微信商城的運(yùn)營(yíng)涉及的工作通常包括了三個(gè)目的——拉新、留存、促活。

拉新、留存、促活

拉新，就是為你的賬號(hào)帶來(lái)新粉絲。帶來(lái)新粉絲的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個(gè)具有傳播性的話(huà)題，可以是跟熱點(diǎn)話(huà)題創(chuàng)作爆文，可以是投放廣告，也可以賬號(hào)之間互推。

留存，就是粉絲關(guān)注之后留下來(lái)，可以是你的內(nèi)容粉絲喜歡，也可以是你能提供的服務(wù)粉絲剛好需要，也有可能你長(zhǎng)得特別好看。總之先讓新關(guān)注的粉絲不要取關(guān)，最終長(zhǎng)期關(guān)注閱讀你的微商城微信公眾號(hào)。

促活，就是“促進(jìn)用戶(hù)活躍”，就是讓你的粉絲愿意更頻繁、更開(kāi)心的看你的微商城公眾號(hào)。你可以通過(guò)起一個(gè)更有挑逗性頭條的標(biāo)題吸引打開(kāi)賬號(hào)，可以做一些簽到送獎(jiǎng)品活動(dòng)，可以做一些話(huà)題討論組，總之多做一些可以提高粉絲活躍度的事情。

微信運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容主要有三個(gè)類(lèi)型：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

那么相對(duì)應(yīng)微信商城工作內(nèi)容增多之后一般會(huì)產(chǎn)生三個(gè)崗位：編輯、客服、策劃。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容來(lái)源一般有兩種方式：第一種是轉(zhuǎn)載、原創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，常見(jiàn)的微信商城公眾號(hào)都是這種方式，另一種是把微商城粉絲產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容加工優(yōu)化，第三種是做好微商城平時(shí)基本上傳和管理工作。

微信商城用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，直接和粉絲打交道的人，最常見(jiàn)的是后臺(tái)客服，相應(yīng)的微信群管理員，還有公眾號(hào)衍生的個(gè)人號(hào)。一個(gè)有微信商城用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)和沒(méi)有用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，差別不是一般大，如果只有一個(gè)公眾號(hào)，粉絲只會(huì)看看內(nèi)容而已，如果有了一個(gè)隨時(shí)互動(dòng)的人，那整個(gè)微商城公眾賬號(hào)就鮮活起來(lái)了。

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