其實(shí)網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體購(gòu)買都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)比較強(qiáng)勢(shì)，但實(shí)體也正在慢慢回歸，不是很多電商平臺(tái)也開始著手布局線下了嗎？那現(xiàn)在線下的實(shí)體店就要小心了，如果電商平臺(tái)連線下也做了，那就真的會(huì)有“很多人失業(yè)”了。

大家都知道實(shí)體的優(yōu)勢(shì)在于體驗(yàn)，但說實(shí)在，對(duì)于消費(fèi)者來說，實(shí)體的體驗(yàn)其實(shí)并不好，雖然東西可以看可以試，但首先得讓消費(fèi)者喜歡逛街呀。消費(fèi)者逛個(gè)街下來，這么累，工作又這么忙，還是網(wǎng)購(gòu)吧。

那么實(shí)體店如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高顧客購(gòu)買體驗(yàn)?zāi)兀?strong>微網(wǎng)覺得應(yīng)該從三方面提高實(shí)體店的流量和用戶體驗(yàn)：

1、線上推廣引流，線下體驗(yàn)成交的新零售模式。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的信息便利和迎合當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從線上去推廣引流，吸引消費(fèi)者到店體驗(yàn)、努力增加顧客進(jìn)店停留時(shí)間，最終提高銷量。

比如搭建微網(wǎng)新零售O2O微商城，對(duì)接實(shí)體門店硬件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)互通，為消費(fèi)者提供“線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)”、“就近門店自提”“門店掃碼購(gòu)物”等新穎便捷的購(gòu)物場(chǎng)景，既帶給消費(fèi)者新鮮感，又提升了服務(wù)體驗(yàn)。

2、增加顧客休息體驗(yàn)區(qū)，一次歇腳帶來的生意。增加顧客休息體驗(yàn)區(qū)能夠有效提高顧客進(jìn)度停留時(shí)間，產(chǎn)品上則需重點(diǎn)突出主打、新款及促銷商品，讓消費(fèi)者有更清晰的購(gòu)買方向，如此也可提高成交速度。

3、提升服務(wù)水平，一杯水的關(guān)懷，好過一堆推銷的話語。店員需提高本身的專業(yè)度以更好地與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，提供真正能滿足消費(fèi)者需求的服務(wù)，而不是單純地當(dāng)一個(gè)“跟屁蟲”。如果顧客從進(jìn)店到離開都能享受到細(xì)心周到的服務(wù)，那一定是如浴春風(fēng)，買單也會(huì)變成更爽快了。