微信推出“微信小店”已經(jīng)有一段時間,企業(yè)想進駐微信小店想必也對進駐的門檻和要求有一定的了解。其實企業(yè)進駐“微信小店”并不難,想做微信小店,只要有幾個先決條件就可以成功開店,一是必須是服務(wù)號;二是必須開通微信支付接口。那么,對于企業(yè)來說,要開微信商城也好、微信小店也好,首先就得先把微信的服務(wù)號和訂閱號準(zhǔn)確區(qū)分開來。
眾所周知,微信一般把公眾賬號分為訂閱號和服務(wù)號。微信公眾平臺服務(wù)號,顧名思義,主要是給客戶提供服務(wù)的。微信公眾平臺訂閱號則主要是提供信息和資訊。下面,就通過簡單幾點來分析下服務(wù)號和訂閱號之間的區(qū)別。
一.服務(wù)號一般是銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多;訂閱號一般是媒體用的比較多。企業(yè)如果運營訂閱號做媒體,就要運作平臺思維,跳出固定思維來運作。運用平臺思維,運營自媒體?梢赃x擇推送當(dāng)天的時事熱點或者熱門話題,這樣可以為企業(yè)打造一個行業(yè)媒體平臺或者是本地自媒體平臺,再利用這一個平臺適當(dāng)?shù)男麄髯砸训钠髽I(yè)。
二.服務(wù)號不用通過騰訊的微信認(rèn)證,可以免費申請獲得自定義菜單,通過認(rèn)證后可申請微信支付。而訂閱號不能,訂閱號要獲得自定義菜單,需要提交300元,申請騰訊的微信認(rèn)證。
三.服務(wù)號一個月能群發(fā)4條信息,群發(fā)信息時,用戶手機會像收到短信一樣接收到信息,顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。訂閱號每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中,且微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。在手機微信用戶的通訊錄中,訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。同時訂閱號發(fā)布的消息也會折疊在訂閱號文件夾中。
四.服務(wù)號每一個月只能發(fā)一次消息,適合用來服務(wù)好老顧客,因為老顧客已經(jīng)體驗過產(chǎn)品的好處,只要服務(wù)好老顧客,顧客就會重復(fù)跟企業(yè)購買產(chǎn)品,不需要推送大量的促銷信息給顧客,一個月推送一次產(chǎn)品信息足夠了。老顧客是建立在一定信任的基礎(chǔ)上,所以比較注重需求,所以一般服務(wù)號是用來服務(wù)老顧客。
訂閱號每一天都可以發(fā)一條消息,適合做新顧客的開拓、培養(yǎng)新顧客、促銷產(chǎn)品把新顧客轉(zhuǎn)化成顧客,為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤。新顧客需要每天主動約會見面、交流、溝通,來獲取對方的好感,把感情興升華到最高點,最終成交,注重的是方法,訂閱號用來開拓新顧客。訂閱號一般是走精品路線。
訂閱號已經(jīng)折疊到了二級頁面,要讓消費者在眾多的訂閱號中去尋找你的公眾賬號去閱讀文章,去挖掘他們感興趣的內(nèi)容。天天發(fā)廣告、促銷信息是毫無意義的,甚至?xí)屓朔锤。所以只有找出亮點,吸引消費者的目光,才可以吸引消費者來關(guān)注你的訂閱號。
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