一

    產(chǎn)品經(jīng)理一定要有極強(qiáng)的邏輯性。

    運(yùn)營(yíng)也是亦然。

    但運(yùn)營(yíng)人員不能僅僅只有邏輯性，還要有跳躍性思維。

    否則，你的很多工作一定會(huì)施展不開(kāi)。

    這一點(diǎn)在我和很多運(yùn)營(yíng)人員交流的時(shí)候深有體會(huì)。

    二

    一位做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的朋友問(wèn)我：

    你有一篇文章說(shuō)“搬磚”也能搬出創(chuàng)造性，但道理我都懂，可是實(shí)在是做編輯做夠了，我也想去轉(zhuǎn)策劃，想去做項(xiàng)目，但是又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啊，老板不放心讓我做，該怎么辦？

    你們公司難道沒(méi)有做項(xiàng)目，做活動(dòng)的同事嗎？

    有啊！

    那你沒(méi)事去幫幫他們，他們有活的時(shí)候你給他們打下手，幫他們幾個(gè)月，你就有經(jīng)驗(yàn)了。

    可是我白天有工作啊。

    會(huì)不會(huì)多加加班？多利用加班時(shí)間去幫你的同事們？多去要活？

    可是我每次去幫他們，他們都說(shuō)不需要啊。

    會(huì)不會(huì)請(qǐng)他們喝甜品？會(huì)不會(huì)請(qǐng)他們吃飯？請(qǐng)他們打球？你這同事關(guān)系怎么維護(hù)的。

    可是………..

    遇到這種思維如嬰兒般需要一步一個(gè)腳印向前爬的運(yùn)營(yíng)我相信每個(gè)老板和同事也是醉了。

    當(dāng)然以上只是比較極端的例子，我只不過(guò)想表達(dá)：

    從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，腦子活其實(shí)真的很重要，思維太刻板的人真心不適合這個(gè)行業(yè)。

    以上只是我個(gè)人的一點(diǎn)感受，不喜勿噴。

    三

    我的腦子也比較笨，但跳躍性思維還是有一點(diǎn)的。

    而就這一點(diǎn)點(diǎn)“跳躍“，卻屢屢可以幫助我的工作一下打開(kāi)新的局面。

    說(shuō)到這，我想起了當(dāng)年給客戶做互動(dòng)營(yíng)銷，微信傳播項(xiàng)目的一些事情。

    那時(shí)給客戶做項(xiàng)目，不僅要求結(jié)果要有面子，還得有里子。

    面子指的是你做出來(lái)的項(xiàng)目不僅要能傳播出去，還要能被人叫好，要讓人能轉(zhuǎn)發(fā)。

    里子則是光有這些還不夠，必須要形成轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化。

    銷售的轉(zhuǎn)化，訂單的轉(zhuǎn)化，名單的留存，精準(zhǔn)用戶的獲取。

    如果客戶只是為了做微信端的品牌傳播，那他干脆找4A公司算了，4A們做起品牌來(lái)各種高大上，3P4P5P原則用的爐火純青。

    客戶為什么要找我們？

    因?yàn)槲覀儍?yōu)勢(shì)就在于：不僅能做好面子，也能做好里子。

    當(dāng)然，剛開(kāi)始我們做的也是順風(fēng)順?biāo)�，因�(yàn)槲⑿臜5那時(shí)剛剛興起，對(duì)于用戶們還是很新奇，轉(zhuǎn)化效果很棒。

    但隨著用戶們被這些項(xiàng)目的反復(fù)轟炸，也開(kāi)始逐漸學(xué)乖了，轉(zhuǎn)化率開(kāi)始越來(lái)越低。

    那也難不倒我們，增加玩法，提高交互和動(dòng)效，提升文案水平，效果也還不錯(cuò)。

    后來(lái)我們逐漸發(fā)現(xiàn)，在轉(zhuǎn)化過(guò)程中，讓我們的用戶留名單這一步是最難搞但也是最值得搞的。

    只要能讓用戶在H5項(xiàng)目的最后留下電話，我們的客戶按名單付費(fèi)，不僅有錢(qián)賺，而且名單質(zhì)量越高，我們的腰桿就越直。

    一定會(huì)有讀者問(wèn)我：不就是搞電話么？你們?nèi)ベI(mǎi)快遞單不就得了？要多少有多少。

    雖然我上一家的公司不是很大，老板也不是啥道德君子，但好在小小公司，骨氣還是有一點(diǎn)的，錢(qián)要掙，但更要站著把錢(qián)掙。

    讓參與游戲的用戶心甘情愿的把電話留給我們，那是本事。

    四

    我們?yōu)榇嗽O(shè)計(jì)了很多種方式，尤其是在最后讓用戶留電話這步上挖空心思，絞盡腦汁：留電話送禮品，留電話揭曉懸念，留電話抽獎(jiǎng)，留電話有優(yōu)惠等等等全都用輪著用了一遍。

    但效果都不是很好。

    只能感嘆，用戶們的戒備心是越來(lái)越強(qiáng)了，哪怕是做的再好的傳播項(xiàng)目，再好玩的游戲，到最后一步只要讓留電話，用戶一定會(huì)流失掉大半。

    我們當(dāng)時(shí)很痛苦（后來(lái)我逐漸悟出了個(gè)道理，人痛苦的機(jī)會(huì)越多，成長(zhǎng)也就越快），開(kāi)了很多會(huì)去討論。

    最終，大家一起碰出了一個(gè)新思路：

    既然讓用戶留電話是我們的最終目的，但用戶的戒備心又很強(qiáng)，那我們可不可以將我們的目的隱藏起來(lái)，或者進(jìn)行弱化，甚至是將我們的目的放到用戶游戲的過(guò)程中，至少讓他們對(duì)此并不會(huì)再那么反感。

    我現(xiàn)在記不起這套思路是當(dāng)時(shí)我們?cè)谝环N什么樣的情況下，哪位同事想出來(lái)的，但這種變通，曲線，跳躍的思維，有一次，便受益終生。

    五

    本著這個(gè)思路，我們很快調(diào)整了后續(xù)即將上線的幾個(gè)項(xiàng)目，一下取得了轉(zhuǎn)化率大幅的提升，并在我們的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目里達(dá)到了高潮。

    這個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目我稱它為P項(xiàng)目，為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)�？蛻舻墓�司也是非常重視此項(xiàng)目，特意準(zhǔn)備了幾萬(wàn)元的加油卡……

    其實(shí)幾萬(wàn)元的獎(jiǎng)品對(duì)于線上項(xiàng)目來(lái)說(shuō)已經(jīng)算很奢侈了，畢竟這種獎(jiǎng)品根本不會(huì)內(nèi)定，都會(huì)實(shí)打?qū)嵉陌l(fā)到用戶手中。

    我們?cè)赑項(xiàng)目里的目標(biāo)只有一個(gè)，要電話，要很多很多的電話。

    如果按照以往，我們會(huì)將這一步放到最后。當(dāng)用戶們開(kāi)心的玩完游戲之后，我們的邪惡之心便會(huì)向他招手：

    留電話吧！留電話吧！留下電話就有加油卡拿哦！

    但這一次，我們沒(méi)有將這一步放在最后，而是雞智的放到了用戶游戲的過(guò)程中。

    六

    P項(xiàng)目的具體的流程是這樣：

    它是一個(gè)翻牌類的游戲，用戶每天有初始的5次機(jī)會(huì)，可以在九張牌里翻到隨機(jī)數(shù)量的“油滴”。活動(dòng)結(jié)束后，油滴最高者就會(huì)得到極其豐厚的加油卡。但用戶們的機(jī)會(huì)是有限的，用完了5次機(jī)會(huì)還想繼續(xù)翻牌怎么辦？轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓好友支持，支持你一下就得到一次機(jī)會(huì)，病毒營(yíng)銷的邏輯鏈徹底閉環(huán)。

    由于初始發(fā)動(dòng)的用戶足夠，所以活動(dòng)一上線非常火爆。

    但參與用戶再多，如果不形成名單的轉(zhuǎn)化對(duì)我們來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的。

    而加油卡的數(shù)量也有限，我們不可能只希望得到獲獎(jiǎng)?wù)叩碾娫�，我們�?dāng)然希望所有參與的用戶都能留下他們的電話。

    越多的人參與，越多的人留下電話。

    這就是我們的目標(biāo)

    那我們是怎么解決的呢？

    我們專門(mén)在頁(yè)面上方，也就是分享朋友圈的按鈕旁邊，特別設(shè)置了一個(gè)“極速加滿按鈕”，當(dāng)用戶的5次機(jī)會(huì)用完，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈又沒(méi)有太多人支持的時(shí)候，用戶只要點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，留下電話，并得到短信驗(yàn)證，我們就會(huì)直接給他加1000滴油…….

    你是不是有一口老血噴在屏幕上的感覺(jué)？

    是不是覺(jué)得它非常簡(jiǎn)單，粗暴？

    是的，它簡(jiǎn)單，粗暴，

    但很有效。

    尤其是在加油卡的誘惑和油滴排名的激勵(lì)下（對(duì)的，我們還引入了排名機(jī)制），用戶們紛紛殺紅了眼，拼到最后，大家本著不點(diǎn)就虧了的心態(tài)，紛紛點(diǎn)擊那個(gè)按鈕，留下電話，得到1000滴油，然后繼續(xù)投入到翻牌的大戰(zhàn)中。

    而到最后活動(dòng)圓滿結(jié)束時(shí)，誰(shuí)獲獎(jiǎng)對(duì)我們的意義其實(shí)基本已經(jīng)不大了。

    我們已經(jīng)得到了多到不敢想象的名單。

    七

    我今天講的這個(gè)案例當(dāng)然你不見(jiàn)得會(huì)在工作中實(shí)際用到，但這種思維方式，這種達(dá)到目標(biāo)的曲線思維，我覺(jué)得是值得每個(gè)運(yùn)營(yíng)人都好好思考和學(xué)習(xí)的。

    所以我一直認(rèn)為真正的運(yùn)營(yíng)高手不僅是因?yàn)樗�手上掌握著很多的方法，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，最重要的是他掌握著跳躍性思維。有跳躍，就會(huì)有變通。

    當(dāng)無(wú)數(shù)的運(yùn)營(yíng)人在“拉新，促活，留存“此條道路上前赴后繼，勇敢向前，并期冀總結(jié)出一套方法時(shí)，我倒不如建議大家用變通的思維去以不變應(yīng)萬(wàn)變。

    我，何嘗不也是從很多項(xiàng)目里慢慢地去尋找它呢？

    (本文轉(zhuǎn)自市場(chǎng)部網(wǎng)，作者劉瑋冬，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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