商業(yè)可持續(xù)性的本質(zhì)在于以下三點：1. 滿足現(xiàn)實需求并得到用戶認(rèn)可（通過付費的方式實現(xiàn)）；2. 可持續(xù)的模式，自身可以不斷優(yōu)化；3. 提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得更高的單價回報及更好的忠誠度。
再論消費升級
1、2016真的是消費升級元年？這個說法是怎么來的？
為什么從今年開始，這個“消費升級”的概念突然火爆？而且很多創(chuàng)業(yè)小伙伴會認(rèn)為在這個領(lǐng)域還大有可為？實際原因是，在2016年這樣一個宏觀經(jīng)濟的發(fā)展不比往年的境況下，各家投資機構(gòu)不太清楚該投什么的無意識說辭，但同時又為了給創(chuàng)業(yè)者們一個方向的指導(dǎo)。而且在個人看來，也存在這樣一個原因，就是投資機構(gòu)為了造風(fēng)，為了體現(xiàn)預(yù)見性和專業(yè)度，才有的說辭。比如去年的B2B，其實在每個階段，融資機構(gòu)都希望樹立起一些典型的融資案例來指導(dǎo)大家。
2、不要被投資機構(gòu)的投資概念驅(qū)動
比如，曾經(jīng)的O2O、陌生人社交、2014年開始火爆的女性社區(qū)電商，二次元等非主流文化。這樣的說法其實誤導(dǎo)了很多創(chuàng)業(yè)者，因為創(chuàng)業(yè)者往往會為了迎合這些概念，不明確自己的定位，盲目追隨資本。但其實資本自身是逐利的，如果資本原本就已經(jīng)有投入，他們當(dāng)然希望能繼續(xù)維持高估值，以便下一輪的融資讓其他人接盤。所以發(fā)現(xiàn)沒有，這些概念每年都有變化，沒有太大的價值值得去追逐。
3、回歸經(jīng)濟學(xué)本質(zhì)——消費的收入分配基礎(chǔ)
看看現(xiàn)實，中國是全球最大的“發(fā)展中國家”，舉一個具體數(shù)據(jù)，2015年全年全國居民人均可支配收入為21966元，同比名義增長8.9%，實際上扣除價格因素后實際增長7.4%。發(fā)現(xiàn)沒有，消費者的消費能力一直是在穩(wěn)步增長，但也沒有那么迅速。
而對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，隨著資本和媒體的不斷熱捧，包括像是IOS開發(fā)之類人才的稀缺，不得不承認(rèn)，這類公司的價格稍微有些偏離�；貧w理性來說，大部分人的收入增長，也許還沒到我們想象的那個程度。而我們也都知道，消費升級是在消費者剛性支出后剩余消費能力的再分配。
所以我們的結(jié)論顯而易見，先解決基本問題，再想著錦上添花。收入從8000增長到1萬的過程中，大多數(shù)人最先改善的領(lǐng)域還是衣食住行。既然這些都是客觀實際，為什么2016就真的會迎來消費升級的大爆發(fā)？這些都是創(chuàng)業(yè)者必須清醒思考的問題。
看清本質(zhì)商業(yè)模式
1、線下線上模式?jīng)]有實質(zhì)差別
簡單看來，線下的商業(yè)模式都是銷售＋產(chǎn)品，其中銷售過程會有成本支出。而賣出產(chǎn)品能拿到的盈利，對線上的商業(yè)模式而言，不論垂直電商還是社交廣告，核心模式必定遵從“流量+交易”。其中流量過程依然需要付出成本，再通過交易過程實現(xiàn)收益，考慮的也是成本和現(xiàn)金流能否匹配的問題。
舉個例子，不論線下的教育行業(yè)還是線上的互聯(lián)網(wǎng)金融，現(xiàn)金流這一點都可以做得不錯，在這個基礎(chǔ)上，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和盈利。所以好的商業(yè)模式一定是：你的銷售以及流量的綜合成本逐步降低，你的產(chǎn)品毛利、品牌溢價不斷加深，這樣的商業(yè)模式才會良性健康發(fā)展，消費者才愿意為你的產(chǎn)品或是品牌買單。
簡單總結(jié)就是：獲客付出+服務(wù)獲利>0。
綜上，商業(yè)可持續(xù)性的本質(zhì)在于以下三點：
滿足現(xiàn)實需求并得到用戶認(rèn)可（通過付費的方式實現(xiàn)）；
可持續(xù)的模式，自身可以不斷優(yōu)化；
提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得更高的單價回報及更好的忠誠度。
2、線上創(chuàng)業(yè)需要考慮線下場景
舉個簡單例子，社區(qū)電商領(lǐng)域，線上考慮的是商品銷售，線下呢？構(gòu)建女性交流的場所，比如咖啡廳。這時候可能在簡單完成社區(qū)構(gòu)建之后，直接在咖啡廳之類的線下場所實現(xiàn)你的線上目的嗎？當(dāng)然不可能。由此發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者絕對不能不切實際地將線上商業(yè)目的和線下場景糅合在一起，必須要考慮各自的屬性和要求。
再說另外一點，人群交叉銷售。比如去年相當(dāng)火爆的O2O按摩服務(wù)，為了吸引顧客、培養(yǎng)用戶習(xí)慣而設(shè)置非常誘人的低價，每一單實際沒賺什么錢。但是不是可以在提供按摩服務(wù)的同時，考慮附加產(chǎn)品的銷售？比如各類營養(yǎng)品、護膚品？其實也很難成功。想想看，社會需要的是專業(yè)化分工，對于按摩師而言，他們的專業(yè)技能是按摩，如果可以同時做到附加產(chǎn)品的銷售，為什么在線下實體按摩場所幾乎沒人成功？
這樣的現(xiàn)實本身就說明，至少在附加產(chǎn)品的銷售方面按摩師在現(xiàn)階段不如專業(yè)人員。為什么有些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為有了互聯(lián)網(wǎng)，有了O2O的便捷就能夠成功呢？因此，對創(chuàng)業(yè)者來說，多考慮、聯(lián)系線下實際是非常必要的。
3、線上低頻高額服務(wù)的獲客成本其實很高
比如婚紗攝影、房屋租賃，這類行業(yè)對絕大多數(shù)普通人來說，往往需求頻率很低，很多人一輩子還是只結(jié)一次婚的，對房屋租賃或是買賣的要求一年也不會有幾次。這時候從線下移到線上，自然能省下店鋪費用補貼給用戶，但帶來的問題也不少。你可以想想，對線下而言，吸引到的人群眼球肯定比線上多得多，而且有利于構(gòu)建一個良好且穩(wěn)定的顧客關(guān)系，這些對于線上企業(yè)來說就不方便了。
此外，對這類低頻需求，拿車輛交易來說，線上企業(yè)最困難的在于尋找用戶，很多企業(yè)的獲客成本甚至達到一兩萬，而他們做成一單生意也就只能賺這么多，所以根本不劃算。也就是說，我們最后得到的結(jié)論是：時間沉淀下，線下獲客的綜合攤薄成本更有優(yōu)勢。
4、線上服務(wù)只能滿足線下的部分功能
比如在線教育行業(yè)，雖然在學(xué)習(xí)費用方面，線上企業(yè)顯然更有優(yōu)勢。但很多問題線上是解決不了的，比如學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，孩子們在學(xué)校的效率更高往往也是因為有老師和同學(xué)的陪伴。這方面在線教育的App依靠目前的技術(shù)手段，還難以做到和線下服務(wù)的抗衡。還有，在線醫(yī)療也有類似的問題，因為病人更多的是需要面對面的問診，甚至一些心理上的安慰。這些服務(wù)如果只是通過線上的簡單文字交流，很難有令人滿意的效果。所以，像這些既缺乏資源又難讓用戶滿意的線上服務(wù)，沒法吸引用戶。（筆記俠公眾號 ID：Notesman）
綜上，創(chuàng)業(yè)路上沒有捷徑，終究會回歸線下。
5、邏輯和爆點
談生活服務(wù)，入口離不開餐飲，再向其它高額低頻服務(wù)延伸；
談垂直電商，入口離不開服飾，再向其它品類延伸；
談網(wǎng)紅經(jīng)濟，直播經(jīng)濟，在流量上有優(yōu)勢，但都是暫時的。
總結(jié)：模式抄襲后，只剩下一地雞毛。
6、其實這些坑還在
例如，奢侈品電商、寵物服務(wù)、周邊游、育兒專業(yè)教育、生態(tài)有機農(nóng)產(chǎn)品，在這些行業(yè)，創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)識不夠清晰，對消費者的消費行為轉(zhuǎn)變也還沒做到完全適應(yīng)。所以，這些坑會不會在“消費升級”概念火爆之后，創(chuàng)業(yè)者們再走一遍呢？希望最好不要。
7、服務(wù)領(lǐng)域越重越細出真工
先談服務(wù)行業(yè)本身，創(chuàng)業(yè)者需要做到效率和管理再升級，回到最核心的指標(biāo)。就拿很經(jīng)典的餐飲行業(yè)的一些指標(biāo)：翻桌率、開店的坪效、客單、回頭客等等，這都需要企業(yè)還原商業(yè)本質(zhì)，在細節(jié)上提升。
再談?wù)勑铝夹韵M，關(guān)于這一點，給創(chuàng)業(yè)者們一個忠告：
用口碑營銷來降低營銷費用，用好服務(wù)高單價來代替用年卡等低使用率的“心理低價”，用減少無用的低使用率設(shè)備來降低營銷支出。
比如健身房，很多人也許都有發(fā)現(xiàn)，不少健身房太過注重營銷，太渴望拉用戶辦年卡，賺快錢，結(jié)果往往不僅很難成功拉來客戶，同時又花掉了大量營銷費用。所以，我有一個期許，就是企業(yè)能夠從賺快錢的浮躁心態(tài)，轉(zhuǎn)變成好好做個有心的長效生意。其實，很多業(yè)態(tài)都會產(chǎn)生具有長期投資價值的標(biāo)的。
8、關(guān)于痛點的思考
你要先想清楚，痛點是已經(jīng)存在還是新產(chǎn)生的？如果痛點已經(jīng)存在很久，那你就要考慮痛點的制造者和承擔(dān)者有沒有急劇變化。
比如停車，這件事情大家都很頭疼，很多人也都知道，那為什么至今沒有出現(xiàn)很好的解決辦法？制造者是停車位太少，承擔(dān)者是所有開車的人。這時候假如你準(zhǔn)備在相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，必須考慮這個時間節(jié)點上，是不是停車位的數(shù)目已經(jīng)開始急速擴張了？買車的人呢？是突然增加很多，導(dǎo)致大家已經(jīng)難以忍受這個問題？還是根本沒什么變化，所以痛點其實也沒那么痛？因此，簡單來說就是，你要衡量痛點的連接者，判斷痛點本身的變化趨勢。
創(chuàng)業(yè)的六大基本法則
1、“高速公路、車、加油站”的創(chuàng)業(yè)方向與時點選擇
比如阿里巴巴的淘寶店，最開始開店不多，就像高速公路沒多少車輛，這時候趁著不堵趕快出發(fā)，等到車很多了，道路比較堵塞，就該考慮能不能像在高速公路設(shè)置服務(wù)站一樣，為這些店鋪做第三方的相關(guān)服務(wù)或是客戶解決方案？另外，時點選擇也很關(guān)鍵，比如在車不多的時候就著手建立加油站，未來會不會因為車流量不繼續(xù)增加而無法產(chǎn)生效益？這些都是創(chuàng)業(yè)者必須考慮的問題。
2、痛點改造收益與成本的路徑選擇分析
有的時候，痛點的確存在，也的確很痛。但是，究竟值不值得改？還是舉停車的例子，現(xiàn)在為了解決客人停車中可能出現(xiàn)的麻煩，很多酒店都有代替客人停車的服務(wù)。其實這時候酒店還需要考慮，這個過程的摩擦或是碰損的成本會不會更高？會不會雖然解決了停車問題但造成更大的損失？
3、社會分工精益化與專業(yè)化、企業(yè)跨界與模式延伸的矛盾
學(xué)過經(jīng)濟學(xué)都知道，專業(yè)人做專業(yè)事，這樣的話社會效率才最高。比如美甲師，他們最大的效益在于美甲的過程，但如果O2O服務(wù)導(dǎo)致他們把更多的時間成本花費在了路途上，是不是會得不償失？
4、搬運工、生產(chǎn)者、終端展示方的價值和社會平均收益率
比如跨境電商，他們的服務(wù)不過是把距離拉長，把過去國內(nèi)的倉儲做到了現(xiàn)在的海外倉儲，但本質(zhì)上還是搬運工的角色，這樣一來其實并沒有創(chuàng)造很高的社會價值，既然社會平均收益率不高，也就沒辦法有很大的想象空間。
5、社會最終受益價值決定公司估值，未來收益折現(xiàn)為企業(yè)時下估值，估值不是一拍腦袋就做出的決策。
為什么有些企業(yè)融不到錢？比如對于做天氣的工具類App，雖然用戶量可以做到很大，各項數(shù)據(jù)很好看，但實際上只是無意進入這個行業(yè)剛好吃到紅利，所以最后還得回歸社會最終的受益價值。
6、財富創(chuàng)業(yè)與公益創(chuàng)業(yè)
這也是很多創(chuàng)業(yè)者的困惑，比如有些人思考自己為什么做不大？其實是因為財富創(chuàng)業(yè)的格局較小，如果能抱著服務(wù)大眾的想法，做好公益創(chuàng)業(yè)，也許能打開更大的格局。
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