上月月底，歷時(shí)2個(gè)月籌建的蘇寧易購首家酒類O2O體驗(yàn)店落地蘇寧易購2.0云店姑蘇石路店，這也是五糧液授權(quán)給蘇寧易購開設(shè)的第一家電商智能門店。在這不到40平方的門店了，消費(fèi)者不僅能購買到最全的五糧液產(chǎn)品，更可以體驗(yàn)調(diào)酒的樂趣。

據(jù)蘇寧云商集團(tuán)超市公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與傳統(tǒng)門店不同，這家五糧液體驗(yàn)館是打通了線上線下渠道的O2O門店，不僅能保留原有的門店服務(wù)優(yōu)勢(shì)，更提供了1小時(shí)急速達(dá)跟姑蘇全城2小時(shí)達(dá)的同城配送服務(wù)，解決了一直以來促使酒類電商發(fā)展不溫不火的問題。事實(shí)上，酒類進(jìn)軍電商一直以來都存在著幾只攔路虎。

一是假貨問題，酒類行業(yè)存在大量的勾兌，以次充好等質(zhì)量問題，電商渠道看不見喝不著難辨真假，且酒品多屬于中高檔產(chǎn)品，消費(fèi)者多不愿冒險(xiǎn)嘗試。

二是物流問題，眾所周知酒瓶多為玻璃、陶瓷制品，長(zhǎng)距離快遞運(yùn)輸導(dǎo)致破損的幾率相當(dāng)大，若真遇上這種糟心事，責(zé)任歸屬、價(jià)格賠償?shù)葐栴}也是消費(fèi)者避之而唯恐不及的。

三是酒品消費(fèi)即時(shí)性問題，不得不承認(rèn)的是很多人對(duì)于喝酒這件事是看心情的，時(shí)間隨機(jī)性和彈性都相當(dāng)大，在這種情況下，普通商品快遞兩三天就到達(dá)消費(fèi)者手中這樣的正常速度，放在酒類電商中依舊是不足的。

五糧液O2O體驗(yàn)館剛好彌補(bǔ)了這部分以上能力缺失。通過線下體驗(yàn)館，消費(fèi)者可以在相對(duì)安靜的環(huán)境中品鑒不同的白酒，嘗試對(duì)比不同的種類，更有專業(yè)的銷售顧問針對(duì)客戶的需求進(jìn)行推薦，在場(chǎng)景化服務(wù)上更勝一籌。據(jù)悉，該門店為消費(fèi)者提供了4種方便的購買服務(wù)：

店訂店取：消費(fèi)者到門店體驗(yàn)、下單和自提。

O2O配送：消費(fèi)者在蘇寧易購網(wǎng)站或APP下單，五糧液門店基于下單地址送貨上門。

網(wǎng)訂店�。�消費(fèi)者在蘇寧易購網(wǎng)站或者APP下單，顧客到門店自提。

店訂網(wǎng)配：消費(fèi)者到店品鑒，在店內(nèi)下單，選擇預(yù)約送貨。通過提供多種下單方式和配送方式，更加貼近消費(fèi)者的需求，弱化了以往電商渠道的劣勢(shì)。

其實(shí)，這種O2O模式早已不是什么新鮮事，只需通過像Micronet微網(wǎng)這樣提供電商技術(shù)的公司搭建一個(gè)PC商城/微信商城，對(duì)接到門店的收銀系統(tǒng)或任何經(jīng)營軟件，這樣一來，消費(fèi)者無論是通過門店下單還是線上下單，店內(nèi)或商城運(yùn)營人員通過后臺(tái)即可隨時(shí)查看訂單、會(huì)員信息，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行跟進(jìn)配送。在消費(fèi)者購買后，商家還可不定時(shí)向其商城賬戶贈(zèng)送優(yōu)惠券，引導(dǎo)其通過不同渠道再次復(fù)購，使商家的經(jīng)營更加高效智能。

該負(fù)責(zé)人還表示，在首家體驗(yàn)店開設(shè)之后，蘇寧易購將以華東區(qū)為中心，在全國推廣復(fù)制O2O門店模式，預(yù)計(jì)今年內(nèi)會(huì)開到10家左右門店，這也彰顯出傳統(tǒng)多門店經(jīng)營商家的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@種O2O門店是可以通過一個(gè)線上商城捆綁多個(gè)門店，對(duì)商家來說即便于管控，也節(jié)省了成本。在傳統(tǒng)零售門店遇冷的情況下，若能將門店員工職能升級(jí)，為同城消費(fèi)者進(jìn)行短距離配送服務(wù)，又何嘗不是將閑置人力物盡其用的最好方式呢？

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