傳統(tǒng)零售行業(yè)在電商的猛烈沖擊之下已經(jīng)顯得不堪重負，然而因為自身的重資產(chǎn)、重成本等原因，傳統(tǒng)零售行業(yè)沒有辦法完全轉(zhuǎn)型，只能借助互聯(lián)網(wǎng)完成“互聯(lián)網(wǎng)+零售行業(yè)”的轉(zhuǎn)型模式。
傳統(tǒng)零售行業(yè)在電商的猛烈沖擊之下已經(jīng)顯得不堪重負，然而因為自身的重資產(chǎn)、重成本等原因，傳統(tǒng)零售行業(yè)沒有辦法完全轉(zhuǎn)型，只能借助互聯(lián)網(wǎng)完成“互聯(lián)網(wǎng)+零售行業(yè)”的轉(zhuǎn)型模式。但是，由于傳統(tǒng)的零售企業(yè)具有分散性大、流動性大等特點，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做好銜接就必須打造好生態(tài)閉環(huán)，完成線上線下的契合，否則就無法成功轉(zhuǎn)型。那么究竟如何良好的運用互聯(lián)網(wǎng)思維來打造大型的零售集團呢？
一、詳解O2O生態(tài)圈三要素以及在企業(yè)之中的作用
就目前的行業(yè)發(fā)展情況來看，O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)+傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展模式主要涵蓋四大要素，這四大要素分別是：互聯(lián)網(wǎng)、O2O平臺以及傳統(tǒng)零售企業(yè)。這四大要素是零售O2O不可或缺的關(guān)鍵要素，任何零售企業(yè)完成O2O轉(zhuǎn)型都不能缺少其中一項。
首先互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境。傳統(tǒng)零售行業(yè)在進入互聯(lián)網(wǎng)之初難免會有些生疏并且面臨一系列問題。例如支付問題，代表企業(yè)萬達集團;例如經(jīng)營模式問題，代表企業(yè)國美;再如物流問題，代表企業(yè)銀泰集團等等。此外，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境還具有種種危機，比如說資本遇冷、經(jīng)濟泡沫等等，傳統(tǒng)零售行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)就必須考慮這些問題。
其次關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺的運用和選擇，傳統(tǒng)零售業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)：企業(yè)究竟是自建平臺還是和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺合作？合作的話股權(quán)又應該如何分配?對于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，自身的發(fā)展和完善也是很重要的問題，因為互聯(lián)網(wǎng)只是為企業(yè)的發(fā)展提供一個平臺，企業(yè)能走多遠還是要依靠自身的努力。
二、“移動+O2O+零售”模式能否整合線上線下?
移動支付終端的火熱讓不少零售巨頭似乎看到了希望，仿佛既能夠解決線下的體驗問題，又可以利用線上優(yōu)勢進行支付和宣傳，那么“移動+O2O+零售”究竟有哪些優(yōu)缺點?能不能夠真正起到整合線上以及線下資源的作用?首先來看移動O2O零售的四種閉環(huán)類型：
第一種閉環(huán)類型是從線上到線下完成閉環(huán)，具體戰(zhàn)略是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整合線下零售資源，來打造自己的生態(tài)圈。代表企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)團購型企業(yè)，例如美團、大眾點評網(wǎng)、餓了么、窩窩團等O2O企業(yè)。這種模式的缺點是門檻較低，競爭激烈，幾乎沒有技術(shù)壁壘，而且多面臨融資、惡心競爭等難題。
第二種閉環(huán)類型是從線下到線上完成閉環(huán)，具體戰(zhàn)略是利用線下的零售行業(yè)，進駐互聯(lián)網(wǎng)，利用O2O以及移動終端來促進自己的零售發(fā)展。代表企業(yè)是大型零售企業(yè)，例如萬達百貨、銀泰百貨、蘇寧電器等實業(yè)型企業(yè)。這種閉環(huán)模式的發(fā)展缺點是重資產(chǎn)、不以轉(zhuǎn)型，此外還面臨一系列選擇難題，而自身去打造支付體系和互聯(lián)網(wǎng)平臺也很容易失敗。
第三種閉環(huán)類型是行業(yè)型閉環(huán)，具體戰(zhàn)略是深入垂直某一個行業(yè)，圍繞它來打造閉環(huán)。代表企業(yè)是小米、唱吧APP，以及部分只走線上零售的產(chǎn)品、服務企業(yè)。這種閉環(huán)模式的缺點就在于一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，O2O模式很難解決售后。另外還存在饑餓營銷等口碑問題。
四是互逆式閉環(huán)，這算是O2O的高級形態(tài)，這里的互逆式閉環(huán)是指正向的消費閉環(huán)與反向的供應閉環(huán)，消費者既可以參與消費又可以反向供應，只是目前的O2O模式遠遠沒有成熟到這個程度。
三、“關(guān)鍵”與“非關(guān)鍵”，閉環(huán)生態(tài)圈應當注意哪些方面?
O2O閉環(huán)式生態(tài)圈需要注意的主要有兩點：一點是體驗式生態(tài);另外一點是服務水平的增值。
體驗式生態(tài)主要是為了彌補互聯(lián)網(wǎng)線上沒有用戶體驗的這一缺點，讓O2O模式的優(yōu)勢更加明顯，如果企業(yè)的用戶體驗做得好的話，那么閉環(huán)將會打造得更好。
提供增值服務可以讓線上線下的供血更加充沛，例如加深后勤保障、打造屬于自己的服務特色等等。此外，必要的情感體驗也不可少，可以通過對客戶的情感維系來贏得市場的尊重。
傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O最重要的不是互聯(lián)網(wǎng)+，而是勇于打破自身的觀念和思維，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)精神，來為線下實體店創(chuàng)造更多的機會，為消費者創(chuàng)造真正的價值，同時企業(yè)也能獲得更長遠的發(fā)展。
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