最近一段時(shí)間，“關(guān)門”、“倒閉”、“破產(chǎn)”已經(jīng)成為時(shí)下零售行業(yè)的真實(shí)寫照。導(dǎo)致零售行業(yè)出現(xiàn)這一困境主要是有以下五個(gè)原因：

     第一，零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加�。洪L(zhǎng)期以來(lái)，零售行業(yè)產(chǎn)品和品牌數(shù)量供大于求造成市場(chǎng)飽和，近兩年來(lái)各種外資強(qiáng)勢(shì)零售企業(yè)搶占中國(guó)市場(chǎng)。

     第二，零售行業(yè)成本激增：對(duì)于線下傳統(tǒng)零售行業(yè)而言，店鋪?zhàn)饨鸪杀旧仙�；原材料成本上升；人力資源成本上升；百貨零售管理費(fèi)用上升。

     第三，經(jīng)營(yíng)能力弱：多數(shù)的國(guó)內(nèi)零售企業(yè)是批發(fā)代理的經(jīng)營(yíng)模式，快速成長(zhǎng)起來(lái)，企業(yè)自身管理水平較低；另外原來(lái)以批發(fā)模式為主，門店零售運(yùn)營(yíng)能力較弱。

     第四，電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體零售行業(yè)的沖擊

     第五，消費(fèi)者消費(fèi)行為模式的改變，對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求原來(lái)越高，傳統(tǒng)零售行業(yè)一成不變的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能吸引年輕用戶的目光，如何把購(gòu)物變得更輕松、更容易分享和更加有趣是現(xiàn)在年輕人的購(gòu)物心理。

     那么，在這樣的行業(yè)環(huán)境下，零售實(shí)體企業(yè)的路又在何方？O2O模式本身更好地把線下和線上資源結(jié)合起來(lái)，線上線下無(wú)縫集成的零售模式才是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

     為什么這么說(shuō)呢，我們可以先分別看看實(shí)體零售行業(yè)和電商行業(yè)分別的優(yōu)勢(shì)就不難得出這樣的結(jié)論。

     實(shí)體零售行業(yè)的優(yōu)勢(shì)

     1、購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)無(wú)可替代，零售企業(yè)可以通過實(shí)體零售行業(yè)直接接觸面對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者的感覺更加真實(shí)可以信任；和消費(fèi)者建立更加親近的關(guān)系

     2、可以通過實(shí)體門店提供更好全面的服務(wù)，向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)文化

     3、在商品的交付上各加及時(shí)。

     電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

     1、打破時(shí)間和空間的限制，可以全天候的服務(wù)于消費(fèi)者

     2、產(chǎn)品的信息更加透明

     3、方便消費(fèi)者分享相關(guān)的使用體驗(yàn)

     由以上的對(duì)比我們不難看出，線上線下都有自己短板，零售行業(yè)的O2O模式正好可以將傳統(tǒng)零售行業(yè)和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，由此可以形成新一代零售行業(yè)的幾大優(yōu)勢(shì)：

     一、線下實(shí)體店的品牌價(jià)值和品質(zhì)服務(wù)在本地消費(fèi)者中早有口碑，可以大大降低線下用戶轉(zhuǎn)化成線上用戶的成本，同時(shí)全方位地掌握用戶線上和線下消費(fèi)行為，在未來(lái)掌握大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大價(jià)值；

     二、線上線下共享倉(cāng)儲(chǔ)和物流，降低運(yùn)輸和包裝成本，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；

     三、線下線上齊頭并進(jìn)，顧客可以在任何一家店（無(wú)論線上線下）購(gòu)買所有商品，可以在所有門店或線上付款，可以選擇在所屬任何門店提貨，或選擇送貨上門到本地的任何地址。

     O2O模式本身更好地把線下和線上資源結(jié)合起來(lái)，對(duì)比本身有線下實(shí)體店的電商而言沒有增加資源。但增加線下環(huán)節(jié)，也意味著消費(fèi)者對(duì)商品的要求度可能對(duì)應(yīng)增加，商家要保證其品牌含金量。

     零售本質(zhì)是買賣以及其相應(yīng)過程和感受，顧客花錢買服務(wù)和商品，商家提供物美價(jià)廉或尊貴服務(wù)。零售商要在商品保障、顧客信任與習(xí)慣之余，努力增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，與供應(yīng)商雙贏，參與完善社會(huì)與城市生活美學(xué)。O2O模式更好的回歸了零售的本質(zhì)，我們認(rèn)為O2O是零售行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

     就目前而言，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都沒有成熟的O2O案例，大家都在試水的階段，沒有形成清晰的盈利模式，無(wú)論如何，對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在O2O轉(zhuǎn)型這件事情上，沒有等待的時(shí)間，必須積極的行動(dòng)起來(lái)。

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