這次峰會(huì)的核心議題是“邁進(jìn)智能新時(shí)代”，馬云在演講中談了他對(duì)未來(lái)新變化的一些看法，其中有很多啟發(fā)性的觀點(diǎn)。

第一，馬云說(shuō)自己一直堅(jiān)信一個(gè)觀點(diǎn)，那就是過(guò)去20年是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)代，未來(lái)30年將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。就拿實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)這件事來(lái)說(shuō)，大家現(xiàn)在都說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)就沒(méi)有好過(guò)，只是活下來(lái)的人說(shuō)好做，死掉的人說(shuō)難做而已。在美國(guó)、歐洲，所有做得不好的企業(yè)都在問(wèn)自己，為什么沒(méi)有擁抱互聯(lián)網(wǎng)？應(yīng)該怎么改變？所以馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不是替罪羊，我們應(yīng)該思考，如何利用互聯(lián)網(wǎng)做的更好。實(shí)體經(jīng)濟(jì)全世界現(xiàn)在都很難做，但是該淘汰的必須淘汰，不能說(shuō)一邊轉(zhuǎn)型升級(jí)，一邊還要保護(hù)落后的行業(yè)。

馬云強(qiáng)調(diào)說(shuō)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也不一定做得都好，BAT做得好，是因?yàn)橛泻诵母?jìng)爭(zhēng)力，如果沒(méi)有核心技術(shù)，只是靠規(guī)模，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，都會(huì)倒下。所以我們不能怪行業(yè)，只有怪自己。缺乏技術(shù)的行業(yè)未來(lái)不可能有利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)不可能冒險(xiǎn)，不冒險(xiǎn)不可能做出戰(zhàn)略，不做出戰(zhàn)略不可能起來(lái)。由于各種環(huán)境變化，監(jiān)管也會(huì)變，小型企業(yè)創(chuàng)新靠產(chǎn)品，中型企業(yè)創(chuàng)新靠技術(shù)，大型企業(yè)創(chuàng)新靠制度。整個(gè)國(guó)家的發(fā)展必須要考慮制度的變革，任何一次創(chuàng)新最后都必須是監(jiān)管創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。馬云說(shuō)，人算不如天算，天算就是云計(jì)算。監(jiān)管要從人算變成計(jì)算，要更加科學(xué)，要更加著眼未來(lái)。

第二，馬云再次提到，十年以內(nèi)會(huì)加速五個(gè)行業(yè)的變革，也就是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。有關(guān)新零售，馬云認(rèn)為5年之內(nèi)電商會(huì)很好，10年以后純電商會(huì)很艱難，純線下零售也會(huì)很艱難。所以新零售實(shí)際要把線上、線下整合思考，不是去思考學(xué)會(huì)怎么賣東西，而是學(xué)會(huì)怎么服務(wù)好你的客戶。比如美國(guó)做得不錯(cuò)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，絕大部分都是學(xué)會(huì)如何去服務(wù)好客戶，而不是學(xué)會(huì)賣東西。所以從“賣東西”走向“服務(wù)別人”是一個(gè)巨大的變革。

對(duì)于新金融，馬云認(rèn)為傳統(tǒng)的金融解決的是“二八問(wèn)題”。過(guò)去金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大企業(yè)就行了，但在未來(lái)要服務(wù)80%的小企業(yè)才會(huì)贏，要解決小企業(yè)拿不到錢的問(wèn)題。

有關(guān)新制造、新技術(shù)、新能源，馬云說(shuō)未來(lái)的制造不是標(biāo)準(zhǔn)化，而是個(gè)性化定制。當(dāng)個(gè)性化、定制化、智能化成為未來(lái)的時(shí)候，原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)流水線、集裝箱都會(huì)成為麻煩。而在核心技術(shù)方面，馬云覺(jué)得未來(lái)不會(huì)圍繞PC，會(huì)被重新顛覆。所以我們不應(yīng)該是彎道超車，而是換道超車。人工智能在中國(guó)是有機(jī)會(huì)的，而PC沒(méi)有機(jī)會(huì)了。還有就是如果技術(shù)不能讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)更加持久、不能讓人類更加快樂(lè)，那你的技術(shù)就沒(méi)有意義。而新能源就是數(shù)據(jù)，馬云說(shuō)阿里巴巴這幾年提到最多的是這么兩句話：第一，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，第二，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。因?yàn)橹挥羞@樣才能迎接這個(gè)時(shí)代。所以，未來(lái)的創(chuàng)業(yè)，是看你有沒(méi)有創(chuàng)新、有沒(méi)有數(shù)據(jù)、有沒(méi)有技術(shù)。

第三，馬云認(rèn)為，未來(lái)30年世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些用好互聯(lián)網(wǎng)的公司。就算是BAT，如果不能用自己的技術(shù)、資源、能力和人才變成一種普惠的技術(shù)，也只會(huì)越來(lái)越小，未來(lái)只有普惠的技術(shù)才能持續(xù)發(fā)展。所以未來(lái)不是互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)代，而是用好互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)代。不是形態(tài)的改變，而是思想的深化。而且未來(lái)你服務(wù)的客戶絕大部分都在網(wǎng)上，今天網(wǎng)上80%的消費(fèi)者都是80后。所以馬云希望大家高度關(guān)注未來(lái)的30年，高度關(guān)注那些低于30年的公司，高度關(guān)注30歲以下的年輕人，因?yàn)樗麄儗⒊蔀槲磥?lái)30年整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的象征。

第四，馬云說(shuō)了自己對(duì)人工智能的不同看法。他覺(jué)得機(jī)器打敗人不值得夸獎(jiǎng)，而是要讓機(jī)器做人類做不了的事情，做人類創(chuàng)造不了的事情。機(jī)器要有自己的思考，要有自己的方法。如果機(jī)器要只是和人學(xué)，永遠(yuǎn)跑不快。所以馬云認(rèn)為，過(guò)去我們把人變成了機(jī)器，未來(lái)100年我們將會(huì)把機(jī)器變成人，而這個(gè)“人”跟我們想象的“人”是不一樣的。我們要多花點(diǎn)兒時(shí)間在機(jī)器智能上，讓機(jī)器成為人的合伙人，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第五，馬云提到了21世紀(jì)最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是服務(wù)別人的能力。過(guò)去一切以強(qiáng)化自己為主，而未來(lái)則要強(qiáng)化別人，賦能別人，讓別人越來(lái)越強(qiáng)大。比如阿里巴巴之所以不做物流快遞，其中一個(gè)原因是，如果要招聘一兩百萬(wàn)的快遞員，一是管不了，還有就是把別人的飯碗搞砸了。如果你把所有的事情都干了，你做成的那一天也是滅亡的那一天。

所以未來(lái)30年不是力量的競(jìng)爭(zhēng)，不是肌肉的競(jìng)爭(zhēng)，甚至不是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)別人能力的競(jìng)爭(zhēng)，是體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，馬云覺(jué)得女人在未來(lái)的30年將會(huì)蓬勃起來(lái)。馬云認(rèn)為未來(lái)教育也會(huì)發(fā)生重要的變化。孩子一定要學(xué)習(xí)音樂(lè)、體育、美術(shù)，必須要懂很多知識(shí)以外的事情。未來(lái)教育的重點(diǎn)不再是知識(shí)的傳授，而是想象力、創(chuàng)造力以及團(tuán)隊(duì)精神。

馬云在演講的最后說(shuō)，隨著我們國(guó)家網(wǎng)上的人越來(lái)越多，“網(wǎng)絡(luò)病夫”也越來(lái)越多，導(dǎo)致的現(xiàn)象就是網(wǎng)絡(luò)暴力、不懂裝懂、水軍泛濫。如果我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)不良，智慧不良，整個(gè)文化體系不良，其實(shí)是很可怕的。所以在迎接未來(lái)的時(shí)候，我們?cè)撟鲂┦裁�？網(wǎng)絡(luò)公司該做些什么？教育體系該做什么？人類的價(jià)值觀體系該做什么？這些都是每個(gè)人要思考的問(wèn)題。

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