破陌生客戶與商家之間的第一道屏障。

    所以，最先要做的自然是讓老客戶關(guān)注我們的微信平臺(tái)。當(dāng)然不是所有的老客戶都會(huì)買(mǎi)賬，沒(méi)有利益的驅(qū)動(dòng)老客戶同樣不會(huì)鳥(niǎo)我們。這時(shí)可以通過(guò)告知關(guān)注即送一張免郵卡\10元優(yōu)惠券\會(huì)員卡，或“關(guān)注即可參加老客戶秒殺活動(dòng)”等方式來(lái)引進(jìn)首批粉絲。

    搞定了老客戶，還要利用各種更犀利的招式進(jìn)攻新粉絲。目前大家運(yùn)用得最多也最有效的招式是利用官網(wǎng)SEO優(yōu)化、新聞軟文投放、微網(wǎng)分傭體系（利用6億微信用戶幫你推廣商品）、微信廣點(diǎn)通（利用微信權(quán)威大號(hào)幫你聚集粉絲）等等的招式持續(xù)性地引流。那么，粉絲進(jìn)了微信平臺(tái)后就會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了嗎？還早著呢！所以，先別急著給粉絲推銷(xiāo)產(chǎn)品，因?yàn)榉劢z跟你還不熟，沒(méi)有信任就沒(méi)有交易。

    微信營(yíng)銷(xiāo)+微信銷(xiāo)售：如“中場(chǎng)”般靈活的守與攻

    能否將粉絲變成真實(shí)客戶？考驗(yàn)的便是商家的“防守與進(jìn)攻”能力了。要知道，此階段的粉絲仍然隨時(shí)會(huì)取消關(guān)注，就像球員腳下的球稍不留神就會(huì)被搶走。此時(shí)可以學(xué)學(xué)大多數(shù)球隊(duì)的做法：先立足于不失球，然后才尋求如何進(jìn)球和贏球。百試不爽的做法是通過(guò)一系列的軟營(yíng)銷(xiāo)如高質(zhì)量軟文、新鮮玩不厭的微信活動(dòng)、高效愉快專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)將粉絲留住。當(dāng)然要做好這些，就不得不配合使用微信商城平臺(tái)上的一系列營(yíng)銷(xiāo)工具，如多種促銷(xiāo)工具、分傭功能、積分兌換、即時(shí)高效的客服軟件等。

    記住一點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)不是狂轟亂炸，而是適時(shí)適量，直到粉絲甘愿被我們營(yíng)銷(xiāo)。就如足球的進(jìn)攻，不能一味地向前場(chǎng)沖殺，而是要懂得在前場(chǎng)、中場(chǎng)和后場(chǎng)之間迂回，尋找更好的進(jìn)攻機(jī)會(huì)。

    當(dāng)粉絲逐漸接受了我們的“軟磨硬泡”并認(rèn)可了我們之后，便可以嘗試著策劃秒殺活動(dòng)或促銷(xiāo)活動(dòng)引其至微信商城購(gòu)物。是時(shí)候撬動(dòng)粉絲的錢(qián)包了！然而商城的設(shè)置是否能順暢地引導(dǎo)顧客購(gòu)物？支付上是否順暢無(wú)阻？是否能讓顧客在下單支付時(shí)達(dá)到購(gòu)物心理上的高潮？這些同樣考驗(yàn)著微信商城的硬件設(shè)備。

    配送+售后：如“后衛(wèi)”固若金湯式的防守

    然而即使顧客下了單付了款，同樣還不能保證此次交易的完美結(jié)束。配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、售后服務(wù)不行等細(xì)節(jié)上的失誤同樣會(huì)導(dǎo)致退款退貨。怎樣才能守住我們的顧客，讓他們“無(wú)縫可溜”呢？這就需要有后衛(wèi)般天衣無(wú)縫的“防守”了。在配送這一塊，可以考慮給顧客一點(diǎn)小驚喜，如贈(zèng)送一點(diǎn)小禮品，或在包裝上有創(chuàng)意，或?qū)τ谀承┬枰�特別注意的產(chǎn)品，加上一兩句溫馨的提示，也能給顧客一種很友好的體驗(yàn)。而在售后上顧客有任何問(wèn)題都要耐心解答，即使有時(shí)你會(huì)閃過(guò)“大不了老子不賣(mài)了”這樣的念頭。

    而做好這一切，不僅是為了促使本次交易的順利完成，也是為下次交易做好鋪墊，愉快的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)像細(xì)雨潤(rùn)無(wú)聲那樣留存在顧客的腦中，促成再次交易，也會(huì)讓客戶迫不及待地幫你帶來(lái)更多的客戶。

    媒體報(bào)道：  【MSN中文網(wǎng)】

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