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O2O的三道坎:純平臺、拼模式、“廣場大媽”做配送
文章出處:微網(wǎng)  更新時間:2015-09-06  點擊率:
現(xiàn)在的O2O泛濫像就跟初春的農(nóng)田一樣,互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)加上資本的細(xì)雨,無數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)公司破土而出。但宇宙的規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰,隨著時間,田中的幼苗也是一茬淘汰一茬,最后能被優(yōu)選出茁壯成長的就不多了。
    現(xiàn)在的O2O泛濫像就跟初春的農(nóng)田一樣,互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)加上資本的細(xì)雨,無數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)公司破土而出。但宇宙的規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰,隨著時間,田中的幼苗也是一茬淘汰一茬,最后能被優(yōu)選出茁壯成長的就不多了。

    如果說O2O是一種全新的商業(yè)模式,那么也逃不過自然規(guī)律。自然淘汰分為三個階段: 首先是孕育階段的基因淘汰,淘汰那些不適合做O2O的行業(yè),比如標(biāo)準(zhǔn)化商品行業(yè);第二階段是后天的競爭淘汰:淘汰跑得慢、公司結(jié)構(gòu)有問題、被別人吃掉的O2O公司;最后是物種的進化淘汰: 淘汰出錯或落后的模式,然后被更先進的商業(yè)模式取代。

    這三種淘汰中,基因淘汰和進化淘汰都是硬性趨勢,是不根據(jù)單個公司意志轉(zhuǎn)移的。后天淘汰則帶有極強的主觀附加屬性,八仙過海各顯神通。這里我們就討論O2O在后天淘汰中的三道坎:

    坎一:純平臺

    O2O的純平臺分為兩種:第一種是大多數(shù)純平臺出現(xiàn)的原因,創(chuàng)業(yè)者由于跨界導(dǎo)致領(lǐng)域陌生,無法短時間整合線下資源,只能搶在時間前面先做流量入口,彌補線下資源無法同步的缺陷?缃绲娜鮿菰谟诙虝r間無法進行產(chǎn)業(yè)鏈整合,只要行業(yè)成為紅海,跨界O2O就會大批陣亡;第二種是產(chǎn)品本身無法在線下構(gòu)成深入服務(wù)鏈,好比電影票,線上瀏覽影院信息和影片信息,預(yù)定后線下直奔線下取票機,基本上無線下體驗,這種平臺由于行業(yè)特性決定其線下的窘境。

    純平臺O2O特點一般都基于技術(shù)構(gòu)建宏大的信息入口,初期能很快吸引消費者,但缺點是只能做線上的技術(shù)更新,由于不能在線下與用戶親密接觸,公司情商很高也深知消費者痛點在哪,可是在線下心有余力而不足,再深的愛也擋不住長遠的距離,異地戀總有分手的那天,所以純平臺的O2O前期只能寄生在vc上,死亡比例遠遠高于真正有線下的O2O行業(yè)。

    坎二:拼模式

    公司的擴張模式有兩種: 一種是智力型擴張,這類公司的特征是靠智力創(chuàng)新獲得用戶,比如騰訊、蘋果、微軟、小米等;第二種是力量型擴張,這類公司特征是對技術(shù)創(chuàng)新要求不高,主要依靠時間進行地域擴張,比如沃爾瑪?shù)取?一般而言,以智力創(chuàng)新的公司被超越的時間更短,新模式快盈利,但力量型公司恰恰相反,起步不快,但起來了就很難下去,深模式長發(fā)展。O2O公司則是兩種類型的綜合體,線上靠智力,線下靠力量。但目前O2O遇到的困難還是傳統(tǒng)商業(yè)出現(xiàn)的問題,線下的質(zhì)量、售后等,技術(shù)層面不存在很大的問題。

    基于此,很多創(chuàng)業(yè)者從技術(shù)層面入手,建一個基礎(chǔ)框架夠就開始去找投資,甚至都不知道怎么去建好剩下的部分,是一種只有外衣但脫衣無肉的境況。還有很多O2O創(chuàng)業(yè)者心不靜,將公司的發(fā)展變成個人英雄主義之路的墊腳石,鼓聲四起,將這個大餅順勢下傳,誰也不知道這個餅里面是空心還是肉餡,只要鼓聲還在,上一個人就會對下一個人說這是熱乎的肉餡餅,趕緊拿著,下一個人又會對接下來的人一本正經(jīng)的重復(fù)同樣的話,直到鼓息餅涼……

    所以對于單純拼點子和模式的O2O公司,如果不花時間將模式沉淀下去,模式就不算是一個好的模式。 我們在衡量一個商業(yè)模式的好壞時,是看它的模式能否現(xiàn)實化并翹起一定的市場量,如果模式只是鏡花水月,或者花了一個億翹起的只是一千萬的量,那么我們可以說這就是失敗的模式,是一個過于理想化的模式,所以對于經(jīng)濟社會而言,想法是一回事,盈利又是一回事。

    坎三:“大媽”做配送

    這里的“廣場大媽”并非特指,而是表明一些特定的O2O公司在走下線下時,由于考慮成本或者出于模式的原因采取一種偽線下的服務(wù)方式——兼職配送,這種方式在公司初期會節(jié)約很大的成本,而且透過員工關(guān)系網(wǎng),能很有效的帶動流量,但缺點也顯而易見,所以主要表現(xiàn)在:對顧客的咨詢很難進行專業(yè)解答,對售后無底氣讓顧客擔(dān)心,手表總離標(biāo)準(zhǔn)北京時間差個幾分鐘等。從消費者角度來講,其體驗更多是一次性的,很難形成長久粘性,我們可以從e袋洗的例子進行說明。

    自建全套服務(wù)鏈和外包成了O2O在線下最為常見的兩種模式,自建線下渠道屬于重模式,投入大,但如果穩(wěn)扎穩(wěn)打收到的效果是事半功倍的。外包模式更多是想搶市場,天下武功唯快不破,希望通過走在行業(yè)前面來贏得最大市場量,等到一定時候再回頭查漏補缺,這是一招賭棋,因為當(dāng)你無法確定時間與市場量的平衡點時,走快會因服務(wù)輸了市場,走慢會因時間丟了市場,所以外包帶給O2O的更多是對行業(yè)沉淀的忽視,行業(yè)競爭到白熱化,線上的技術(shù)更新達到雷同,線下的優(yōu)勢就顯得尤為重要。所以究竟是構(gòu)建“廣場大媽”式的配送鏈還是打造訓(xùn)練有素的物流團隊,不僅考驗了模式還考驗了創(chuàng)業(yè)團隊的實力和情懷,短的看這可能是一道坎,長的看這未必不是一塊扎實的跳板。

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