O2O模式將線上和線下完美的結(jié)合起來(lái)，它讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上瀏覽、查閱、評(píng)價(jià)以及支付，也可以讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)極速送達(dá)以及完美實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)。這樣的電商模式對(duì)于電商物流來(lái)說(shuō)將是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，為電商物流提出了更高更多的要求。電商物流如何能夠在這樣的壓力之下抓住這樣一個(gè)機(jī)遇，將是電商物流所要探討和努力的方向。

電商物流管理和交付能力就是O2O的關(guān)鍵

O2O模式中，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)不僅是收貨實(shí)現(xiàn)便利性，還有更重要的線下體驗(yàn)店的實(shí)際體驗(yàn)。消費(fèi)者更注重的是感知消費(fèi)，這就需要O2O電商打破線上和線下，實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，使得物流體裘系中的虛實(shí)實(shí)現(xiàn)真正的結(jié)合，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的O2O服務(wù)體驗(yàn)。但是這就O2O電商平臺(tái)能夠?qū)﹄娚涛锪骱徒桓赌芰�進(jìn)一步優(yōu)化，從而讓消費(fèi)者感到滿意。

物流信息化融入O2O網(wǎng)絡(luò)

O2O模式中本身就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中不僅是一個(gè)商品信息、商家信息、消費(fèi)者信息，還有更為重要的物流信息。物流作為連接消費(fèi)者和商家的重要環(huán)節(jié)，那么物流必須也要實(shí)現(xiàn)信息化。目前，物流信息化雖然已經(jīng)得到一定的發(fā)展，但是并沒(méi)有真正的融入到O2O模式中。我們知道信息流是供應(yīng)鏈中的最終要的資源之一，一旦實(shí)現(xiàn)信息流的完美管理，那么整條供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都能有效的進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)化傳遞，讓電商物流變得更加敏捷，真正達(dá)到快速響應(yīng)。

實(shí)現(xiàn)線上線下物流體系融合是“落地”的重中之中

由于物流在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，在很多方面存在不足。而電商物流在與傳統(tǒng)的物流中的結(jié)合也是沒(méi)有達(dá)到一個(gè)良好的狀態(tài)。可以說(shuō)幾乎是分離的。要想使得O2O模式下電商物流得到穩(wěn)健發(fā)展，那么電商物流必須與傳統(tǒng)物流體系相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)線上與線下的結(jié)合，讓整個(gè)物流體系變得更加的靈活方便，在資源的整合上變得更加的有效。從而進(jìn)一步提高02O模式下電商物流的有力發(fā)展。

自建物流體系與第三方物流有效結(jié)合

在國(guó)外的O2O模式中，絕大多數(shù)的企業(yè)能夠因?yàn)樽陨碛信渌拖到y(tǒng)，所以能夠持有整條的信息，然后進(jìn)行快速響應(yīng)，使得在企業(yè)自身處于有利地位。如果出現(xiàn)物流問(wèn)題能夠及時(shí)的解決。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)雖然有很多的電商平臺(tái)嘗試自建物流，但是絕大多數(shù)的電商都是采用外包，也就是采用第三方物流。自建物流的電商平臺(tái)占據(jù)的優(yōu)勢(shì)非常大，但是國(guó)內(nèi)并不是所有電商都有這樣的實(shí)力。所有有實(shí)力的電商平臺(tái)可以建立自己的物流體系，在一些方面上還不能完善的可以與第三方物流有效結(jié)合，充分達(dá)到最佳狀態(tài)。

注重逆向物流，減少退換貨帶來(lái)的物流損失

電商物流中不可避免的就是一個(gè)逆向物流，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品不滿意時(shí)，他們就會(huì)要求換貨或者退貨，這時(shí)候就會(huì)發(fā)生逆向物流。當(dāng)發(fā)生逆向物流是，物流的成本就會(huì)提高，商品的損壞、流失等問(wèn)題，大多數(shù)都是由于物流上的失誤，比如物流人員的服務(wù)問(wèn)題。另外一個(gè)是因?yàn)镺2O電商平臺(tái)的問(wèn)題，商品質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的逆向。但不管是哪個(gè)原因，逆向物流發(fā)生之后，電商物流就必須重視逆向物流中的時(shí)效、服務(wù)等問(wèn)題，減少物流損失。

利用大數(shù)據(jù)，滿足移動(dòng)物流的需求

O2O模式中，對(duì)于電商平臺(tái)的信息處理和整合是非常重要的。平臺(tái)中每一天都會(huì)有非常大的數(shù)資源，如何更好的運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)物流的快速運(yùn)作，這是我們需要解決的問(wèn)題。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到普遍的運(yùn)用，例如大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在于數(shù)據(jù)的挖掘上有著巨大的突破，它可以使得電商物流的整條供應(yīng)鏈信息變得更加快捷，更加準(zhǔn)確化，這樣就可以使得電商物流中的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙對(duì)接。企業(yè)在充分利用數(shù)據(jù)的同時(shí)還可有效的進(jìn)行客戶管理，而消費(fèi)者也可以通過(guò)平臺(tái)查閱物流信息，追蹤貨物以及進(jìn)行售后的評(píng)價(jià)。

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