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微信公眾號(hào)之于微信商城有什么價(jià)值？
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2016-06-07  點(diǎn)擊率：
微信從來(lái)沒(méi)有公眾賬號(hào)訂閱排行榜，背后的原因是，訂戶數(shù)量不重要，訂戶質(zhì)量才重要。所以你可以認(rèn)為通過(guò)正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)氖侄卫蛻艉翢o(wú)意義。對(duì)企業(yè)微信商城而言，真正的忠誠(chéng)度與活躍度才有價(jià)值。
    第一，提供有忠誠(chéng)度與活躍度的客戶。微信從來(lái)沒(méi)有公眾賬號(hào)訂閱排行榜，背后的原因是，訂戶數(shù)量不重要，訂戶質(zhì)量才重要。所以你可以認(rèn)為通過(guò)正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)氖侄卫蛻艉翢o(wú)意義。對(duì)企業(yè)微信商城而言，真正的忠誠(chéng)度與活躍度才有價(jià)值。歸根到底，企業(yè)微信商城其實(shí)沒(méi)有那么多的信息可以推送，為了發(fā)內(nèi)容而推送一些沒(méi)有太大價(jià)值的信息只會(huì)適得其反。公眾號(hào)發(fā)內(nèi)容越頻繁越容易失去客戶，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)被騷擾過(guò)度。所以請(qǐng)找到你的客戶，并牢牢抓住他們。

    第二，為客戶提供有價(jià)值的信息。企業(yè)微信商城必須為客戶提供價(jià)值，才能讓客戶關(guān)注你，客戶是不會(huì)為了看笑話而關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)的。所以微信公眾賬號(hào)必須提供服務(wù)，而服務(wù)就是召之即來(lái)?yè)]之即去。微信公眾號(hào)不在于大小，而在于價(jià)值。哪怕客戶一個(gè)月甚至半年才用一次，只要那次用的時(shí)候，你提供的東西有價(jià)值，他就不會(huì)從通訊錄里刪除你，而是對(duì)你產(chǎn)生依賴。

    第三，客戶的管理。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，從某個(gè)角度來(lái)講，公眾號(hào)是一個(gè)天生的CRM。每個(gè)訂閱你的客戶，背后都會(huì)自動(dòng)形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你自己可以管理，微信公眾平臺(tái)提供了分組、客戶資料查看功能，包括一些基本的客戶素材。

    第四，多向交流工具。在這里我們強(qiáng)調(diào)“多向”是因?yàn)楹芏嗫蛻翦e(cuò)誤地認(rèn)為微信只是雙向交流工具。微信會(huì)自動(dòng)為每個(gè)客戶生成二維碼，你只需要把他附在簽名檔、微博、短信，或者打印出來(lái)貼在餐館、酒吧和公司的墻上，任何人拿手機(jī)輕輕一掃，就可以在微信上迅速找到你、關(guān)注你，微信讓虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的界限變得越發(fā)模糊。利用二維碼你可以交朋友、購(gòu)物、下載音樂(lè)和應(yīng)用、參與活動(dòng)、而這就是我們所說(shuō)的多向。

    第五，類短信平臺(tái)。如果想在智能手機(jī)、平板電腦的客戶端使用，就需要公眾平臺(tái)賬號(hào)鏈接一個(gè)微信個(gè)人賬號(hào)，微信個(gè)人賬號(hào)通過(guò)公眾平臺(tái)助手進(jìn)行信息發(fā)送。通過(guò)公眾平臺(tái)賬號(hào)發(fā)送消息的特點(diǎn)是：群發(fā)。所以，公眾平臺(tái)更像是一個(gè)短信平臺(tái)，而微信就是一個(gè)一對(duì)一的短信。只是在內(nèi)容上，微信要比短信豐富的多。打個(gè)比方，微信認(rèn)證的明星對(duì)著手機(jī)說(shuō)一段話，就可以將其推送到成千上萬(wàn)的關(guān)注他的粉絲的微信上。粉絲當(dāng)然可以回復(fù)，只不過(guò)是傳送到PC端的公眾平臺(tái)，只有該明星登錄PC端網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，才能看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各式回復(fù)。盡管如此，這也比微博更進(jìn)一步拉近了公眾人物和普通人的距離。想了解哪位明星的最新動(dòng)態(tài)，關(guān)注他的微信就可以了。

    第六，讓閱讀更簡(jiǎn)單。這是大家都熟悉的一個(gè)價(jià)值。微信公共平臺(tái)最明顯用處就在于閱讀和推送，簡(jiǎn)單地說(shuō)，你是主動(dòng)獲取你想要了解的內(nèi)容，這樣更直接，更有效。

    第七，引流導(dǎo)流工具。微信是一個(gè)在客戶服務(wù)、銷售二次轉(zhuǎn)化、黏度提升、口碑提升等方面作用明顯的工具。通過(guò)其他推廣方式引流導(dǎo)入到微信上，利用微信的基礎(chǔ)功能進(jìn)行關(guān)系深化、認(rèn)可深化進(jìn)而促成交易。有了微信，只要客戶不取消關(guān)注，就可以隨時(shí)推送消息，夾帶促銷信息給他們，和他們保持聯(lián)系，并可以隨時(shí)隨地與他們溝通。

    第八，市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)微信商城通過(guò)微信可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者主動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而通過(guò)口碑推廣產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)微信商城銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

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