今年的“雙11”大促活動中，“京東大腦計劃”曝光，引發(fā)業(yè)界普遍關(guān)注。其核心正是通過大數(shù)據(jù)等手段，全面提升用戶體驗，提高運營效率。

    京東集團研發(fā)部研發(fā)總監(jiān)楊光信這樣總結(jié)：“基于京東在用戶、商品、和運營等方面長期積累的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，利用人工智能的方法和技術(shù)，深入、準(zhǔn)確地理解電商運營中的各類實體、環(huán)節(jié)及它們之間的相互聯(lián)系，縮短用戶與商品、商品與商家之間的距離，為用戶和商家提供更為個性化的服務(wù)，同時不斷提高電商平臺自身的運營效率，以達到最佳的用戶體驗。”

    線下商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)競爭下尚存的優(yōu)勢，除了可以直接地看到、摸到、試到商品，還有店鋪里的金牌導(dǎo)購。好導(dǎo)購的秘訣在于動腦子。但談及數(shù)據(jù)處理和思考的速度，“京東大腦”可以秒殺任何現(xiàn)實中的導(dǎo)購和服務(wù)。

    首先，思維能力強需要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好，對電商服務(wù)領(lǐng)域而言就是數(shù)據(jù)質(zhì)量。京東擁有中國電商領(lǐng)域最完整、最精準(zhǔn)、價值鏈最長的數(shù)據(jù)。通過分析這些數(shù)據(jù)，京東建立了用戶畫像、小區(qū)畫像、商品畫像。

    其次，腦子好需要擅長邏輯分析，挖掘出數(shù)據(jù)背后的線索。傳統(tǒng)客服長于察言觀色，而京東大腦憑借的是自己高超的數(shù)據(jù)處理和分析能力。

    京東大腦的思考能提升用戶體驗，根據(jù)用戶畫像和小區(qū)畫像為用戶提供更個性化、更多元化的貼身服務(wù)。京東大腦的思考可以提升服務(wù)效率，有朝一日甚至可以感受到下單就收到京東自提柜取貨通知的驚喜，因為京東大腦已經(jīng)提前預(yù)判，并把商品送到了附近的自提柜等你下單呢。

    楊光信說，對于京東而言，京東大腦并不是一個用于“炫技”的技術(shù)游戲，而是切實提升用戶體驗的有效方案。隨著京東大腦對數(shù)據(jù)的進一步挖掘和在京東的更廣泛應(yīng)用，京東所擁有的真實性極高的數(shù)據(jù)將能夠充分發(fā)揮它的價值，用戶會以更加個性化的服務(wù)體驗來感受電商所帶來的便利，擁有一個“比自己更了解自己”的電商服務(wù)平臺。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

    如需了解微信商城，可報名申請或撥打全國免費電話400-830-8248

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點和立場僅代表作者個人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知刪除，謝謝！