微信團隊再次升級調(diào)整了微信公眾平臺規(guī)則:所有服務(wù)號的群發(fā)次數(shù)則由原來的每月1次改為每月(自然月)4次。微信還對已微信認證的服務(wù)號開放高級群發(fā)接口,開發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口設(shè)計更靈活的群發(fā)策略。
微信團隊對于公眾賬號的功能發(fā)展有三個階段的定位。第一階段就是互動溝通,最常用的就是群發(fā)消息等。第二階段是用戶管理,公眾號天生是一個CRM平臺。第三階段則是服務(wù)定制,比如與銀行等的合作。
早在去年10月,微信方面宣布免費開放包括語音等九大高級技術(shù)接口,希望各家企業(yè)從服務(wù)號開始,能更好地開發(fā)出適合自身企業(yè)特色和需求的功能服務(wù),從而讓企業(yè)更有效觸達用戶并提供精準(zhǔn)化服務(wù)。
此次針對服務(wù)號的策略升級,從1條擴展到4條的推送消息被視為精準(zhǔn)化、個性化客戶服務(wù)的擴容。據(jù)悉,高級群發(fā)接口暫時僅提供給已微信認證的服務(wù)號,同時,為了保證用戶體驗,每個用戶每個月最多只能接收同個公眾號的4條群發(fā)消息。
對于某些具備開發(fā)能力的公眾號運營者,可以通過新增的高級群發(fā)接口,實現(xiàn)更靈活的群發(fā)能力,讓核心信息分層次觸達目標(biāo)群體。
分析人士指出,群發(fā)權(quán)限的調(diào)整,并不意味著對營銷行為的縱容,相反,意味著商家側(cè)權(quán)利越大,責(zé)任越大。提升了發(fā)送權(quán)限,用戶對企業(yè)的要求就會越來越高,企業(yè)濫用群發(fā)權(quán)限的結(jié)果就是退訂率;如何用好群發(fā)接口,做好更精準(zhǔn)的用戶推送定位,需要企業(yè)和商家的精心運營。
文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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