談到顛覆，就不得不提蘋果顛覆了諾基亞，滴滴顛覆了傳統(tǒng)的打車，顛覆發(fā)生在行業(yè)發(fā)展的成熟階段，或是跨界，或是自我顛覆。隨著人工智能的出現(xiàn)，機(jī)器越來越多的深入到我們的日常生活，許多企業(yè)都看到了它的顛覆潛力，未來又將面臨怎樣的爆發(fā)局面？

    200年前，蒸汽機(jī)是這個世界上最先進(jìn)的技術(shù)。然而一開始，正如許多新技術(shù)的應(yīng)用那樣，蒸汽機(jī)不是很好用——產(chǎn)品差，風(fēng)險高，利潤率低，前途未卜，因此被當(dāng)時世界上許多大航海公司忽視了。然而，這項(xiàng)技術(shù)完善之后，所有帆船公司都破產(chǎn)了。

    IBM在1980年代時是最先進(jìn)、最復(fù)雜的技術(shù)公司代表，每個商學(xué)院都研究它，每個人都想為它工作。第一臺個人電腦的名字是Altair，它就像個玩具一樣，只有通過開關(guān)的開來關(guān)去才可以編程。在IBM看來，這只是一個隨便的玩具，但哈佛大學(xué)有一個名叫比爾蓋茨的學(xué)生，覺得Altair值得一用，于是就為它開發(fā)軟件。隨著軟件越來越完善，電腦的用處也越來越多，之后，個人電腦從某種程度上來說顛覆了IBM。

    大家可以看到，軟件公司顛覆了電腦行業(yè)，顛覆是來自行業(yè)外部。Windows曾經(jīng)是最先進(jìn)的軟件，微軟是最火爆的公司，但后來出現(xiàn)了搜索引擎，于是谷歌成為世界上最受關(guān)注的公司。誰會來顛覆谷歌呢？應(yīng)該不是一家搜索引擎公司，可能是一家賣書的公司，也可能是一個賣手機(jī)的公司，也可能是一家社交媒體公司。而最重要的是，在剛剛開始的時候，新技術(shù)風(fēng)險很大、利潤很小又前途縹緲。任何一家大型的成功企業(yè)都覺得不應(yīng)該投資新技術(shù)，而初創(chuàng)公司可能別無選擇。然而，如果你真的想要抓住下一個創(chuàng)新點(diǎn)，那就必須在這些領(lǐng)域里尋找。因?yàn)檫@里就是創(chuàng)新的來源。我在新書《必然》里講了12個長期趨勢，這些力量在未來20年乃至30年都可能持續(xù)有效。其中4個，與大多數(shù)的企業(yè)都是相關(guān)的。它們告訴我們該做什么，該接受什么。

    當(dāng)這些趨勢來臨，與其阻擊，不如投懷送抱。

    趨勢1：共享

    共享中的一部分就是“共享經(jīng)濟(jì)”。Uber是最大的出租車公司，盡管它沒有自己的車隊；Facebook是最大的媒體內(nèi)容公司，然而它并不擁有內(nèi)容；阿里巴巴是世界上最大的零售商，然而它沒有自己的庫存；Airbnb是世界上最大的住宿平臺，然而它沒有自己的房產(chǎn)……

    所有權(quán)似乎不如以往那樣重要了。實(shí)際上，獲取渠道要比所有權(quán)更好。所有權(quán)意味著責(zé)任，有了所有權(quán)，就要負(fù)責(zé)備份、存儲、維護(hù)、升級、歸類等等。如果你沒有所有權(quán)，便沒有以上煩惱了。因此，關(guān)鍵還是要有獲取渠道。新興科技恰恰允許我們無論何時何地都能即時地獲得獲取渠道。

    渠道不僅僅關(guān)乎所有權(quán)，不在于能成就一家公司。如今我不再購買電影，因?yàn)槲矣性贜etflix獲取電影這個渠道；我不再購買音樂，因?yàn)榭梢栽赟potify上獲取音樂資源；我不再買書，因?yàn)榭梢栽趤嗰R遜上獲得圖書；我也不買游戲……作為一名消費(fèi)者，我再也不用買東西了，我發(fā)現(xiàn)獲取渠道要比單單的所有權(quán)更加強(qiáng)大。

    “共享經(jīng)濟(jì)”使這種情況成為可能。獲取渠道必須是即叫即到的，否則沒用。大家可以想想，還有什么東西可以變成“即需即用”的模式？無論在硅谷，還是中國，很多人都在想著模仿Uber改造別的事情，譬如食物、家具、衣服、醫(yī)療器械等等。

    美國硅谷有大約9千家創(chuàng)業(yè)公司正努力把一些事物轉(zhuǎn)變成以共享為基礎(chǔ)的服務(wù)，然而很多都無疾而終。這就有點(diǎn)像瘋狂的淘金潮，人們?nèi)ハ胗惺裁礀|西可以用新的方式、新的技術(shù)變成一種服務(wù)。

    我認(rèn)為，能共享的必會共享。對于想創(chuàng)業(yè)的人來說，問題便是，現(xiàn)在有什么東西是還未共享但是可以共享的？

    趨勢2：互動

    在西方，現(xiàn)在都是通過屏幕來展示我們的文化，我想在中國也是。我們曾經(jīng)有一種文化，大家都會看書，都會寫下東西、集結(jié)成書。但現(xiàn)在，每個人都有屏幕，每件事都在屏幕上發(fā)生，因此文化缺少了活力。

    將來任何一個平面的表面都可以成為一個屏幕，屏幕將變得極其廉價，并將覆蓋一切事物的表面，你的衣服、桌子、墻，一切都可以成為屏幕，包括常見的可變事物，也可以把它們變成屏幕。因?yàn)槲覀冇械诙�塊、第三塊屏幕，我們看向屏幕時，也在使用屏幕，有時我們會同時看著三個屏幕，所以，其實(shí)屏幕有一整個的生態(tài)系統(tǒng)。重點(diǎn)在于，屏幕改變了一些地方，一本書，在書里面的內(nèi)容是固定的，非常確定、明確，他的著者有一種權(quán)威性，書和印刷品都有一種權(quán)威性。

    而現(xiàn)在我們把所有東西都搬到了屏幕上，都是流動性的，隨時變更的。我們在屏幕上的東西隨時隨刻都在變化，這改變了我們的文化，權(quán)威性不再，對于每個專家都有一個對應(yīng)的反專家，所有結(jié)局都是開放性的，你對于真理的理解將會改變，因?yàn)闆]有權(quán)威信息告訴你什么是對的，須自己去證明真理，自己參與進(jìn)去并寫出真理。擁有屏幕的世界很不同，它們會與真理互動。

    我們現(xiàn)在用自己的身體與這些屏幕來進(jìn)行互動，不光是敲擊鍵盤，未來你可以用整個身體與數(shù)據(jù)、電腦互動。即使是手勢也能讓我們與事物互動，它們可以辨識手勢及以外的東西，可以辨識出人的眼睛在看哪兒，屏幕會反饋回來：跟著我們的目光，看我們在看什么。

    現(xiàn)在還不止是看！電腦能夠識別人類所有不同的情緒：當(dāng)你看電影的時候，如果注意力不集中，或是感到困惑、無聊抑或恐怖，看過的內(nèi)容會回應(yīng)在觀看時產(chǎn)生的情緒。這意味著，電腦和我們制作出來的東西更類似于一種交流，我們和它處于一個關(guān)系網(wǎng)中，我們看它，它會看回來。就像我能看到你的臉、你的情緒，和你對談，根據(jù)你的反應(yīng)調(diào)整話題，電腦將來也能做同樣的事情。

    它們將實(shí)時適應(yīng)我們，所以擁有這種可調(diào)節(jié)的情緒的屏幕將在你看它的時候也看向你。虛擬現(xiàn)實(shí)就是整體的人整體的高度相互作用，虛擬現(xiàn)實(shí)就是當(dāng)你戴上頭盔、戴上手套和套裝，或是其他什么裝備，它會追蹤你的整個身體，看進(jìn)你的眼睛、所有一切，并會給你帶去令人驚異的感受。

    趨勢3：流動

    你所涉及的事物都在流動——無論是數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)、住宿、交通，還是教育——所有的商業(yè)都是數(shù)據(jù)商業(yè)。數(shù)據(jù)重要的一點(diǎn)就是，它們并非是用來收藏、存儲的。它們需要的是流動、與其他數(shù)據(jù)相連接。將數(shù)據(jù)與其他的數(shù)據(jù)相連，并且處于流動狀態(tài)，它們才能發(fā)揮出更為強(qiáng)大的作用，因此，計算機(jī)行業(yè)的三個階段，首先是辦公層面，比如文件、目錄桌面，然后就轉(zhuǎn)移到網(wǎng)頁、鏈接。

    現(xiàn)在我們正處于第三個階段，就是“流”，正是目前我們在經(jīng)歷的階段，別想文件、目錄、網(wǎng)頁鏈接什么的了，想一想“流”，像我們熟悉的微信流、微博流、推特流、臉書流、Instagram流、電視屏幕下方滾動的信息、音樂流等等，它們并不是靜止不動的，時時刻刻都在流動。

    一種“流”，我是在8年前創(chuàng)建的，我在想現(xiàn)在我們佩戴的設(shè)備是怎樣跟蹤記錄我們自身的狀況的。任何事物都能夠被跟蹤、記錄，身體的每個部位、一個人的一生，我們可以對其量化，然后進(jìn)行測量、跟蹤、記錄。一開始，一些人運(yùn)用一些設(shè)備，千方百計地跟蹤記錄自己的情況。

    現(xiàn)在有許許多多的手表等設(shè)備都被用來跟蹤記錄，它們記錄各色事物，比如睡眠質(zhì)量、睡眠模式、腦電波、葡萄糖含量、血糖、血壓等等，我的一個朋友就說這好比星際航行采用的測量儀器，只要接觸到這些儀器，就可以知道診斷結(jié)果。把記錄儀置于太陽穴，它就可以讀出你的腦電波、血壓以及氧含量等等。

    關(guān)鍵是，甚至Apple腕表也有跟蹤記錄的功能。任何你認(rèn)為可以測量的東西都能夠測量出來。由此得知，我們有一大良機(jī)去開發(fā)、制造感應(yīng)器，去測量能夠被測量的事物。這樣做意義重大，因?yàn)槲覀冊谒鸭�、測量、連接這些信息。你一生都會記錄這些信息，通過記錄你所有事物的日志，你可以知道自己正常狀態(tài)，你的體溫每天、每月、每個季度都會有變化；憑借多年累積下來的體溫曲線，你能夠掌握自己的正常狀況，一旦知道這一點(diǎn)，就可以直接定制適用于自身的藥物。

    我們說3D打印技術(shù)，可以直接生產(chǎn)出一劑供你服用的藥物。服藥后，用感應(yīng)器來評估藥物的療效，第二天，它會根據(jù)之前的評估結(jié)果來調(diào)整用量，每個人按需定制，這應(yīng)該是信息流動的最終目標(biāo)吧？我們不僅在自我跟蹤記錄，同時別人也會跟蹤記錄我們。地球上的60億人都在記錄著彼此的一切。有的時候我們交出自己的信息，我們一登錄網(wǎng)站，就允許公司跟蹤記錄我們的信息。

    像湯姆克魯斯要是逃跑的話，為他定制的廣告也會始終跟隨著他，他逃不開這些廣告，因?yàn)樗鼈冊诟�蹤記錄他。這就是我們的未來，任何能夠被跟蹤記錄的東西都會被跟蹤記錄。問題是，我們該如何應(yīng)對，我們不能將其終止，那該怎么做呢？怎樣才能使其變得更具吸引力、更好呢？

    趨勢4：認(rèn)知

    我想談的最后一個趨勢，也是我認(rèn)為最重要的一個趨勢：認(rèn)知。這個詞顯得有點(diǎn)高端，它的意思就是人工智能+物品智能（smartness of things）。我認(rèn)為，這將是未來二十年最大的變化之一。我對這領(lǐng)域目前的發(fā)展?fàn)顩r的了解越多，我就越深信這將是一個“大事件”。

    我們現(xiàn)在可以瞥見人工智能的應(yīng)用情景。譬如你可以對著手機(jī)跟Siri對話，或者在安卓上使用等效的服務(wù)。我們現(xiàn)在還有了實(shí)時翻譯的應(yīng)用，可以翻譯文本，直接把西班牙語譯成英語，把漢語譯成日語，還還原了同樣的字體。谷歌現(xiàn)在甚至有了同聲傳譯的應(yīng)用：我說英語，應(yīng)用能說出漢語，就像今天的同傳那樣。別人說漢語，我聽到的是英語。這應(yīng)用的翻譯水準(zhǔn)比不上今天這里的真人同傳，但起碼比什么翻譯也沒有要強(qiáng)，而且這技術(shù)每隔18個月都會改進(jìn)——人工翻譯并不能這么快地改進(jìn)。這些就是人工智能可以辦到的事情。谷歌有一項(xiàng)人工智能技術(shù)，可以觀察照片，然后告訴你照片里有些什么。我往谷歌上傳了14萬張照片，之后我可以對谷歌說：“把所有我和媽媽一起拍的照片找出來”，谷歌就能把所有這些照片顯示出來。把所有有船或者有海盜帽的照片找出來，然后谷歌就會把所有這些照片找出來。這并不是因?yàn)槲医o照片做過標(biāo)簽，而是因?yàn)楣雀枘軌?ldquo;看懂”并“記住”圖像。谷歌還有學(xué)會玩電腦游戲的技術(shù)——不是玩的技術(shù)，而是學(xué)會怎么玩的技術(shù)，兩者差別很大。譬如，有一個新款街機(jī)游戲，8小時之后，機(jī)器能學(xué)會怎么玩，并打贏人類玩家。

    我談的都是谷歌，不過當(dāng)然，百度、騰訊也正在人工智能領(lǐng)域重金投入，微軟、Facebook同樣如此。這些大公司擁有開發(fā)人工智能技術(shù)所需的海量數(shù)據(jù)。開發(fā)人工智能技術(shù)需要龐大數(shù)量的數(shù)據(jù)，數(shù)量越多，技術(shù)越強(qiáng)大。今天人工智能作診斷可以比醫(yī)生更準(zhǔn)確，辦案可以比律師做得更好。今天，從舊金山到北京的航班上，機(jī)師只操作8分鐘，其余時間都是機(jī)器控制。汽車的自動檔比人好，汽車?yán)镉蟹辣�死制動系統(tǒng)（ABS）。無論是谷歌、百度，還是騰訊，研發(fā)人工智能的目的，是把IQ做成一種服務(wù)，這體現(xiàn)了剛才說的“從所有權(quán)到服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。這種服務(wù)以后會跟電力一樣普通。一百年前，工業(yè)革命讓一切都自動化，手工變成機(jī)工。同樣，人工智能服務(wù)就會像電一樣，你無須自行發(fā)電，只需要購買，而谷歌、百度這樣擁有海量數(shù)據(jù)的大公司有賣。你要多少IQ，你就買多少。

    人工智能其實(shí)是云端技術(shù)的核心。我們不能光把數(shù)據(jù)上傳到云端就完事了，還需要人工智能技術(shù)去做例如自動標(biāo)記的事情。我們需要用人工智能去發(fā)明新的人工智能。人工智能技術(shù)越多，就能產(chǎn)生越多新的人工智能技術(shù)。越多人用人工智能技術(shù)，這技術(shù)就會變得越聰明；當(dāng)這技術(shù)變得越聰明，也就會越多人用它。人工智能就是這樣具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

    我預(yù)測，未來二十年，會有千萬家創(chuàng)業(yè)公司，雖然做的事情各不同，但都會把人工智能作為一種有償服務(wù)加入自己的業(yè)務(wù)。我們將會看見舊有的事情加入了人工智能，產(chǎn)生了千萬種不同的結(jié)果。

    我們將會走向何處？無人駕駛、虛擬現(xiàn)實(shí)等事物總令人難以置信。剛才我說，屏幕會變得很低廉，以后墻上到處都是。而以前當(dāng)我說電腦會變得很廉價，門上也可以鑲一臺進(jìn)去時，大家哈哈大笑：“放門上作甚么？”現(xiàn)在，賓館房間的門把上就裝了臺小型電腦，給你刷卡進(jìn)入。是難以置信，但很多時候還是相信為好。

    而很多將成真的事物正是依賴分享、去中心化技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的。分享和去中心化的技術(shù)讓我們能夠在前所未有的水平上進(jìn)行創(chuàng)造。Facebook的誕生和成功完全有賴于互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)，這是以前不能實(shí)現(xiàn)的。科技讓以前不可能的事情變成可能。

    我想強(qiáng)調(diào)的是，我們才處于這一時代的開頭。我們還處于互聯(lián)網(wǎng)的夏商周。今天的模樣，不代表以后的模樣。二十年后會發(fā)生什么？有一點(diǎn)我倒很確定，二十年后最偉大的產(chǎn)品今天還未誕生，因此現(xiàn)在還不晚。（文/凱文·凱利）

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