新零售，激活存量比創(chuàng)造增量更重要，因為存量太大。

在零售存量中，KA和社區(qū)小店的主體。KA新零售模式已經(jīng)有了，但普及和贏利是個問題。

激活社區(qū)小店的社區(qū)團購，去年很多人不看好。但現(xiàn)在卻做得風(fēng)生水起，鮮活得很。當(dāng)然，社區(qū)團購也會死一大批，但并不妨礙這種模式全面扎根。

最近調(diào)研了一些門店，團購營收已經(jīng)占門店1/3，而且影響了其它品類的銷售。門店能不重視嗎？

社區(qū)社群很“干凈”

社區(qū)團購正在實現(xiàn)“全社會會員制”。過去的會員，辦完手續(xù)就失聯(lián)。社區(qū)團購，參與者都是會員，天天有交互。

無論新營銷，還是新零售，連接C端是必要條件。

新零售專家鮑躍忠老師說，連接C端有三大手段：技術(shù)手段、內(nèi)容手段、社群手段。

對于熱衷于中心化連接的人來說，技術(shù)手段、內(nèi)容手段似乎更高大上，然而，我更看好客戶群手段的分布式、高黏性、強互動。

技術(shù)手段、內(nèi)容手段，本質(zhì)上仍然是廠家中心，摻和了那么一點用戶思維。社群手段，只要不是用戶思維，用戶壓根不跟你玩。

我們很多人對社群有偏見，包括我。但是，社區(qū)團購的社群可不是一般的社群，應(yīng)該稱為社區(qū)社群。社區(qū)社群有什么不同？社區(qū)社群是基于地理相近，有線下強關(guān)系。無論社群的“團長”是門店老板，還是寶媽，因為“低頭不見抬頭見”，是不敢像微商社群那么“暴力刷屏”的。

社區(qū)社群有兩重屬性。一是社區(qū)屬性，一是社群屬性。

作為社區(qū)屬性，有線下關(guān)系，必須很干凈，否則，就沒法在社區(qū)混了。社群的暴力，源于假面具，殺生。

相比于垂直社群的無邊界，社區(qū)社群是有邊界的。社群有邊界，客戶群資源就有限，就必須經(jīng)營好有限的社群資源。

因為有社群屬性，它很活躍，可以強交互。

正因為看到了社區(qū)客戶群的價值，新營銷專家方剛老師把他的標簽改為“方剛社區(qū)新營銷”。

社區(qū)社群要有“溫度”

這是石家莊優(yōu)秀經(jīng)銷商頓潔在做社區(qū)團購時總結(jié)的一個經(jīng)驗。從“很暴力”到“有溫度”，這個轉(zhuǎn)變很關(guān)鍵。

僅僅“干凈”沒用，要有商業(yè)價值，還要有溫度。

頓潔的李總說：很多線下門店的群沒有溫度，現(xiàn)在我們已經(jīng)要求門店不允許一直發(fā)購物鏈接，最佳紅包、截單提醒、訂單感謝、有獎猜猜猜、新品試吃等等。我們下一步工作重心還是側(cè)重于線下門店，對門店店老板的培訓(xùn)，指導(dǎo)，怎么教他們拉新，增加復(fù)購，增加溫度。

一個好的商業(yè)社群要具備四條件：適度互動、適度群活躍、內(nèi)容分發(fā)、群溫暖。在此四個條件基礎(chǔ)上，植入商業(yè)，轉(zhuǎn)化率自然就高。

我的新營銷社群有一個群友許子涵對這個問題頗有研究：

1、社群是有著鮮明價值觀相互賦能的同心多元化俱樂部；

2、運營社群其實要享受失控，要去中心化，讓群員來做主人公，鼓勵群員之間自我鏈接，做小IP孵化；

3、制造沖突：辯論、約架、對賭、競技、競猜。

我最近有一個判斷：社群已經(jīng)從本能化運營進入了專業(yè)化運營階段。干凈的、有溫度的社群，必須有結(jié)構(gòu)性的設(shè)計。

比如群互動，這是由群友結(jié)構(gòu)決定的。

比如內(nèi)容分發(fā)，這是由后臺內(nèi)容生產(chǎn)能力決定的。比如群活躍，既可以做到干凈、有內(nèi)容，也可以有商業(yè)。

有溫度的社區(qū)社群，正在抬高社區(qū)團購的門檻。有門檻是個好事，可以優(yōu)勝劣汰。

BC一體化

未來商業(yè)是BC一體化的。既有C端倒逼B端，也有B端推力。這是最合理的。

社區(qū)資源有限，一旦被某個平臺圈住，形成黏性，不僅其它平臺難介入，最危險的是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈怎么辦。

比如新品推廣，除了傳播推廣外，渠道推廣嚴重依賴零售端。而社區(qū)團購建立了與C端的常態(tài)化聯(lián)系，成了推廣新品的不二手段，那么，沒有掌控社區(qū)團購平臺的品牌商、經(jīng)銷商就危險了。

優(yōu)秀的經(jīng)銷商正在成為區(qū)域的社區(qū)團購平臺，他們無疑比傳統(tǒng)經(jīng)銷商更有優(yōu)勢�？梢哉f，如果經(jīng)銷商已經(jīng)解除B2B威脅了，那么社區(qū)團購將成為新的威脅。

同理，品牌商的經(jīng)銷商，如果沒有通過社區(qū)團購掌握社區(qū)社群，那么，就可以要向平臺交流量費。

BC一體化，現(xiàn)在所見最有效的手段就是社區(qū)團購。社區(qū)團購的力量來源于社區(qū)社群。

供應(yīng)鏈是短板

沒有生鮮，就沒有社區(qū)團購。社區(qū)團購的生鮮，從蔬菜、水果、花卉，正在不斷延伸。

但是，僅僅有生鮮，社區(qū)團購也是沒有前途的。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本邏輯是：流量板塊引流，生態(tài)板塊賺錢。

如果讓生鮮既引流，也賺錢，做不到。

生態(tài)板塊靠什么解決？要形成新供應(yīng)鏈。

品牌商目前對社區(qū)團購還在觀察。因為B2B干擾了品牌商的價格體系，社區(qū)團購也是靠生鮮低價引流，會不會有同樣的結(jié)果？

社區(qū)團購是C端，新供應(yīng)鏈的價格體系不是由平臺，而是由供應(yīng)商決定。C端邏輯不同于B端邏輯。

文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)

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