4月7日消息，昨日上午，全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“全標(biāo)委”）在杭州成立，中國(guó)電商迎來標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。而阿里巴巴作為中國(guó)最大和最早的電商平臺(tái)，將憑借十多年來積累，為新標(biāo)準(zhǔn)出謀劃策，成為中國(guó)電商標(biāo)準(zhǔn)制定的樣版和參與者。

    清華大學(xué)教授、國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組組長(zhǎng)柴躍廷在當(dāng)天的論壇上表示，由于缺乏電商基礎(chǔ)信息設(shè)施，中國(guó)的電商在國(guó)內(nèi)國(guó)際都面臨不少挑戰(zhàn)。基礎(chǔ)信息設(shè)施包括三大公共服務(wù)平臺(tái)：電商可信保障平臺(tái)、電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)和跨境綜合服務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)的建立和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化將大大降低各類運(yùn)營(yíng)成本10-30%，同時(shí)在政府電商大數(shù)據(jù)政策制定等方面發(fā)揮巨大作用。

    阿里巴巴平臺(tái)首席治理官鄭俊芳接受《天下網(wǎng)商》采訪時(shí)還表示，很期待阿里平臺(tái)內(nèi)外的商家提出有價(jià)值的意見和建議，推動(dòng)電商生態(tài)健康發(fā)展。

    標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)電商品質(zhì)時(shí)代

    如今，阿里巴巴正式成為全球最大的零售體，截至2016年3月31日的財(cái)年內(nèi)，超過3萬億元平臺(tái)成交額相當(dāng)2015年全國(guó)零售市場(chǎng)成交總額的十分之一。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)，各種問題也隨之出現(xiàn)。建立一個(gè)可靠的質(zhì)量管控體系，是阿里從始至終的首要任務(wù)。經(jīng)過十多年的探索和積累，阿里發(fā)現(xiàn)，解決互聯(lián)網(wǎng)管理難題一定要用互聯(lián)網(wǎng)手段，而標(biāo)準(zhǔn)化是解決互聯(lián)網(wǎng)難題的基石。僅商品品質(zhì)抽檢一項(xiàng)，2015年阿里即投入1.3億元資金。

    電商可信保障平臺(tái)是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程。阿里平臺(tái)商品質(zhì)量管理面臨1000多萬商家、10億量級(jí)商品的龐大體系。平臺(tái)質(zhì)量管理基于商品屬性、SPU、品牌、類目、模型、抽檢的塔形商品管理體系，需要依靠大數(shù)據(jù)建立各種模型、算法、產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)商品信息的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)商品信息和實(shí)物信息的確定性。這也使得，電商平臺(tái)的抽檢目標(biāo)是指向劣質(zhì)商品打擊，不以反映平臺(tái)商品質(zhì)量總體狀況為主要目的。

    面臨海量的商品和復(fù)雜的信息，阿里巴巴平臺(tái)首席治理官鄭俊芳對(duì)媒體承認(rèn)壓力巨大，阿里對(duì)所有的售假等不法行為絕不手軟，在打假方面的人力物力支持巨大，“有合適的人就會(huì)招進(jìn)來，預(yù)算也沒有上限”。

    八個(gè)方面參與電商標(biāo)準(zhǔn)制定

    電商平臺(tái)質(zhì)量管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理模式存在顯著的差異，雖然近年來國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委先后發(fā)布了幾十項(xiàng)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于常用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，亟需制定統(tǒng)一的電子商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

    據(jù)悉，未來阿里將在電子商務(wù)業(yè)務(wù)術(shù)語、電子商務(wù)平臺(tái)商品信息發(fā)布規(guī)范、電子商務(wù)平臺(tái)近似品牌評(píng)價(jià)指南、電子商務(wù)平臺(tái)商家入駐資質(zhì)審核規(guī)范、電子商務(wù)平臺(tái)商品質(zhì)量管理指南、電子商務(wù)平臺(tái)交易糾紛處理規(guī)范、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)貨簽收與退換貨規(guī)范、電子商務(wù)平臺(tái)商家申訴業(yè)務(wù)規(guī)范八個(gè)方面參與到電商標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷完善中國(guó)電子商務(wù)管控體系，維護(hù)電子商務(wù)環(huán)境。

    阿里表示，將與全標(biāo)委一起建立中國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，提升電子商務(wù)行業(yè)總體質(zhì)量水平，提高中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的全球地位。通過政府賦能電商平臺(tái)，電商平臺(tái)賦能賣家，營(yíng)造一個(gè)良好的生態(tài)系統(tǒng)。

    多方協(xié)同治理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地

    除了參與標(biāo)準(zhǔn)制定，阿里還將與眾多商家、行業(yè)協(xié)會(huì)以及政府部門溝通合作，積極探索標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行以及電子商務(wù)質(zhì)量協(xié)同治理。“阿里巴巴參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立的根本目的，就是讓消費(fèi)者買的明白，用的放心。”鄭俊芳表示。

    2015年1月，全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量信息共享聯(lián)盟成立。阿里作為首批成員，每月定期將平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量違法線索同步給聯(lián)盟秘書處。質(zhì)檢總局作為負(fù)責(zé)全國(guó)質(zhì)量管理的行政機(jī)關(guān)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，政企聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“線上發(fā)現(xiàn)、線下打擊”。

    在執(zhí)法督查領(lǐng)域，2015年12月，質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司與阿里等電商平臺(tái)合作簽約，約定雙方共同推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾工作，協(xié)作發(fā)布對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾履行情況檢查結(jié)果信息。這是質(zhì)檢總局在推進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的創(chuàng)新舉措，有利于政府轉(zhuǎn)變職能實(shí)施質(zhì)量社會(huì)共治，也有利于電商平臺(tái)更好地?fù)P優(yōu)懲劣，以點(diǎn)帶面，提升總體產(chǎn)品質(zhì)量水平。

    2016年3月，阿里聯(lián)合協(xié)會(huì)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、平臺(tái)商家、產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)組建生鮮標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，基于消費(fèi)者需求，一起推動(dòng)生鮮種植、養(yǎng)殖的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品分等分級(jí)制度，通過全流程的標(biāo)準(zhǔn)化提升商品和服務(wù)品質(zhì)。未來消費(fèi)者在天貓平臺(tái)選購生鮮食品時(shí)，將可根據(jù)養(yǎng)殖模式、產(chǎn)品等級(jí)圖片、規(guī)格重量等通俗易懂的標(biāo)簽識(shí)別生鮮等級(jí)，從而更方便地選購。

    鄭俊芳表示，阿里將和眾多賣家一起，通過共同制定落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，縮小消費(fèi)者選擇商品時(shí)的認(rèn)知偏差，為其帶來高品質(zhì)的購物體驗(yàn)。

    (本文轉(zhuǎn)自天下網(wǎng)商，作者單金良，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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