剛剛過(guò)去的2015年，O2O市場(chǎng)風(fēng)起云涌，各類(lèi)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目其興也勃焉，其亡也忽焉。一邊是融資消息不斷，BAT大肆布局O2O領(lǐng)域；一邊是哀鴻遍野，倒閉消息頻出。O2O在短短一年中經(jīng)歷了從人人追捧到過(guò)街老鼠，活下來(lái)的那些又忽然成了各位大佬們眼中的香餑餑，堪稱(chēng)最讓人看不懂的商業(yè)模式之一。
剛剛過(guò)去的2015年，O2O市場(chǎng)風(fēng)起云涌，各類(lèi)O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目其興也勃焉，其亡也忽焉。一邊是融資消息不斷，BAT大肆布局O2O領(lǐng)域；一邊是哀鴻遍野，倒閉消息頻出。O2O在短短一年中經(jīng)歷了從人人追捧到過(guò)街老鼠，活下來(lái)的那些又忽然成了各位大佬們眼中的香餑餑，堪稱(chēng)最讓人看不懂的商業(yè)模式之一。
2015年，也是中國(guó)O2O創(chuàng)業(yè)者最為亢奮的一年。O2O市場(chǎng)尚未擁有造血能力，卻被投資機(jī)構(gòu)掩體并熱捧。在資本巨浪的推動(dòng)下，一場(chǎng)場(chǎng)顛覆O2O競(jìng)爭(zhēng)格局的浪潮愈演愈烈。但是當(dāng)資本市場(chǎng)遇冷，投資浪潮退去，O2O理想情懷灑落“一地雞毛”，原本“穿著皇帝新裝”的O2O裸奔者清晰可見(jiàn)，沒(méi)有裸泳而且還能夠保持優(yōu)美姿勢(shì)的所剩無(wú)幾。
那么2016年，這個(gè)叫O2O的鬼東西還能再愉快的玩耍嗎？或者說(shuō)還有小伙伴戴上鋼盔想要到彌漫著硝煙的O2O市場(chǎng)看個(gè)究竟，他們到底還有沒(méi)有機(jī)會(huì)呢？首先通過(guò)O2O的四個(gè)維度讓我們對(duì)O2O的市場(chǎng)切入有個(gè)大致的了解：
目前的O2O市場(chǎng)的象限和維度歸納起來(lái)有這樣四個(gè)：高頻高價(jià)、高頻低價(jià)、低頻高價(jià)、低頻低價(jià)。對(duì)于初創(chuàng)業(yè)者到底該進(jìn)入那個(gè)象限呢？套用一句然并卵的話：這當(dāng)然是要因人而異、因地制宜地。不過(guò)也有一些通用的法則以供參考，對(duì)于任何一個(gè)象限和維度而言，決定這個(gè)市場(chǎng)能不能進(jìn)入、值不值得進(jìn)入的首要考量因素是：這個(gè)市場(chǎng)的容量到底有多大？高頻高價(jià)自不用言，高頻低價(jià)只要保證高頻即可進(jìn)入，低頻高價(jià)只要保證高價(jià)也可進(jìn)，甚至低頻低價(jià)只要能夠聚結(jié)品類(lèi)足夠多的服務(wù)提供者與用戶也并非走不通。
當(dāng)你確定了象限準(zhǔn)備發(fā)起沖鋒，決定在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，首先應(yīng)該知道這樣幾點(diǎn)，或者說(shuō)作為自己對(duì)項(xiàng)目可行性的初步分析吧！
1.有的行業(yè)是否需要去中介化，還待商榷。就說(shuō)上門(mén)O2O吧，比如理發(fā)，上門(mén)服務(wù)帶給用戶的便捷和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是否能抵消碎頭發(fā)散落一地帶來(lái)的不快？人類(lèi)奮斗幾十年終于從剃頭匠挑擔(dān)上門(mén)演變成到店理發(fā)，你現(xiàn)在又要把這身心的雙重享受給逆回去，值得思考。
2.創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)線上單核心，危險(xiǎn)。切入O2O的一般都是自認(rèn)為具有線上能力想顛覆線下的。誠(chéng)然線上團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)能力必須達(dá)到一定水平，但是創(chuàng)業(yè)公司對(duì)線下服務(wù)的掌控、運(yùn)營(yíng)能力，至少不能低于傳統(tǒng)從業(yè)者。但很少有人能同時(shí)精通這兩個(gè)領(lǐng)域，所以最好是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)必須有線上和線下的人才一起形成合力。
3.對(duì)項(xiàng)目的成長(zhǎng)速度要控制好預(yù)期。回顧目前本地服務(wù)業(yè)O2O公司中，大部分創(chuàng)始人都是線上出身，對(duì)線下生意的理解需要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力，同時(shí)還得處理好地推的節(jié)奏、線下與線上兩支團(tuán)隊(duì)的磨合等問(wèn)題。而且用戶的使用習(xí)慣在不沖著補(bǔ)貼的情況下也沒(méi)有那么容易改變，所以切記這是個(gè)復(fù)雜的生意，成長(zhǎng)速度不可能有預(yù)期的那么快。
那么對(duì)于初創(chuàng)業(yè)者如何篩選項(xiàng)目、衡量項(xiàng)目、運(yùn)作項(xiàng)目？抑或?qū)τ诂F(xiàn)存的O2O項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在資本寒冬里應(yīng)該如何改變思路，拓展市場(chǎng)、面對(duì)挑戰(zhàn)呢？
1、市場(chǎng)足夠大且照顧三個(gè)角色的利益
從O2O面前的市場(chǎng)格局來(lái)看，打車(chē)、外賣(mài)等高頻低價(jià)領(lǐng)域，旅游、房地產(chǎn)等低頻高價(jià)領(lǐng)域因?yàn)槠涫袌?chǎng)價(jià)值足夠，已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域�？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，這兩個(gè)領(lǐng)域里的家政、裝修、婚紗攝影、婚慶、月子會(huì)所、留學(xué)、移民、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)等將成為下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的紅海。
這些垂直細(xì)分領(lǐng)域的O2O，具有與打車(chē)、出行、外賣(mài)這些品類(lèi)不同的特點(diǎn)：消費(fèi)者通常非常分散，且消費(fèi)頻率不高，對(duì)于提供服務(wù)的商家而言，大規(guī)模打廣告或開(kāi)設(shè)過(guò)多連鎖門(mén)店很不劃算;用戶容易和服務(wù)提供者建立連接后甩開(kāi)平臺(tái)，發(fā)生交易，甚至建立長(zhǎng)期關(guān)系，飛單風(fēng)險(xiǎn)極高；服務(wù)本身很難標(biāo)準(zhǔn)化，誰(shuí)來(lái)提供服務(wù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量有顯著影響；低頻高價(jià)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，用戶與服務(wù)提供者能力信息不對(duì)等，難以客觀評(píng)價(jià)服務(wù)效果；大量提供服務(wù)的商家知名度低，品牌對(duì)產(chǎn)生消費(fèi)的決定性小，消費(fèi)者很難快速挑選專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的商品或服務(wù)，服務(wù)選擇的可替代性強(qiáng)。
在O2O市場(chǎng)上，三個(gè)角色是決定性因素：用戶、服務(wù)提供者、連接平臺(tái)。對(duì)于用戶而言，便利與物超所值是核心關(guān)注點(diǎn)；對(duì)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，提高客流量、提升客單價(jià)是核心關(guān)切；對(duì)于連接平臺(tái)而言，用戶、商戶雙高且不飛單是核心訴求。綜合這三者的利益，要想在O2O市場(chǎng)上分一杯羹，還有首要因素外的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
2、低成本條件下能夠迅速擴(kuò)張
從現(xiàn)在020的市場(chǎng)上看，快速擴(kuò)張的方式主要有三種方式：一是通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼獲取用戶、商戶流量，如各種打車(chē)、外賣(mài)服務(wù)；二是通過(guò)信息門(mén)戶或者社區(qū)來(lái)獲得用戶，如汽車(chē)、房產(chǎn)領(lǐng)域的汽車(chē)之家、搜房網(wǎng)；三是將流量巨頭的流量導(dǎo)入，如百度的本地直通車(chē)。三種方式著力點(diǎn)各不相同，燒錢(qián)補(bǔ)貼拼的是錢(qián)，成本不是主要考量指標(biāo)；門(mén)戶社區(qū)拼的是信息，用戶運(yùn)營(yíng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力；流量導(dǎo)入拼的是入口，講究的是能實(shí)現(xiàn)有效導(dǎo)流。
在燒錢(qián)模式舉步維艱的大背景下，如何讓服務(wù)提供者、用戶在沒(méi)有補(bǔ)貼的情況下，迅速賺更多錢(qián)也許才是正確的模式。換句話說(shuō)，下一波O2O的玩法更注重低成本擴(kuò)張——簡(jiǎn)言之，就是能否以最低的成本迅速獲取用戶、留住用戶；吸引服務(wù)提供者，留住服務(wù)提供者。其實(shí)，這就是互聯(lián)網(wǎng)的流量法則。誰(shuí)能以最低的成本、最快的速度獲取用戶與商戶的流量，誰(shuí)就能笑到最后。
3、構(gòu)建壁壘抵御潛在競(jìng)爭(zhēng)者
競(jìng)爭(zhēng)壁壘的構(gòu)建對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，不是一般的難。尤其是對(duì)于低頻的O2O產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)說(shuō)。一個(gè)可以采信的觀點(diǎn)是：低頻垂直類(lèi)的O2O要么被同領(lǐng)域的高頻O2O蠶食；要么轉(zhuǎn)移到高頻綜合類(lèi)O2O平臺(tái)上，尋找合適的O2O平臺(tái)，是唯一出路。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼈儞碛畜@人的流量。
盡管答案有點(diǎn)讓人難以接受，但現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)。在中國(guó)O2O市場(chǎng)上，終究還是資本與資源大鱷的天下。要么你手握巨額資本，且在成功占領(lǐng)市場(chǎng)之前取之不竭，要么你占據(jù)市場(chǎng)流量入口資源，讓獲取用戶、商戶變成一次次成本的輕松擴(kuò)張，兩者總要占據(jù)一條才有勝算的可能。而擁有這樣實(shí)力的，我們又不得不把眼光投向BAT。
4、商業(yè)本質(zhì)最終是自身?yè)碛性煅芰?/span>
淘寶、百度是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了獨(dú)特價(jià)值，所以能夠獲得成功。淘寶去店面化，讓個(gè)人通過(guò)電商平臺(tái)的直銷(xiāo)模式，通過(guò)降低買(mǎi)賣(mài)雙方的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。百度有效的利用了互聯(lián)網(wǎng)上的長(zhǎng)尾效應(yīng)，讓中小企業(yè)能投的起廣告，幫助他們降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
針對(duì)現(xiàn)金O2O市場(chǎng)，除了尋求創(chuàng)造自身的價(jià)值外，合并降低成本和拓展新的業(yè)務(wù)和模式也成為當(dāng)務(wù)之急，這也是O2O需要回歸的商業(yè)本真。商家需要的是O2O為傳統(tǒng)行業(yè)提供基于線下服務(wù)的價(jià)值，而非僅僅為其集客和導(dǎo)流。隨著O2O市場(chǎng)回歸理性，對(duì)線下服務(wù)端的改造將成為重點(diǎn)，這就是O2O企業(yè)需要重點(diǎn)突圍的方向。
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