在電商強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售巨頭積極觸網(wǎng)搶占O2O先機(jī)已成國(guó)際趨勢(shì)，零售商整合實(shí)體店、電商及移動(dòng)技術(shù)資源探索全渠道發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有望驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)進(jìn)入藍(lán)海模式。此輪競(jìng)合中，零售巨頭紛紛布局，在轉(zhuǎn)型之路上表現(xiàn)出探索性姿態(tài)。

    O2O不是鑲嵌在傳統(tǒng)零售品牌上的先鋒裝飾品，而將引發(fā)零售百貨企業(yè)角色的根本性變革。

    O2O模式的本質(zhì)，是使商品與消費(fèi)者相互之間可以更便捷的發(fā)現(xiàn)。它既要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量消息和無(wú)邊界性，又要挖掘線下資源。這里面的場(chǎng)景化消費(fèi)，是其重要的特征，它使得客戶與所處的環(huán)境緊密結(jié)合，為這些客戶提供與所處場(chǎng)景密切相關(guān)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。因此O2O不是簡(jiǎn)單的單向過(guò)程，而是互相融合滲透的過(guò)程，更直觀理解是：

    1、線下客戶引入線上實(shí)現(xiàn)銷售，將線下門店成為線上平臺(tái)的入口資源；

    2、把線上客戶引流到線下完成必須在線下實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)，（體驗(yàn)、娛樂、餐飲的服務(wù)業(yè)消費(fèi)為主），這一過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略層面的深層思變和思維方式的根本性創(chuàng)新將成為破局關(guān)鍵點(diǎn)。

    簡(jiǎn)單地多渠道開發(fā)并不能稱為真正的全渠道轉(zhuǎn)型，線上線下的深層次融合還將歷經(jīng)漫漫長(zhǎng)路。

    實(shí)際上，全渠道轉(zhuǎn)型將面臨核心模式、轉(zhuǎn)型思路、客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等多方面挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變商業(yè)形態(tài)，但零售的本質(zhì)并沒有改變，零售的整個(gè)環(huán)節(jié)，其基本因素是信息流、商品流、現(xiàn)金流的流通，O2O最終需要形成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。其中，信息流包括營(yíng)銷環(huán)節(jié)的營(yíng)銷活動(dòng)、品牌、價(jià)格體系、會(huì)員體系;商品流包括商品呈現(xiàn)、庫(kù)存物流、二維碼布點(diǎn)等;現(xiàn)金流包括無(wú)線支付場(chǎng)景、流程設(shè)計(jì)、硬件軟件設(shè)置等。也就是說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)真正的全渠道布局，需要在零售的信息環(huán)節(jié)、商品環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全面打通，將全業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行統(tǒng)一整合才是未來(lái)的發(fā)展方向。

    目前零售百貨商開展O2O業(yè)務(wù)基本分為PC端和移動(dòng)端兩大渠道，移動(dòng)端又分為跨界合作與自建平臺(tái)兩種模式。如果說(shuō)自建平臺(tái)相對(duì)封閉，微信則可以看作是‘繁華的大街’，所以，商店一定不能開到孤零零的山谷里，微信等合作的移動(dòng)平臺(tái)可以幫助公司保持開放性。所以筆者認(rèn)為，O2O怎么玩，最終的選擇權(quán)其實(shí)在顧客手里，“顧客在哪里，你就把店開到哪里，服務(wù)和商業(yè)邏輯就跟到哪里”。

    我們相信，未來(lái)全渠道的基本策略是線上線下價(jià)格同價(jià)，至少不會(huì)差距太大，這就意味著需要線上價(jià)格提高或(且)線下價(jià)格下降。其中，隨著線上經(jīng)營(yíng)成本(包括流量成本、物流成本、人工成本、稅收等)逐漸得以規(guī)范，線上價(jià)格有提升的內(nèi)在商業(yè)邏輯；而線下價(jià)格下降的路徑可能是一批新的品牌商開發(fā)更高性價(jià)比的商品，替代現(xiàn)在性價(jià)比低的商品，這些品牌越來(lái)越多后，未來(lái)百貨價(jià)格促銷的現(xiàn)象有望改變，最終是消費(fèi)者的選擇淘汰商品。另外，零售商通過(guò)深度聯(lián)營(yíng)和嘗試自營(yíng)，也有助于淘汰商品和降低價(jià)格。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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