用戶粘性，就是指增加用戶雙方彼此的使用數(shù)量，就像我們大家在平時搞好兩個人雙方之間的關(guān)系一樣。"粘性"是衡量用戶忠誠度計(jì)劃的重要指標(biāo)，它對于整個公司的品牌形象起著關(guān)鍵的作用。促進(jìn)銷售的方法之一就是充分利用客戶管理方面的技巧。一些成功的市場人員都知道要注重培養(yǎng)用戶的"粘性"。

一、積累粉絲

首先，粉絲積累是第一步。大量的吸粉是積累粉絲的基礎(chǔ)，但，留住粉絲才是最重要的。標(biāo)題黨的使用、有趣味的內(nèi)容、精美的排版、多樣化的功能應(yīng)用，都給了粉絲一個留下來的理由。留住了粉絲，才能長久地運(yùn)營發(fā)展。用戶粘性，微信營銷重中之重！

二、制造 “有用” 的幻覺

朋友圈里經(jīng)常有人轉(zhuǎn)發(fā)一些文章，標(biāo)題諸如 “怎樣不痛苦”、“怎樣不焦慮”、“怎樣顯得自己腿細(xì)”……那些轉(zhuǎn)發(fā)了文章的人，還是會經(jīng)常苦惱、焦慮，腿也不顯得細(xì)。如果能解決這些問題，就更容易讓人覺得有用。此外，有用并不只有 “指南” 的形式，而是幫助解決困惑，起碼讓用戶覺得可以解決。事實(shí)上，情感困惑或者變漂亮，這兩件事都是無法解決的，也很難評估解決效果的。更多時候，人們需要被告知 “你可以這樣解決這個問題”，需要一個 “有用” 的幻覺。

用戶粘性，微信營銷重中之重！

三、客戶為王

1、做好客戶關(guān)懷工作

2、 提高客戶購物體驗(yàn)

3、 做好客戶需求跟蹤工作，很多消費(fèi)者只有在逛街的時候，看到商品才想起購買。用戶粘性，微信營銷重中之重！

大數(shù)據(jù)時代，如果把產(chǎn)品比喻成一頁扁舟，那么整個用戶群體就是一條河流，用戶越多河流越長，產(chǎn)品就能航行得越遠(yuǎn)。所以不管是什么產(chǎn)品、論壇、網(wǎng)站等等，完善用戶系統(tǒng)，想方設(shè)法增加用戶粘性，調(diào)動用戶積極性和興趣，是發(fā)展的基礎(chǔ)也是前提，所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者都不應(yīng)該忽略這個問題。

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