作為“衣食住行”四大基本需求之首，服飾已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)零售的第一大品類。我國(guó)服飾行業(yè)經(jīng)歷了賣方市場(chǎng)為導(dǎo)向的批發(fā)階段和渠道為王的初級(jí)零售階段，在新零售大趨勢(shì)下，數(shù)字化推動(dòng)服飾行業(yè)繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型。

行業(yè)縱橫——服飾行業(yè)概述

市場(chǎng)規(guī)模巨大，17年開始回暖

來(lái)自Euromonitor的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)服裝市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)23000億元，五年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.1%。受益于國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)回溫和線下實(shí)體零售價(jià)值重提，服裝類商品零售增長(zhǎng)開始回暖。

增速領(lǐng)先全球主要市場(chǎng)，集中度顯著偏低

對(duì)比全球市場(chǎng)表現(xiàn)，美、日、法等發(fā)達(dá)國(guó)家近五年服裝市場(chǎng)規(guī)模增速均在3%以下，而中國(guó)始終在5%以上；中國(guó)服裝行業(yè)Cr10不到9%，明顯低于發(fā)達(dá)國(guó)家15%-25%的Cr10數(shù)值。

細(xì)分類目中，中高端女裝、童裝和潮牌表現(xiàn)亮眼

高端女裝：憑借高消費(fèi)客群和高坪效持續(xù)增長(zhǎng)；品牌年輕化轉(zhuǎn)型逐步打開新消費(fèi)主力市場(chǎng)。

童裝：受益于二胎政策紅利和新生代父母的消費(fèi)能力，品牌童裝市場(chǎng)呈爆發(fā)態(tài)勢(shì)。

潮牌：新生代消費(fèi)者更為看重品牌象征的文化和態(tài)度，潮牌增勢(shì)迅猛，正在走向大眾消費(fèi)。

傳統(tǒng)品牌在電商渠道逐漸扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)

隨著整體行業(yè)電商化應(yīng)用不斷深化，消費(fèi)者從價(jià)格導(dǎo)向往價(jià)值導(dǎo)向升級(jí)，品牌底蘊(yùn)和綜合實(shí)力積淀更深的傳統(tǒng)品牌重新奪回主動(dòng)權(quán)。以競(jìng)爭(zhēng)最激烈的女裝為例，歷年天貓雙十一榜單中，淘品牌已從穩(wěn)占半壁江山變?yōu)榻�三年的僅占1-2個(gè)席位。

社交電商貢獻(xiàn)市場(chǎng)新增量

社交電商模式，對(duì)市場(chǎng)增量的貢獻(xiàn)日益顯著，逐漸成為品牌布局的必爭(zhēng)之地。服飾行業(yè)的電商化程度遠(yuǎn)高于其他零售行業(yè)，在探索社交電商創(chuàng)新方面已取得一定突破。

服務(wù)商成為行業(yè)發(fā)展新助力

伴隨著中國(guó)電子商務(wù)" >電子商務(wù)成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)商憑借其深耕精細(xì)化領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)能力，對(duì)內(nèi)為品牌運(yùn)營(yíng)管理賦能，對(duì)外充當(dāng)橋梁連接起產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)角色，成為品牌發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

必由之路——服飾零售數(shù)字化

服飾零售消費(fèi)特征

服飾類產(chǎn)品具有高度非標(biāo)準(zhǔn)化、多元審美、潮流瞬變等特征，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者更加自主個(gè)性、需求多元化，品牌必須通過(guò)數(shù)字化革新去提升對(duì)消費(fèi)者的把控。

服飾零售數(shù)字化

服飾零售數(shù)字化的本質(zhì)是以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)，利用大數(shù)據(jù)和新技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈全面數(shù)字化才升級(jí)，通過(guò)線上線下一體化最終實(shí)現(xiàn)效率與體驗(yàn)的提升。

數(shù)字化供應(yīng)鏈

隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性設(shè)計(jì)、上新頻次、豐富SKU的訴求日益凸顯，行業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和深度提出了新的要求，數(shù)字化供應(yīng)鏈改造程度將成為品牌綜合實(shí)力的關(guān)鍵衡量指標(biāo)。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

當(dāng)前服飾企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐普遍著重提高運(yùn)營(yíng)效率和改善用戶體驗(yàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，更需要構(gòu)建企業(yè)自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)并進(jìn)一步應(yīng)用于戰(zhàn)略決策+運(yùn)營(yíng)管理。

數(shù)字化渠道

終端渠道作為消費(fèi)者的直接觸觸點(diǎn)，對(duì)交易轉(zhuǎn)化和用戶經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。未來(lái)，數(shù)字化改造將徹底模糊渠道邊界，形成以消費(fèi)者為中心，集展示、溝通、交易、服務(wù)于一體的完整體驗(yàn)閉環(huán)。

數(shù)字化營(yíng)銷

服飾消費(fèi)過(guò)程不止簡(jiǎn)單的試穿和購(gòu)買，還包括穿搭指導(dǎo)、社交分享等隱性需求滿足。品牌商利用數(shù)字化改造，不斷挖掘潛在需求、滿足即時(shí)需求以及創(chuàng)造新生需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

先行者們——服飾數(shù)字化案例分析

優(yōu)衣庫(kù)——多終端全域閉環(huán)

2018雙十一前夕，優(yōu)衣庫(kù)推出“掌上旗艦店”，打通了線上APP、小程序和線下所有門店的商品選購(gòu)與會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)下，優(yōu)衣庫(kù)已搭建完成以實(shí)體門店為服務(wù)載體、傳統(tǒng)電商和社交電商雙管引流的數(shù)字化渠道架構(gòu)，由此實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)閉環(huán)。

綾致——數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)賦能

傳統(tǒng)零售時(shí)代，綾致集團(tuán)穩(wěn)居中國(guó)服飾市場(chǎng)頭部梯隊(duì)，率先自上而下、由內(nèi)之外進(jìn)行全面數(shù)字化變革，迄今已搭建完成整體層面的數(shù)字化架構(gòu)：以門店導(dǎo)購(gòu)為服務(wù)端口，串聯(lián)全渠道業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)。

服飾零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟示

門店價(jià)值重提：電商沖擊實(shí)體的論調(diào)已破除，門店直達(dá)消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)使其成為品牌數(shù)字化場(chǎng)景搭建的基本載體。

線上線下融合：在數(shù)字化的持續(xù)改造下，品牌商線上下融合的深度和廣度不斷強(qiáng)化。1+1>2的效應(yīng)日益顯著。

布局社交電商：社交電商的流量?jī)r(jià)值、增量?jī)r(jià)值已經(jīng)得到驗(yàn)證，產(chǎn)品打磨最完善、社交流量最龐大的微信平臺(tái)即將成為零售戰(zhàn)場(chǎng)新高地。

擁抱外部賦能：越來(lái)越多的品牌主動(dòng)擁抱外部賦能，希望在自主發(fā)展的同時(shí)獲得專業(yè)護(hù)航。掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的平臺(tái)上、專業(yè)服務(wù)商成為品牌數(shù)字化實(shí)踐關(guān)鍵助力。

未來(lái)已來(lái)——服飾零售趨勢(shì)展望

數(shù)字化成為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

隨著數(shù)字化應(yīng)用不斷深化，未來(lái)，數(shù)字化將發(fā)展成為服飾行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，一方面極大提升服飾零售的效率和體驗(yàn)，另一方面也將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從局部的數(shù)字化改造程度引向了更高維度的整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)決策的能力。

大規(guī)模個(gè)性化定制成為主流

依照定制化的難易程度，個(gè)性化定制可分為四個(gè)階段，沿低附加值向高附加值、共性化向個(gè)性化演進(jìn)。在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能下，前三個(gè)階段均已出現(xiàn)創(chuàng)新模式并不斷優(yōu)化，未來(lái)將在真正意義上大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化反向定制。

服飾社交電商將進(jìn)一步革新升級(jí)

當(dāng)前，服飾社交電商仍處于紅利期，先行者獲利效應(yīng)帶動(dòng)越來(lái)越多品牌入局，社交電商將成品牌戰(zhàn)略布局的標(biāo)準(zhǔn)配置。

體驗(yàn)人性化：打造以人為本、便捷個(gè)性的服務(wù)體驗(yàn)；

交互社交化：店員/導(dǎo)購(gòu)利用社交做分銷將全面推行；

內(nèi)容專業(yè)化：消費(fèi)者審美日一進(jìn)階，自有主張，對(duì)時(shí)尚潮流有專業(yè)見解的KOL或?qū)з?gòu)更容易獲得認(rèn)可，干貨型內(nèi)容也更易種草轉(zhuǎn)化。

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