菜鳥總裁萬(wàn)霖今日下午發(fā)聲明稱，此次順豐和菜鳥商業(yè)沖突的核心起因是豐巢快遞柜一直大量調(diào)取淘寶數(shù)據(jù)信息，豐巢程序員對(duì)此回應(yīng)稱：“豐巢淘寶數(shù)據(jù)在正常范圍，5月23日一共有295萬(wàn)訂單，調(diào)用294萬(wàn)次，而且其中僅有200萬(wàn)是淘寶訂單。您所管理的公司認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)另外94萬(wàn)非淘系訂單數(shù)據(jù)回傳菜鳥。豐巢對(duì)此不能接受。”

6月1日凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面表示，對(duì)此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。在此期間，為保證消費(fèi)者和商家利益，菜鳥建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。

此后菜鳥總裁萬(wàn)霖發(fā)表如下聲明：

1，豐巢快遞柜和菜鳥數(shù)據(jù)對(duì)接后，一直大量調(diào)取淘寶用戶電話號(hào)碼等信息，并超過(guò)合理使用范圍，存在嚴(yán)重安全隱患，這是此次事件的核心起因。

保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全是菜鳥職責(zé)所在，更是菜鳥的底線，不能有任何退縮，相信社會(huì)各界會(huì)理解。

2，此次事件，即使雙方對(duì)快遞柜的數(shù)據(jù)安全問題無(wú)法達(dá)成一致，也只是個(gè)局部問題。

但令人遺憾的是，順豐把一個(gè)局部問題擴(kuò)大為面向眾多商家和消費(fèi)者的事件，給客戶和消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

目前我們迅速聯(lián)動(dòng)了物流行業(yè)，已經(jīng)將對(duì)消費(fèi)者和商家的的不方便降到最低。也希望順豐冷靜、理性研判數(shù)據(jù)安全的重要性。

在保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全問題上，我們認(rèn)為雙方應(yīng)該有能力、也有胸懷達(dá)成共識(shí)。

3，只要能夠保證商家和消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息安全，我們隨時(shí)愿意跟順豐坐下來(lái)談。數(shù)據(jù)安全和隱私是天大的事，我們需要付出天大的努力。

我想重申一點(diǎn)：菜鳥跟物流行業(yè)絕非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是合作伙伴。菜鳥的責(zé)任是用技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)去支持全球的物流快遞公司更加有效的提供服務(wù)。

我們樂見快遞物流公司的成功�？爝f公司越成功，菜鳥越成功！

4， 事實(shí)上菜鳥和順豐一直在努力溝通。商業(yè)合作有競(jìng)爭(zhēng)、有沖突很正常。沖突本身也是一種解決問題的方式。

但此次商業(yè)沖突，被人利用在媒體上挑撥中傷，暗中策劃，推波助瀾，為了自己的私利，唯恐天下不亂，試圖形成社會(huì)事件。

這絕非第一次，相信也不會(huì)是最后一次，我們對(duì)此表示鄙視。菜鳥的望遠(yuǎn)鏡里沒有對(duì)手，都是伙伴和榜樣。

菜鳥會(huì)堅(jiān)定不移的做好大數(shù)據(jù)物流平臺(tái)，致力于幫助中國(guó)物流大幅提升效率，堅(jiān)定維護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全，我們的初心不會(huì)改變。

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