微商城頁(yè)面上該怎么設(shè)計(jì)、大化點(diǎn)擊率、產(chǎn)品該如何陳列,以及商城內(nèi)配合活動(dòng)應(yīng)該做哪些營(yíng)銷組合,這些都是將預(yù)期活動(dòng)效果執(zhí)行落地非常重要的環(huán)節(jié)。
營(yíng)銷布局 組合考慮客單價(jià)
商家上活動(dòng),活動(dòng)的目的必須非常清晰,切勿為了做活動(dòng)而做活動(dòng),同時(shí),活動(dòng)組合需要考慮微商城產(chǎn)品客單價(jià)。在訂立活動(dòng)客單價(jià)之前,必須基于往常數(shù)據(jù)了解微商城日?蛦蝺r(jià),大型活動(dòng)客單價(jià),在整個(gè)類目或者整個(gè)品類當(dāng)中自身微商城客單價(jià)是多少,如果有辦法,最好可以了解到同類廠家的客單價(jià)是多少,這些有助于確定合理的客單價(jià)作為參考。
訂立當(dāng)天推廣占比目標(biāo),并在微商城首頁(yè)給以相應(yīng)資源
活動(dòng)方案制定出來后,就需要為活動(dòng)匹配推廣資源了。我們都知道,線下店鋪的陳列都要考慮評(píng)效,每個(gè)位置都會(huì)評(píng)估它的營(yíng)銷價(jià)值,這個(gè)道理線上也同樣適用。每一屏消費(fèi)者的點(diǎn)擊率和流量大小都是有差異的,因?yàn)榘凑沼脩舻牧髁苛?xí)慣,屏數(shù)越往下,流量流失越大,瀏覽產(chǎn)品的就會(huì)越少。同樣,消費(fèi)者每多點(diǎn)擊一次頁(yè)面,流量流失也越大,所以在活動(dòng)進(jìn)行中,商家需要實(shí)時(shí)關(guān)注流量點(diǎn)擊情況和銷售情況,查看各區(qū)域的點(diǎn)擊占比、及貨品銷售占比,如果微商城某單品點(diǎn)擊非常高但是銷量很低,這時(shí)候商家要自己點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接去,是不是缺貨了,并及時(shí)做調(diào)整。建議每?jī)尚r(shí)或者每小時(shí)看一下整個(gè)商城布局的情況,所有這些需在活動(dòng)前考慮好,并在活動(dòng)當(dāng)天去實(shí)時(shí)關(guān)注。
巧設(shè)形象 陳列是門藝術(shù)
微商城活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)的好壞及購(gòu)買瀏覽路徑的繁簡(jiǎn)程度,直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。微商城二級(jí)頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)遵括盡可能簡(jiǎn)單有效、分類清晰地陳列,才能讓消費(fèi)者一目了然,快速找到所需購(gòu)買的貨品。
為了配合活動(dòng)主題,微商城需要營(yíng)造出良好的購(gòu)物氛圍來滿足并刺激瀏覽者的購(gòu)買需求,做到做什么活動(dòng)像什么。做大型活動(dòng)時(shí)別做得太復(fù)雜,在店鋪首頁(yè)、List頁(yè)、集合頁(yè),Detail頁(yè)等二級(jí)頁(yè)面進(jìn)行互通設(shè)置,讓消費(fèi)者無論從品類進(jìn)入到微商城分類,或是從分類進(jìn)入detail,都可以形成一個(gè)閉環(huán),方便快捷地再返回到商城首頁(yè),做到導(dǎo)航互通。簡(jiǎn)言之,就是將微商城想傳達(dá)的信息以最簡(jiǎn)單、最有效的方式放在首頁(yè),建議可以從微商城以往數(shù)據(jù)分析找出點(diǎn)擊率最高的分類展現(xiàn)形式。
多方引流 突破流最瓶頸
活動(dòng)當(dāng)天,進(jìn)入微商城流量的多少,一定程度上影響著銷售的轉(zhuǎn)化。為了讓更多的目標(biāo)消費(fèi)群體知道微商城在做活動(dòng),建議商家可以提前1周或2、3天做活動(dòng)的預(yù)熱,保證當(dāng)天入店的流量。同時(shí),商家需要了解流量的來源,通過多種渠道和方法為當(dāng)天補(bǔ)給流量。
參加大型活動(dòng)入口圖片很關(guān)鍵。商家在今加一些活動(dòng)過程中,主會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)的入口圖非常關(guān)鍵,因?yàn)橄M(fèi)者多基于品牌形響力或是被圖片質(zhì)量所吸引而點(diǎn)擊進(jìn)入,商家可以通過日常的數(shù)據(jù)分析,得出微商城放置哪類型的圖片點(diǎn)擊率會(huì)高,是放置全身的還是半身的,是放男的還是女的等等。
購(gòu)買內(nèi)外部廣告,重視流量質(zhì)量。當(dāng)然,流量不是越多越好,微商城都有自己的品牌定位,一定要在最適合的位置做廣告,精準(zhǔn)push給店鋪的目標(biāo)消費(fèi)用戶。
此外,通過與其他微商城開展聯(lián)合營(yíng)銷來獲取流量。綜上,無論到底流量多少,關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化,微商城在引流前要想明白到底為什么而引流,你的貨品和營(yíng)銷方案是否計(jì)劃周全了。
健全客服機(jī)制
活動(dòng)中,客服的重要性自不用多說,大致可以分為售前、售后、催單、機(jī)動(dòng)等客服小組。活動(dòng)預(yù)設(shè)的機(jī)動(dòng)小組,建議由客服主要來?yè)?dān)任,可隨時(shí)支援有需要的售前或售后。催單工作非常重要,對(duì)催款小組需要提前進(jìn)行培訓(xùn)再上崗;顒(dòng)當(dāng)天,電話溝通比線上工具更有效,在電話催單中可以結(jié)合活動(dòng)優(yōu)惠來催付,而不是干巴巴地打電話讓買家買單,要注意客戶體驗(yàn),電話提醒一次就夠了。此外,凡是在大型的活動(dòng)當(dāng)中可以明確地告訴消費(fèi)者,只要看到有貨就是可以拍,拍了就可以發(fā)貨,減少客服壓力,在訂購(gòu)頁(yè)面中詳細(xì)說明。
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