對(duì)于廣大O2O企業(yè)來說，關(guān)鍵是真正幫助傳統(tǒng)企業(yè)做好互聯(lián)網(wǎng)的加法，包括打通線下數(shù)據(jù)、針對(duì)細(xì)分人群拓展服務(wù)、控制O2O服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)、建立相關(guān)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。紅紅火火的O2O，被視為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的一條捷徑，但近期O2O市場(chǎng)上的一系列變動(dòng)，卻讓人倒抽一口涼氣——O2O領(lǐng)域里的瘋狂“燒錢”還在持續(xù)，且再攀高峰。
打破信息不對(duì)稱只是一小步，盲目在消費(fèi)端“燒錢”或許能讓傳統(tǒng)行業(yè)很快看到互聯(lián)網(wǎng)的潛力，卻不足以教會(huì)其互聯(lián)網(wǎng)的思維和“玩法”。對(duì)于廣大O2O企業(yè)來說，關(guān)鍵是真正幫助傳統(tǒng)企業(yè)做好互聯(lián)網(wǎng)的加法，包括打通線下數(shù)據(jù)、針對(duì)細(xì)分人群拓展服務(wù)、控制O2O服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)、建立相關(guān)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。紅紅火火的O2O，被視為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的一條捷徑，但近期O2O市場(chǎng)上的一系列變動(dòng)，卻讓人倒抽一口涼氣——O2O領(lǐng)域里的瘋狂“燒錢”還在持續(xù)，且再攀高峰。
錢燒在了哪里？很多人打著“讓消費(fèi)者得實(shí)惠”的旗號(hào)，把真金白銀用在了價(jià)格戰(zhàn)上。一盒外賣，一家敢補(bǔ)貼5元，另一家就敢補(bǔ)貼10元。說到底，價(jià)格戰(zhàn)就是行業(yè)企業(yè)在野蠻生長階段的跑馬圈地，是想把用戶先拉到自己碗里再說。
其實(shí)，O2O企業(yè)們的如意算盤并非無懈可擊，“燒錢”的模式也不可持續(xù)。
說到培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及時(shí)期，包括移動(dòng)支付等基礎(chǔ)設(shè)施仍需普及，移動(dòng)商務(wù)確實(shí)存在門檻，誘惑消費(fèi)者跨過這些門檻確實(shí)需要一定的動(dòng)力。但如今，移動(dòng)商務(wù)的思維模式已廣為接受，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣將手機(jī)作為消費(fèi)入口，所以，“培養(yǎng)習(xí)慣”究竟是真實(shí)需求還是面對(duì)資本的一種說法，值得商榷。具體到一家企業(yè)，靠“燒錢”產(chǎn)生的流量和訂單并不足以支撐消費(fèi)者的黏性，一旦失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者未必會(huì)選擇堅(jiān)守。
企業(yè)手中可供“揮霍”的籌碼是有限的。過分強(qiáng)調(diào)在用戶補(bǔ)貼上投入，必然影響在產(chǎn)品研發(fā)上的深挖和創(chuàng)新上的人才累積，對(duì)中小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說更是如此，最終必然使各個(gè)平臺(tái)忙于“找錢”和“燒錢”，難以顧及自身建設(shè)，無暇考慮用戶體驗(yàn)和商品質(zhì)量。長此以往，行業(yè)發(fā)展成了一場(chǎng)前路漫漫的“消耗戰(zhàn)”，用單純依靠“燒錢”換來的規(guī)模說服資本，就是一種大干快上的短期行為。與此同時(shí)，消費(fèi)者總會(huì)變得成熟和理性，單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不會(huì)一直具有最強(qiáng)的吸引力。當(dāng)行業(yè)的泡沫被擠壓，誰能真的提供更有保障的服務(wù)，誰才有持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力。
“燒錢”雖然不可取，但并不意味著所有的投入都不明智。對(duì)于廣大O2O企業(yè)來說，關(guān)鍵是要把錢花在刀刃上，真正幫助傳統(tǒng)企業(yè)做好互聯(lián)網(wǎng)的加法。目前來看，包括打通線下數(shù)據(jù)、針對(duì)細(xì)分人群拓展服務(wù)、控制O2O服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)、建立相關(guān)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等在內(nèi)的諸多領(lǐng)域，仍亟待深挖。這些方面無不需要技術(shù)突破和人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，需要投入大量的資金。隨著一片片“藍(lán)海”變成“紅海”，它們終將成為O2O企業(yè)的核心競爭力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”才剛剛開始，未來還有很長的路要走。“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，不是簡單地將商品和服務(wù)的銷售渠道從線下搬到線上，而是借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。換句話說，打破信息不對(duì)稱只是一小步，盲目在消費(fèi)端“燒錢”或許能讓傳統(tǒng)行業(yè)很快看到互聯(lián)網(wǎng)的潛力，卻不足以教會(huì)其互聯(lián)網(wǎng)的思維和“玩法”。O2O企業(yè)需要更加理智地花錢，需要重視練好內(nèi)功，真正占領(lǐng)競爭制高點(diǎn)。
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