新零售，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)，線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行嘗試融合的零售新模式

線上和線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售”

新零售O2O模式有哪些？

初級(jí)O2O模式：線下實(shí)體店的內(nèi)在變革

新零售O2O模式的第一層，就是實(shí)體店的內(nèi)在變革，這是在目前被說(shuō)的最多的新零售方式，我們來(lái)說(shuō)幾個(gè)典型的案例：

跨界運(yùn)營(yíng)

在全世界的零售中，跨界模式是現(xiàn)在的風(fēng)潮之一，這個(gè)風(fēng)潮早在馬云提出新零售的概念之前就已經(jīng)有了。

一家阿里系的“盒馬鮮生”則主打商超+配送+餐飲等跨界模式，在線上+線下的整合方面要優(yōu)于永輝。根據(jù)“廣發(fā)商貿(mào)零售”的估算，以盒馬鮮生金橋店的數(shù)據(jù)來(lái)看，該店線上日均訂單達(dá)到了5000單，線上日銷(xiāo)售額為40萬(wàn)，客單價(jià)為80元，線上的優(yōu)勢(shì)較為明顯。

O2O模式變革

Costco這家公司是零售商超領(lǐng)域的異類(lèi)，曾經(jīng)一度引起了中國(guó)各個(gè)大佬的學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)檫@家店把傳統(tǒng)的商超模式給顛覆了，形成了一種有生命力的新興O2O模式。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，Costco把傳統(tǒng)的零售經(jīng)銷(xiāo)商角色給推翻了，讓自己變成了商品中介。具體而言，傳統(tǒng)的商超，一般是賺取進(jìn)貨和出貨的差價(jià)來(lái)盈利的，比如說(shuō)一件商品出廠價(jià)1元，然后商超可能要賣(mài)1.3以上，而且傳統(tǒng)的商超都會(huì)有比較豐富的商品品類(lèi)，這對(duì)于一部分而言是好的，因?yàn)檫x擇余地大，但對(duì)另外一部分人而言則會(huì)陷入“選擇困難”的尷尬境地。此外，同類(lèi)商品中，性價(jià)比最高的是哪個(gè)，應(yīng)該怎么比較等等，一般老百姓是不懂的。

Costco把自己定位成了中介，盡量不賺錢(qián)差價(jià)，比如1元錢(qián)的商品，如果能覆蓋成本，1.1元就賣(mài)了，差不多覆蓋成本就行，可以零利潤(rùn)。他們經(jīng)常會(huì)調(diào)整商品的價(jià)格，不是漲價(jià)，而是盡量想辦法降價(jià)，從而讓消費(fèi)者能夠得到最大的實(shí)惠。

這種方式在傳統(tǒng)的商超中是不可想象的，那么他們靠什么賺錢(qián)呢？

主要有兩點(diǎn)：會(huì)員費(fèi)，還有自制商品。

由于商品價(jià)格遠(yuǎn)低于一般的商超，所以很多人都愿意辦理會(huì)員費(fèi)，比如說(shuō)100美元的年費(fèi)，可能1,2次的購(gòu)物就賺回來(lái)了，然后Costco還允許你帶親戚朋友來(lái)購(gòu)物，用你的會(huì)員卡結(jié)算。親戚朋友來(lái)了幾次之后覺(jué)得很不錯(cuò)，于是自己辦一張——總不能老是讓別人帶著來(lái)。

低價(jià)吸引客戶之后，更重要的是產(chǎn)品的品質(zhì)，Costco的做法是自己嚴(yán)選，品類(lèi)降到很低，然后品質(zhì)很好，價(jià)格相對(duì)便宜，這就是所謂性價(jià)比最高的玩法。Costco的SKU(庫(kù)存量的單位)低到嚇人，只有4千不到，3700左右的SKU。這也就意味著，每個(gè)小的細(xì)分商品品類(lèi)，在Costco 只有一到兩種選擇，Costco會(huì)選擇他們認(rèn)為有“爆款”潛質(zhì)的商品上架。低SKU帶來(lái)的一個(gè)直接的正面效果是，Costco庫(kù)存周期只有29.5天，低于沃爾瑪?shù)?span lang="EN-US">42天，和塔吉特(Target)的58天。庫(kù)存周期的壓縮，帶來(lái)了資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升，經(jīng)營(yíng)成本也在一定程度地下降。

通過(guò)極致的性價(jià)比，降低商城運(yùn)營(yíng)成本，減少品類(lèi)等方式，Costco在美國(guó)野蠻生長(zhǎng)。不過(guò)，現(xiàn)在Costco有個(gè)非常狠的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫Jet.com，這家公司目前已經(jīng)被沃爾瑪買(mǎi)下，其做法是：商品不要利潤(rùn)空間（Costco還要預(yù)留7%左右的空間來(lái)覆蓋成本），收49.99美元的會(huì)員費(fèi)就能買(mǎi)到非常便宜的產(chǎn)品了，只收會(huì)員費(fèi)不要商品利潤(rùn)，誰(shuí)敢比我慘！

中級(jí)O2O模式：線上導(dǎo)流，線下開(kāi)花

中級(jí)O2O模式中，實(shí)際上有一些是初級(jí)模式的變種，比如之前提到的盒馬鮮生。我們?cè)谶@種O2O模式里再提幾個(gè)案例。

多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)

小米之家是目前線上導(dǎo)流，線下多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的典范之一。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，小米之家通過(guò)線上的影響力，把線上的流量以及大型商超的自然流量導(dǎo)入到線下的小米之家門(mén)店中，然后在門(mén)店中以多品類(lèi)的小米系列產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，在增強(qiáng)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，能夠購(gòu)買(mǎi)不同品類(lèi)的小米產(chǎn)品，從而增加銷(xiāo)量。。

概念延伸

三只松鼠在最近是比較火的一個(gè)品牌，其一是它要上市了，創(chuàng)始人章燎原的傳奇故事也被很多人念叨，其二就是章燎原也開(kāi)始搞了新零售，不僅開(kāi)始搞了，而且還把一家裝修中的門(mén)店給砸了，這一砸最多幾十萬(wàn)的成本，可是廣告效應(yīng)不得了。

眾所周知的是，三只松鼠的品牌是從淘寶上開(kāi)始火的，2016年雙十一，三只松鼠位列淘寶食品類(lèi)第一，全品類(lèi)第七的好成績(jī)直接就把大眾給震驚了，要知道每單價(jià)格并不高的堅(jiān)果超過(guò)很多每單價(jià)格很高的家電等產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，這意味著產(chǎn)品在銷(xiāo)量上已經(jīng)是非�？鋸埖臄�(shù)據(jù)。

終極模式，線上線下一體

新零售O2O模式的最終目標(biāo)，就是線上線下一體，而這個(gè)目標(biāo)如果要最終實(shí)現(xiàn)，需要的是大數(shù)據(jù)的支持。

配送模式

以阿里為例，如果接入阿里的管理系統(tǒng)，未來(lái)的消費(fèi)者在線上購(gòu)物和線下購(gòu)物就可以完全無(wú)縫進(jìn)行連接。

用戶畫(huà)像

在新零售O2O模式的用戶畫(huà)像方面，銀泰百貨目前走在了前列，而且，或許走在了全世界的前列，因?yàn)槟壳盀橹�，還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的商場(chǎng)有更加深入的線上線下融合模式。2016年到現(xiàn)在，全世界的實(shí)體零售店迎來(lái)了關(guān)店潮，比如2017年 1 月，梅西百貨宣布，由于圣誕購(gòu)物季表現(xiàn)不及預(yù)期，公司計(jì)劃裁員 3000 余人，并關(guān)閉 40 家門(mén)店，以節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本。

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