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微信商城如何擴(kuò)充粉絲客戶(hù)群體達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的？

文章出處：微網(wǎng) 更新時(shí)間：2015-10-16 點(diǎn)擊率：

微信公眾平臺(tái)擁有很簡(jiǎn)單，但是需要不斷的去擴(kuò)充自己的粉絲客戶(hù)群體，才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。因?yàn)�，畢竟通過(guò)微信，企業(yè)還是需要引入更多的新客戶(hù)，以及刺激老客戶(hù)不斷的來(lái)微信商城消費(fèi)。

那么，對(duì)于如何推廣自己的公眾平臺(tái)，有哪些方法呢?

前期微信商城主要用于增加用戶(hù)粘性，不建議一下子就全是賣(mài)貨！而大家都知道如果你與客戶(hù)的距離很近很富有感情那購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)很自然的事情，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品就是一個(gè)商家和用戶(hù)發(fā)生關(guān)系的過(guò)程，第一步：你找到了潛在客戶(hù)，或者潛在客戶(hù)找到了你，第二步、你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品正好是客戶(hù)所需要的第三步、你取得了客戶(hù)的信任。整個(gè)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程都是順其自然的事情，那我們通過(guò)微信或者微博要做的就是這3個(gè)步驟，那具體怎么做各家結(jié)合自己的特點(diǎn)？

很多人做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候容易忽略第一步，就是“你的客戶(hù)在哪里”也就是如何找到我們的潛在客戶(hù)，我們?yōu)槭裁凑勥@些，就是因?yàn)樘詫毈F(xiàn)在的流量太貴了，我們不能再守株待兔，而且我們的流量具有不可控性。

通過(guò)垂直、細(xì)分的手段進(jìn)行精準(zhǔn)用戶(hù)的挖掘，對(duì)于大多中小企業(yè)特別是行業(yè)企業(yè)而言，更具現(xiàn)實(shí)意義。

一、挖掘精準(zhǔn)用戶(hù)

精準(zhǔn)用戶(hù)的挖掘渠道，有以下幾個(gè)方面，僅供大家探討及嘗試：

1.qq群用戶(hù)挖掘：通過(guò)結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)屬性，在qq群中進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，能更好的找到精準(zhǔn)屬性的潛在用戶(hù)群。同時(shí)qq賬號(hào)與微信的打通，大大增加了用戶(hù)轉(zhuǎn)化便捷度。通過(guò)qq郵件、好友邀請(qǐng)等方式，都能批量實(shí)現(xiàn)qq用戶(hù)的導(dǎo)入。通過(guò)小規(guī)模試驗(yàn)，證明具有一定的可行性和回報(bào)率。

2.微博群、行業(yè)網(wǎng)站及論壇用戶(hù)導(dǎo)入：這些平臺(tái)上聚集的都是同樣屬性的用戶(hù)群體，他們大多具有同樣的愛(ài)好，對(duì)于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)都具有同樣相對(duì)強(qiáng)烈的興趣及需求。通過(guò)對(duì)相應(yīng)企業(yè)公眾賬號(hào)的推廣，能獲得一定比例有效用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。也許數(shù)量有限，但用戶(hù)忠誠(chéng)度往往更高。

3.結(jié)合傳統(tǒng)介質(zhì)和載體的推廣宣傳：通過(guò)宣傳單、海報(bào)、產(chǎn)品包裝、名片等形式，可將公眾賬號(hào)二維碼進(jìn)行很好的展示及傳播。特別是針對(duì)具有線(xiàn)下店面的企業(yè)和商家，能更好吸引用戶(hù)實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)公眾賬號(hào)的客戶(hù)關(guān)懷及服務(wù)、特惠推廣等形式，將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶(hù)。

二、增加用戶(hù)關(guān)注

公眾賬號(hào)的推廣，最核心還是依靠?jī)?nèi)容運(yùn)營(yíng)的支撐。要獲得用戶(hù)的主動(dòng)關(guān)注，需要格外注重以下幾點(diǎn)：

1.內(nèi)容發(fā)布要有一定的策略：通常早8點(diǎn)左右、中午12點(diǎn)左右、晚6-8點(diǎn)，這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)上進(jìn)行內(nèi)容的推送，更容易引起用戶(hù)的有效閱讀。每天發(fā)布1次為宜，過(guò)于頻繁的推送，可能引起用戶(hù)的反感而取消關(guān)注。

2.內(nèi)容必須精耕細(xì)作：無(wú)價(jià)值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶(hù)的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿(mǎn)足用戶(hù)需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂(lè)需求、生活服務(wù)類(lèi)的應(yīng)用需求、解決用戶(hù)問(wèn)題的實(shí)用需求等等。企業(yè)希望推送的信息和用戶(hù)想要的信息，應(yīng)高度尊重后者的意愿。此外，通過(guò)微信的開(kāi)放平臺(tái)，還能實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)的應(yīng)用接入，可在公眾賬號(hào)內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)功能。目前已有一批較為成功的企業(yè)公眾賬號(hào)通過(guò)這樣的形式獲得了較好的用戶(hù)口碑傳播。內(nèi)容本身也可不拘泥于傳統(tǒng)的圖文結(jié)合，還可借助語(yǔ)音、視頻的形式，令用戶(hù)產(chǎn)生更大的興趣和新鮮感。

3.加強(qiáng)與用戶(hù)間的互動(dòng)：可通過(guò)自動(dòng)回復(fù)等功能，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和賬號(hào)間自助式的互動(dòng)。通過(guò)輕松、趣味性的內(nèi)容，可讓用戶(hù)自己“玩游戲”。此外，還可利用人工參與方式，與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，回答用戶(hù)各類(lèi)個(gè)性化問(wèn)題。當(dāng)然，考慮到人力成本等問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況考慮。

精準(zhǔn)用戶(hù)的逐漸聚合，需要一個(gè)合理的過(guò)程，企業(yè)須理智對(duì)待。微信雖可能是營(yíng)銷(xiāo)利器，但不可盲目視為“神器”。微信團(tuán)隊(duì)的目前策略并不在乎用戶(hù)數(shù)，而在于用戶(hù)的質(zhì)。良性的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、合理的推廣渠道，需要不斷的摸索和探討。

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