網(wǎng)絡(luò)營銷

新零售O2O模式下互聯(lián)網(wǎng)營銷不是簡單的開發(fā)個手機APP或者開個網(wǎng)上商城把產(chǎn)品通過線上賣出去，而是通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳展示、內(nèi)容營銷、品牌宣傳、產(chǎn)品溯源、形成信息流、數(shù)據(jù)流的閉環(huán)。通過統(tǒng)一的后臺系統(tǒng)建設(shè)支持線下線下兩端的銷售管理、物流管理、財務(wù)管理

網(wǎng)絡(luò)營銷支持四大銷售模式在網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一展示，微信支付渠道。對用戶進行精準(zhǔn)精準(zhǔn)畫像和分類進行精準(zhǔn)推薦和營銷，通過精準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析對用戶即時消費、延時消費和期貨消費進行精準(zhǔn)預(yù)估，制定對應(yīng)營銷方案。

通過社交、社群等運營增加用戶粘性，與用戶更好互動，集客；形成很好的網(wǎng)絡(luò)瀏覽、溝通和服務(wù)體驗，建立客戶信任度，使忠誠度增加并進行口碑傳播。

新零售O2O模式體驗營銷

新零售O2O模式下實體店的經(jīng)營可以說跟現(xiàn)在傳統(tǒng)賣貨方式已經(jīng)發(fā)生徹底改變，實體店的職責(zé)從簡單的貨品陳列，獲客，銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上的支點模式，支撐了物流、信息流、金融支付、宣傳推廣、售中售后服務(wù)，總體來說，實體店可以分為產(chǎn)品型、服務(wù)型和產(chǎn)品+服務(wù)三種類型，現(xiàn)在分別講述：

純產(chǎn)品型實體店

新零售O2O模式下純產(chǎn)品類型實體店包含是客戶買了就可以直接使用的數(shù)碼，服裝鞋帽，日用品食品等，這類實體店以前的經(jīng)營都是開店進貨賣貨單一循環(huán)模式，在新零售O2O模式下，實體店的責(zé)權(quán)進行改變，必然對實體店的運營產(chǎn)生巨大變化，新零售O2O模式下絕對不是只是給這類實體店來個互聯(lián)網(wǎng)+，配上軟件管理，來個無人銷售這么簡單，因為這類型實體店在新零售O2O模式下相對簡單。

實體店布局

現(xiàn)在便利店都會門口或店內(nèi)放一些桌子和椅子供用戶停留休息，在新零售下實體店應(yīng)該有休閑區(qū)，宣傳區(qū)，貨品區(qū)，支付服務(wù)區(qū)，部分產(chǎn)品需要特殊陳列的還有專柜區(qū)或冷藏區(qū)等。從這個布局可以看出實體店已經(jīng)從傳統(tǒng)銷售過渡到實體服務(wù)，以服務(wù)為核心的布局設(shè)計。

實體店營銷

實體店的銷售人員不在受店里產(chǎn)品局限性困擾，賣的不止是店里的貨架貨品還有網(wǎng)絡(luò)渠道貨物，像用戶進行統(tǒng)一的品牌及營銷活動推廣，因為供應(yīng)鏈能力是可以快速直達(dá)，而大多數(shù)用戶對產(chǎn)品的使用不是即時型的可以下單等待配送或再次到店自提。實體店的人員也是四大銷售模式和客戶之間 最全介紹和服務(wù)的渠道。

服務(wù)性實體店

主要營銷方式是通過音效營銷和會員卡來進行盈利，在新零售O2O模式模式下服務(wù)性會充發(fā)發(fā)揮，用戶可以選擇未到店就定好產(chǎn)品，服務(wù)人員和場地等，既可以進行單一消費，也可以進行套餐組合訂購，會員專享服務(wù)等，即可以支付服務(wù)  產(chǎn)品，也可以對服務(wù)人員打賞小費，還可以了解其他營銷模式進行下單。

產(chǎn)品+服務(wù)型實體店

這類型主要是指 產(chǎn)品和服務(wù)一樣重要和直接面向消費者的品類，簡單來說這類實體店就是要把前兩種業(yè)態(tài)進行優(yōu)勢結(jié)合滿足新零售O2O模式下的轉(zhuǎn)型。

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