“所有的商家都將需要數(shù)字化引擎，阿里將依托商業(yè)操作系統(tǒng)幫助每一個(gè)客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”——阿里巴巴CEO張勇。

“太棒了！”

今年年初，在2019阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，CEO張勇第一次提到阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)時(shí)，就撩撥了萬千企業(yè)的神經(jīng)，他們紛紛興奮不已，表示“這是一個(gè)絕妙的好消息”。不過，冷靜過后，迷茫和懵懂向他們襲來。

令他們感到“絕妙”的是，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是要將過去20年阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部包括購(gòu)物、娛樂、本地生活服務(wù)等多元商業(yè)場(chǎng)景機(jī)器形成的數(shù)字化能力，與云計(jì)算等其他服務(wù)充分融合，形成操作系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)外輸出，對(duì)于他們而言，可以站在巨人的肩膀上進(jìn)行自身轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，這相當(dāng)于最難的從零到一被阿里集團(tuán)各大BU提供的能力包辦了。

但正如張勇自己所說“商業(yè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統(tǒng)能力”，這么龐大的一套系統(tǒng)能力，企業(yè)要怎么接入，怎樣才能用起來呢？

這個(gè)問題在今年春節(jié)后，一個(gè)神秘的會(huì)議上得到了答案。那個(gè)會(huì)議聚集了整個(gè)阿里系幾大BU（業(yè)務(wù)部門）的CTO，他們經(jīng)過一番商討，最終他們達(dá)成一致：以支付寶小程序的底層架構(gòu)作為整個(gè)阿里系小程序的底層架構(gòu)。

這一共識(shí)帶來的直接影響就是，未來，阿里系的幾大超級(jí)App，包括淘寶、釘釘、高德、餓了么等，底層能力都將打通，形成無縫對(duì)接，開發(fā)者可以將阿里系的多元化能力，隨意組合成一個(gè)小程序。并且，小程序可以在這些超級(jí)App間進(jìn)行順暢的跳轉(zhuǎn)。

對(duì)此看法，小程序就是一根針，將整個(gè)阿里系各大BU的能力、流量穿針引線，推動(dòng)這一內(nèi)部融合進(jìn)度的加速，對(duì)阿里集團(tuán)內(nèi)部資源進(jìn)行整合。最終，以小程序為窗口，全面賦能給商家。

換言之，開發(fā)一款支付寶小程序，就可以獲取阿里經(jīng)濟(jì)體的核心能力，而小程序極有可能就是張勇口中那個(gè)打通阿里經(jīng)濟(jì)體的載體。

1

載譽(yù)歸來

今天螞蟻金服官方宣布的一則消息，更加證實(shí)了這個(gè)判斷。在今年的阿里日活動(dòng)中，支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊(duì)榮獲螞蟻金服CEO特別大獎(jiǎng)。

據(jù)阿里內(nèi)部人士介紹，螞蟻金服CEO特別大獎(jiǎng)是螞蟻金服集團(tuán)最重要的年度獎(jiǎng)項(xiàng)，類似于騰訊內(nèi)部的“名品堂”。在支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊(duì)之前，獲得該獎(jiǎng)的均為余額寶項(xiàng)目組、海外錢包項(xiàng)目組，這類劃分了支付寶發(fā)展時(shí)代的明星產(chǎn)品。

“小程序在一片空白的基礎(chǔ)上，快速成型，不斷在核心技術(shù)的布局和深化上，追平且局部超越。小程序，大生態(tài)，項(xiàng)目組在不斷突破一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)挑戰(zhàn)后，通過在技術(shù)布局上的完備性和領(lǐng)先性，不僅成為了阿里經(jīng)濟(jì)體小程序的標(biāo)準(zhǔn)與基石，同時(shí)也為整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)開放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”據(jù)悉，這是支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊(duì)提名獲獎(jiǎng)時(shí)的理由。

明眼人會(huì)發(fā)現(xiàn)，這段話里埋藏了兩條重要信息：

1、支付寶小程序從零起步，實(shí)現(xiàn)了快速突破；

2、支付寶小程序是打通阿里經(jīng)濟(jì)體的關(guān)鍵。

眼下，幾乎所有布局小程序的巨頭們都在思考，在超級(jí)App們把控的后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是增量市場(chǎng)的挖掘還是用戶心智的搶占，小程序已經(jīng)是一場(chǎng)必須拿下的戰(zhàn)役。“小程序已然是大勢(shì)。”很多業(yè)內(nèi)人士都給出這樣的判斷。

而如今，微信小程序早已珠玉在前，無論從開發(fā)者數(shù)量、小程序數(shù)量，還是用戶數(shù)上，都形成了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，想從這頭“猛虎”的口中搶“食”，難度不小。

所以，無論支付寶、百度，還是抖音、今日頭條，都在根據(jù)自身的生態(tài)特征、用戶特點(diǎn)，梳理小程序戰(zhàn)略，試圖打出一手好牌。

作為離錢最近的支付寶，無疑讓商家覬覦已久。而離用戶越來越近的小程序，究竟能不能調(diào)用支付寶的商業(yè)屬性，讓商家賺到錢。

數(shù)據(jù)顯示，截止2019年3月，支付寶小程序日活突破2.3億、累計(jì)用戶數(shù)突破6.4億，這兩項(xiàng)核心數(shù)據(jù)均逼近上線兩年半的微信小程序。另外，支付寶小程序的平均7日留存率為43.26%，車后市場(chǎng)、新租賃經(jīng)濟(jì)等多個(gè)商業(yè)類目的平均成交轉(zhuǎn)化率超過15%，這兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)也已達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平。

事實(shí)上，這樣的成績(jī)單取決于支付寶小程序的幾個(gè)關(guān)鍵決策。

首先，支付寶小程序在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了開發(fā)端的門檻大幅降低，依靠阿里云的技術(shù)能力，上線了「一站式小程序研發(fā)工具」，實(shí)現(xiàn)了“極簡(jiǎn)開發(fā)模式”，節(jié)省開發(fā)成本的同時(shí)，能夠加快開發(fā)速度。「齊車大圣」CTO孫熙曾對(duì)我們表示，“這個(gè)服務(wù)直接造福了那些服務(wù)器構(gòu)建成本太高的中小企業(yè)”。

降低“準(zhǔn)入門檻”，提供技術(shù)工具，無疑提升了開發(fā)者的進(jìn)入欲望。

其次，是支付寶明確的戰(zhàn)略思維。2017年9月，支付寶開始小程序公測(cè)，去年9月才正式宣布小程序事業(yè)部成立，小程序正式上線，而在這一年中，微信小程序正在大步邁進(jìn)，支付寶的不徐不疾讓不少業(yè)界人士“干著急”。讓這些熱心腸人士沒想到的是，支付寶通過一年的公測(cè)，判斷了自己的優(yōu)勢(shì)和開發(fā)者們的需求，劃定了小程序的發(fā)展方向——圍繞“錢、商業(yè)、服務(wù)”，發(fā)揮支付寶和阿里集團(tuán)的自身優(yōu)勢(shì)，在新金融、新零售、新服務(wù)三大領(lǐng)域全面發(fā)力。

當(dāng)時(shí)，多位開發(fā)者向我們表示，肯定會(huì)布局支付寶小程序，因?yàn)槊闇?zhǔn)了“離錢最近”這個(gè)特點(diǎn)，“說到底，無論創(chuàng)業(yè)還是做項(xiàng)目，最終目的肯定是賺錢，高轉(zhuǎn)化率是最強(qiáng)興奮劑”。

彼時(shí)的他們，誰也沒有想到，有朝一日，支付寶小程序會(huì)幫助他們“運(yùn)用”整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體的能力。

2

合縱連橫為什么那么難？

阿里經(jīng)濟(jì)體這個(gè)概念，其實(shí)并非今年才有。2015年12月7日，張勇通過內(nèi)部信首次提出的阿里巴巴“大中臺(tái)小前臺(tái)”的中臺(tái)戰(zhàn)略，就是一個(gè)雛形。

這個(gè)戰(zhàn)略的誕生背景，可以用業(yè)界一句打趣的話總結(jié)：“阿里的能力是很強(qiáng)、資源是很多，可是跟阿里合作就像升級(jí)打怪，往往三個(gè)月下來要接觸幾十個(gè)阿里小二”。換言之，盡管阿里集團(tuán)在2B服務(wù)上，有著極其豐富的商業(yè)服務(wù)能力，如螞蟻的金融能力、淘寶的電商體系、天貓的新零售能力、菜鳥的物流倉(cāng)儲(chǔ)能力、阿里云的云計(jì)算能力等，但商戶想要同時(shí)接入、打通多項(xiàng)能力其實(shí)并不容易。

與此同時(shí)，另一個(gè)問題也縈繞在阿里管理層的心間。為了集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需求，阿里進(jìn)行了不少大手筆收購(gòu)，但是這些收購(gòu)體系的公司，不少尚未和阿里系原本的業(yè)務(wù)線形成有效的強(qiáng)力整合。

高德地圖就是這樣一個(gè)案例。如今，由于線下場(chǎng)景廣闊而隔離，可改造空間巨大，且線下流量充沛，因此，探索線下已經(jīng)成了如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征。理論上，LBS能力強(qiáng)大且使用高頻的高德，是挖掘線下場(chǎng)景的大將。然而，高德卻沒有和阿里系其他App形成良好的聯(lián)動(dòng)，核心便在于缺少承載多個(gè)App互相跳轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景與場(chǎng)景切換的載體。

為了更好地整合集團(tuán)內(nèi)資源，阿里曾做過很多嘗試。

取名為“百川計(jì)劃”的無限開放戰(zhàn)略就是一個(gè)典型嘗試，其推出的目的就是希望統(tǒng)一底層技術(shù)框架，在此基礎(chǔ)上向商家輸出阿里系多項(xiàng)能力。根據(jù)“百川”的設(shè)想，未來App開發(fā)團(tuán)隊(duì)不需要懂太多技術(shù)或者具備面面俱到的能力，只需要有好的點(diǎn)子和策劃，就能迅速開發(fā)、做大一款優(yōu)秀的App。

然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。由于App的技術(shù)框架門檻太高、太重，并不適用于大量的腰部、中長(zhǎng)尾商家等原因，“百川計(jì)劃”沒能達(dá)到預(yù)期。

此后，阿里關(guān)于統(tǒng)一底層技術(shù)框架的嘗試略有沉寂。支付寶小程序的出現(xiàn)，改變了這一切。

3

支付寶小程序崛起

阿里商業(yè)操作系統(tǒng)正式落地

先來看看支付寶小程序都做了些什么。

現(xiàn)在，用戶想吃火鍋，便在高德搜索附近的海底撈，然后開車去，導(dǎo)航結(jié)束時(shí)，高德App會(huì)自動(dòng)彈出海底撈支付寶小程序，用戶可以直接進(jìn)行點(diǎn)餐、領(lǐng)優(yōu)惠券；亦或者，用戶想去商場(chǎng)逛街，導(dǎo)航結(jié)束時(shí)，高德App彈出相應(yīng)商場(chǎng)的支付寶小程序，小程序里面有停車服務(wù)、有商場(chǎng)里面一些餐廳、服裝店的優(yōu)惠券，用戶可以快速領(lǐng)取。

由此，阿里生態(tài)存量流量，得到了更高效運(yùn)轉(zhuǎn)，支付寶和高德實(shí)現(xiàn)了雙贏。從生態(tài)整合角度看，小程序讓超級(jí)App之間發(fā)揮了最大的協(xié)同效應(yīng)。

此外，通過小程序，阿里經(jīng)濟(jì)體的觸角正在延伸到更多增量市場(chǎng)的商業(yè)領(lǐng)域，觸及到更多用戶群體。

以企鵝科技為例，其是一家?guī)椭�線下共享洗衣店進(jìn)行智能洗衣解決方案的企業(yè)，聚焦解決洗衣店統(tǒng)計(jì)難、維護(hù)難、運(yùn)營(yíng)難等痛點(diǎn)。在支付寶小程序出現(xiàn)之前，阿里傳統(tǒng)生態(tài)與企鵝科技難有交集，而如今，企鵝科技是阿里生態(tài)的忠實(shí)客戶。

“因?yàn)橹Ц秾?a href="http://m.newsoftwaresite.com/xcx.html" target="_blank" style="color:Red; text-decoration:underline;">小程序承載著服務(wù)端的內(nèi)容，在位置、故障反饋、客服、預(yù)約售后方面功能性更強(qiáng)。更重要的是，它有整個(gè)阿里生態(tài)的賦能支持。”企鵝科技運(yùn)營(yíng)副總裁楊瑩對(duì)我們表示。

通過調(diào)取阿里系的各項(xiàng)能力，企鵝科技的發(fā)展還實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：用阿里云的iot成功降低運(yùn)維成本；結(jié)合天貓電器品牌商供應(yīng)鏈，打通銷售租賃，實(shí)現(xiàn)用低成本迅速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋；用芝麻信用能力實(shí)現(xiàn)信用免押服務(wù)，進(jìn)一步降低用戶門檻。合作以來，企鵝科技的業(yè)務(wù)成交量比合作前提升5倍，且還在持續(xù)增長(zhǎng)。

而支付寶則觸及到了大量共享經(jīng)濟(jì)洗衣房，他們中很多都是個(gè)體戶，以及大量共享洗衣的主要受眾大學(xué)生。換言之，很多過去沒有被互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)場(chǎng)景和人群，正在融入阿里生態(tài)。

從這些“智慧洗衣機(jī)”背后，我們看到了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)在挖掘深層次服務(wù)場(chǎng)景方面的能力。而這個(gè)解決方案只是一個(gè)縮影，它和其他行業(yè)解決方案一起，變成阿里商業(yè)操作系統(tǒng)上的一款款“軟件”，集成了眾多阿里生態(tài)的能力，供商家們“下載使用”。

換言之，支付寶小程序的崛起，也是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的正式落地。

擁有小程序的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，未來會(huì)爆發(fā)多大的能量，我們拭目以待。

文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)

如需了解更多微商城資訊 可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248

文章轉(zhuǎn)載于：http://www.ebrun.com/20170217/216046.shtml

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！