很多企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中都建立起了會(huì)員體系，將消費(fèi)者區(qū)分為不同級(jí)別的會(huì)員，但是很多企業(yè)不注重對(duì)劃分后的不同級(jí)別的用戶進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，以至于這樣的會(huì)員體系就像是擺設(shè)。

如果能夠根據(jù)不同類型的用戶提供針對(duì)性的服務(wù)，那么用戶購(gòu)買的成功率就會(huì)上升，各種營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)效果會(huì)更好。

那要如何實(shí)現(xiàn)這種有針對(duì)性的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？

1、利用數(shù)據(jù)，繪制更詳細(xì)的用戶畫像

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的前提必須要掌握相應(yīng)的信息，了解每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好，這就需要借助信息化系統(tǒng)+打標(biāo)簽的方法對(duì)用戶進(jìn)行分類。

相比傳統(tǒng)門店，電商、微信商城、移動(dòng)互聯(lián)、app商城最大的好處就在這里：能夠掌握用戶多方面的數(shù)據(jù)，能夠看到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變動(dòng)情況，能夠與用戶建立更多的連接、互動(dòng)，從而摸索出更多玩法；

當(dāng)然還有另外一個(gè)巨大的好處，運(yùn)營(yíng)得好，銷售額可以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)。例如主打微信端有微網(wǎng)商城。

微信商城如何做好粉絲互動(dòng)，與消費(fèi)者建立更深的聯(lián)系？

具體打標(biāo)簽、設(shè)置什么樣的標(biāo)簽就要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)去設(shè)置。比如對(duì)于賣女裝的網(wǎng)店，可以給經(jīng)常購(gòu)買通勤裝的白領(lǐng)打一個(gè)“白領(lǐng)”的標(biāo)簽，經(jīng)常購(gòu)買復(fù)古風(fēng)格衣服的顧客打上“復(fù)古”的標(biāo)簽，購(gòu)買均價(jià)256元的顧客打上“200-300元”的標(biāo)簽。

這樣在推活動(dòng)的時(shí)候，可以針對(duì)不同風(fēng)格偏好的顧客推送不同的衣服款式，并針對(duì)他們的購(gòu)買能力給予不同的優(yōu)惠券。

要進(jìn)行這樣的打標(biāo)簽，你需要一個(gè)信息管理系統(tǒng)，對(duì)于傳統(tǒng)大型商超、門店，已有會(huì)員管理系統(tǒng)，則需要將這個(gè)系統(tǒng)利用起來(lái)，結(jié)合用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行標(biāo)簽。這里主要介紹微信商城的操作方法。

微信商城主要通過(guò)微信圖文進(jìn)行信息傳播，那么可以通過(guò)微信后臺(tái)-用戶管理-利用標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行分組，在圖文推送時(shí)選擇不同的分組，即可實(shí)現(xiàn)給不同的用戶推送不同的內(nèi)容；當(dāng)然更高級(jí)一點(diǎn)的，可以利用微信開放的接口自行開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)，同時(shí)群發(fā)不同的內(nèi)容給不同的分組的用戶。

如果你是通過(guò)微網(wǎng)搭建微信商城，除了圖文推送時(shí)可以選擇不同的分組外，微網(wǎng)后臺(tái)所提供的多種營(yíng)銷插件都可以自定義設(shè)置推送給不同分組的客戶。

微商城如何做好粉絲互動(dòng)，與消費(fèi)者建立更深的聯(lián)系？

（購(gòu)買微信商城的客戶，如不清楚具體操作，可后臺(tái)聯(lián)系我們的專屬客服）

2、對(duì)高價(jià)值的消費(fèi)群體精耕細(xì)作

前面完成了對(duì)不同用戶群體的劃分，下一步就要針對(duì)不同的群體提供相應(yīng)的服務(wù)。如果企業(yè)資源有限，那就優(yōu)先服務(wù)好自己最核心、最有價(jià)值的人群。

可以看到他們也實(shí)行了上面所提的利用會(huì)員標(biāo)簽分類推送的做法，而建社群、大賞群則是針對(duì)高價(jià)值客戶的深度維護(hù)。關(guān)于如何維護(hù)高價(jià)值用戶，還有以下方法：

（1）制造進(jìn)入門檻和儀式感

微商城針對(duì)高價(jià)值群體的會(huì)員管理，要設(shè)立進(jìn)入門檻，讓用戶知道不是人人都能加入，減少能夠進(jìn)入的人數(shù)，制造一種稀缺的感覺(jué)。

（2）提供難以量化的價(jià)值，傳遞更多情感價(jià)值

微商城通過(guò)做營(yíng)銷活動(dòng)難免要提供各種實(shí)物贈(zèng)品，但是這么贈(zèng)品，既不能成本太高，又不能讓用戶覺(jué)得太low、沒(méi)有價(jià)值。這就需要一定的包裝方式，給同樣的產(chǎn)品賦予不一樣的價(jià)值，讓用戶將產(chǎn)品擺到更值錢的心理賬戶中。

（3）集中讓利，提升用戶體驗(yàn)

微商城常規(guī)的讓利，如果每次幾毛、幾元，因?yàn)榻痤~太小，用戶很難覺(jué)得“占了便宜”。要讓用戶感受到，一是要將金額累加，讓用戶能夠明確地感受到實(shí)惠。

文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

如需了解更多微商城資訊  可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說(shuō)明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！