首先要說明的，新零售≠大數(shù)據(jù)與人工智能。

自從馬云提出了新零售的概念，大家都很激動。

可惜啊，過了這么久并沒有見什么“新”零售，好像，該咋樣還咋樣。要問究竟新零售是什么？得到的答復(fù)只會是“新零售如何發(fā)揮作用，還有待進一步觀察。”

除了亞馬遜go這種技術(shù)算是新零售，其他國內(nèi)外都沒有什么做的好的案例。

目前的狀況就是阿里每次投資一個傳統(tǒng)零售，媒體就會冠以新零售戰(zhàn)略進一步落實。

很多實體零售，一說新零售，就趕緊各種高科技跟上，什么布局跟蹤器，各種大屏幕，或者要么來個O2O商城系統(tǒng)，甚至畫眉都要做個手機APP，用戶給狗洗個澡，都要讓用戶下載個手機APP。

難道，新零售僅僅是技術(shù)手段層面的創(chuàng)新嗎？

實際上，電商的發(fā)展其實先經(jīng)歷了工具紅利、平臺紅利、大數(shù)據(jù)紅利，未來當然是會走向人工智能，這是一條技術(shù)進化路徑，但并非零售業(yè)的根本。

雖然電商的出現(xiàn)讓實體很痛苦，但實體的真正救贖卻未必在電商，也未必在新零售。

蘋果CEO庫克訪華，在回答記者的問題時說：“在科技界，人們總有一種傾向，會更熱衷于談?wù)撓乱粋�甚至下下一個顛覆性技術(shù)，而容易忽略眼下正在發(fā)生的事情。但在極少的情況下，人們所談?wù)摰哪切┘夹g(shù)真能如他們所預(yù)想的那樣，對行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。”

一個科技界的領(lǐng)袖級人物，對于技術(shù)都沒有那么迷信般的推崇，但，我們大多數(shù)做零售的企業(yè)，卻對技術(shù)有著某種不可名狀的恐懼般的迷信。

大數(shù)據(jù)人工智能好是好，但有個前提是，技術(shù)是工具，技術(shù)是為思想服務(wù)的。技術(shù)意義是擁有&運用。這樣看來，前提的前提是，用好你的大腦！

相信未來絕大多數(shù)的零售公司，要把技術(shù)交給外包來做，而自己擁有的那點數(shù)據(jù)，是成不了什么氣候的。這就是為什么大數(shù)據(jù)紅了這么久，對你的幫助始終很有限，因為私有數(shù)據(jù)，價值有限。

敲下黑板，鄭重的說一句：樹立正確的技術(shù)觀念。

以往憑借店長經(jīng)驗，會知道天氣好壞會對銷量產(chǎn)生影響，如果是智能的訂貨系統(tǒng)，就可以直接告訴相關(guān)人員的訂貨量，而不必再根據(jù)經(jīng)驗判斷。

但是，如果零售要通過阿里京東亞馬遜這么復(fù)雜的技術(shù)才能做好，恐怕失業(yè)群體就太龐大了。就像沃爾瑪，為什么沃爾瑪全球大部分地區(qū)都處在收縮階段呢？你可能會說，他們是實體零售技術(shù)，偏重于供應(yīng)鏈和門店管理，不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

但是，憑借沃爾瑪?shù)呢斄�、人力、資源和見識，還開發(fā)不出互聯(lián)網(wǎng)零售的技術(shù)？何況，沃爾瑪已經(jīng)收購了好幾個電商公司，既然能開發(fā)，還能收購，為什么就做不好呢？

線上線下集合也好，電商也好，都已經(jīng)不是趨勢了，而是現(xiàn)實了，而是成為中國商業(yè)的空氣和水。

但這個方法，不是新零售，而是一種思維，是面對泛零售行業(yè)整體的困境、轉(zhuǎn)型的機遇提出的解決方案。用八個字來形容，就是融合、情境、分解、滲透。

無關(guān)線上與線下，無關(guān)技術(shù)。

這就是開頭提到的問題，為什么這兩年沃爾瑪中國會出現(xiàn)困境。沃爾瑪技術(shù)再牛，方向錯了，自然事倍功半。還是那句話，如果不是在思維下做技術(shù)創(chuàng)新，依然難以擺脫困境。

在賣商品這件事上投入的越多，只會增加售賣的成本，讓商品的價值更偏離，相反，讓商品生產(chǎn)的更好的技術(shù)，反而會降低售賣的成本，好的商品自帶流量（一切‘好’，都是相對的），才能做到真正的品質(zhì)，才是真正的消費升級。

我們天天喊著要學(xué)習(xí)的也都是賣東西賣的好的人，而在生產(chǎn)更好的商品方面，我們投入太少，商業(yè)英雄越來越多，品牌英雄越來越少。

新零售在運營層面，并無實際意義。

改變思維，就是希望大家能夠超越技術(shù)崇拜，回歸商業(yè)的本質(zhì)，能夠避免當年電商混戰(zhàn)的悲劇，認清當下，不要在追求趨勢的時候，走火入魔。

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