1.什么是社交電商？

社交電商，就是通過關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。簡單點說，就是聊天聊著聊著就買賣了。這是建立在個人信任，個人形象上的消費(fèi)行為。

我相信你，覺得這個產(chǎn)品應(yīng)該很不錯，所以我買了。

2.社交電商如何運(yùn)作？

社交電商跟傳統(tǒng)電商的區(qū)別是，增加了溝通，討論，互動的環(huán)節(jié)。社交電商有著三大核心：一個是具有導(dǎo)購的作用；二是用戶之間具有分享互動；三是最為關(guān)鍵，具備返利代理機(jī)制。這就是近年來微商發(fā)展迅速的一個因素。

那么，社交電商是如何運(yùn)作的？

1）產(chǎn)品定位：

在開始組建社群運(yùn)營的時候，你必須要有明確的產(chǎn)品定位。因為維護(hù)運(yùn)營的成本不低，只有過硬的產(chǎn)品，才能承受得了用戶之間的相互討論和相互分享。如果是質(zhì)量差的，不達(dá)預(yù)期的產(chǎn)品，會給你帶來巨大的副作用。

2）建立社交陣地：

去年開始，淘寶也開始了諸多類似社交電商的運(yùn)作元素，開始了淘寶群，有好貨推薦，淘寶達(dá)人等等，這都是在社交電商的范疇。眾多賣家開始建立跟自己產(chǎn)品或者店鋪鏈接較近的社交陣營。

微信作為最大的社交媒體，微商是典型的社交電商成功的案例。它具有著代理返利，社交方便，朋友圈分享等強(qiáng)大的功能。這是社交電商最為直接的陣營。

所以，要明確產(chǎn)品合適在哪個渠道，再去建立起合適的社交電商陣營。

3）社交賬號的專業(yè)化：

從引流開始，你的賬號昵稱，頭像，簽名，定位都必須專業(yè)化定位。這是獲取買家信任，減少溝通障礙重要的一步。后續(xù)的溝通，分享，

4）社交電商的維護(hù)：

社交電商特別注重服務(wù)質(zhì)量。因為這是一個分享，互動的陣營，一旦發(fā)現(xiàn)問題，只有無條件處理，不然就會造成不良口碑。

5）打造個人品牌：

這也是社交電商發(fā)展最重要的內(nèi)容，再小的個體，也是一個品牌。社交電商的信任就來自于你個人品牌的建設(shè)。有時候不是看你賣什么，而是看誰在賣。

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