O2O是一種新的商業(yè)模式、趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，但是這樣的情況下依舊是渠道為王。其實(shí)，從消費(fèi)端來(lái)說(shuō)，其實(shí)在消費(fèi)端來(lái)看線上和線下達(dá)成了一種統(tǒng)一，并沒(méi)有刻意區(qū)分線上線下，消費(fèi)者想在哪買(mǎi)就在哪買(mǎi)。如何分配O2O新模式中的各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，如何整合線上線下渠道的關(guān)系，這些才是稱得上O2O最難的地方。

如今的企業(yè)分為三類(lèi)：一類(lèi)“云企業(yè)”，指沒(méi)有線下實(shí)體店面，直接購(gòu)物網(wǎng)站起家的新興品牌；二類(lèi)“樹(shù)公司”，只有線下實(shí)體店，沒(méi)有線上的傳統(tǒng)型企業(yè)；三類(lèi)“云加樹(shù)”，線上線下相結(jié)合的一種企業(yè)。

許多企業(yè)都在想一個(gè)問(wèn)題：要不要發(fā)展線上或線下，若發(fā)展了會(huì)不會(huì)對(duì)原渠道造成傷害？?jī)煞N渠道到底是相互競(jìng)爭(zhēng)還是相互促進(jìn)呢？其實(shí)線上線下整合到位那么就將會(huì)是事半功倍。線上可以提供大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，如消費(fèi)者瀏覽過(guò)的商品、購(gòu)買(mǎi)頻率和習(xí)慣，甚至可以分析出不同年齡層都喜歡些什么東西。然而這個(gè)是通過(guò)線下實(shí)體店是無(wú)法解決的。再就是消費(fèi)者在店面看見(jiàn)的款式斷碼或者是無(wú)法進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，那么可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)登陸該店的APP商城進(jìn)行預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)。這就是線上線下結(jié)合的一種優(yōu)勢(shì)，資源共享、信息共享，兩者通力合作就能達(dá)成非常好的效果。

線上與線下渠道的沖突，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：消費(fèi)者的爭(zhēng)奪和價(jià)格的沖擊。要解決這個(gè)問(wèn)題就要通過(guò)戰(zhàn)略謀求整合，形成消費(fèi)者線下看貨，線上訂購(gòu)，線下交錢(qián)取貨的服務(wù)，其實(shí)實(shí)現(xiàn)并不難就是商場(chǎng)推出折扣活動(dòng)或優(yōu)惠券，但折扣這些需要去門(mén)店進(jìn)行購(gòu)物才有，進(jìn)行雙方導(dǎo)流，還有就是門(mén)店里貼二維碼，掃描二維碼下載或使用官方APP微商城店內(nèi)購(gòu)物有優(yōu)惠等。

線上線下資源共享有了沖突，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。O2O的實(shí)質(zhì)就在于資源整合和共享，搭建企業(yè)自身“關(guān)系圈”，把線上線下的關(guān)系打通。不僅是企業(yè)自身線下線上資源共享，還可以跟其他企業(yè)進(jìn)行資源共享，創(chuàng)造一個(gè)O2O的新時(shí)代。

 

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