一、什么是新零售？

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云 說(shuō)：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有新零售這一說(shuō)法，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上、線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。”

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬(wàn)億社會(huì)零售商品總量，使得中國(guó)消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿(mǎn)足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過(guò)程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。

小米科技創(chuàng)始人雷軍：我覺(jué)得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來(lái)越好，中國(guó)老百姓的購(gòu)買(mǎi)需求才會(huì)極大地釋放出來(lái)。

通過(guò)各位領(lǐng)軍人物的發(fā)言，相信大家對(duì)什么是新零售，新零售的發(fā)展趨勢(shì)不再懷疑了。

二、什么是社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)

所謂社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)，是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)普及的時(shí)代，通過(guò)線上到線下的資源整合，完成產(chǎn)品“最后一公里”的配送，其核心主要是以社區(qū)生活場(chǎng)景為中心，構(gòu)建用戶(hù)與商家、物流配送者以及上門(mén)服務(wù)者之間連接的平臺(tái)。

三、社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)表現(xiàn)出的“新零售”特征

第一、消費(fèi)方式從線下轉(zhuǎn)移到線上，并完成送貨上門(mén)。社區(qū)周邊的便利店、餐飲、商超、水果店、菜市場(chǎng)等場(chǎng)所消費(fèi)，如今這全都可以在線上完成，并有自提或者送貨上門(mén)服務(wù)，消費(fèi)方式的變化奠定了社區(qū)O2O電商平臺(tái)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

第二、消費(fèi)群體從青中年逐步擴(kuò)大到中老年，隨著社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)環(huán)境的變化及商家之間的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)類(lèi)目也在發(fā)生變化，各平臺(tái)隨市場(chǎng)需求進(jìn)行優(yōu)化，消費(fèi)群體也將增大，社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)空間也更大。

第三、利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，智慧社區(qū)的構(gòu)建，放大了社區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，改變了原有的市場(chǎng)環(huán)境，商家接入平臺(tái)，即可開(kāi)始自身的電商之路，給自身平臺(tái)多了一個(gè)宣傳的機(jī)會(huì)，商家可以看到周?chē)�用�?hù)的需求信息，根據(jù)用戶(hù)需求做出相應(yīng)的配送方案。周邊的大型商超以及傳統(tǒng)電商也都紛紛在嘗試進(jìn)入社區(qū)市場(chǎng)。

第四、日常生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些想吃東西又懶得下樓購(gòu)買(mǎi)最終不了了之的情況，而隨著社區(qū)零售中加入終端配送能力，將那些原本可有可無(wú)的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化成具體的市場(chǎng)消費(fèi)，這種需求還算經(jīng)常出現(xiàn)，可刺激社區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

第五、傳統(tǒng)社區(qū)零售的促銷(xiāo)是繁瑣的分散型模式。社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)的入駐商家可利用直達(dá)客全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在首頁(yè)將流量聚焦在幾個(gè)產(chǎn)品，這種流量聚焦的特征正適合用來(lái)做促銷(xiāo)，尤其是端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等一些特殊時(shí)日，這種促銷(xiāo)方式可以極大的釋放銷(xiāo)量。

第六、越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)社區(qū)蘊(yùn)藏的巨大商業(yè)價(jià)值，所以市場(chǎng)的參與主體也越來(lái)越豐富，除了原本的社區(qū)零售店、周邊商超、電商巨頭之外，銀行、第三方支付、運(yùn)營(yíng)商等諸多其他商家也積極參與其中

第七、社區(qū)電商零售是整個(gè)社區(qū)O2O中占比較重的一個(gè)環(huán)節(jié)，以阿里和京東豐富的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)看，零售可作為整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)入口。

總結(jié)：社區(qū)消費(fèi)環(huán)境正在發(fā)生“新”的變化，社區(qū)O2O電商零售平臺(tái)隨之向“新零售”模式靠近，所以也可以定義為社區(qū)O2O電商新零售，既包括了線上電商，也包括了線下零售業(yè)態(tài)，既可以線上購(gòu)買(mǎi)商品，線下享受服務(wù)”的O2O，也可以線上購(gòu)物，社區(qū)便利快速送貨到家”以及“線上購(gòu)物、線下拿貨”等各種新零售新業(yè)態(tài)。因此等客上門(mén)完成交易的模式已經(jīng)被淘汰，社區(qū)O2O電商新零售，是大數(shù)據(jù)技術(shù)分析+全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)+推廣管理+運(yùn)營(yíng)挖掘來(lái)提升交易額。

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