近日，包括尼爾森、普華永道、科爾尼、思科等全球知名機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)布了對于零售業(yè)未來發(fā)展的趨勢報(bào)告，幾份報(bào)告共同指向的是傳統(tǒng)零售業(yè)將借全渠道的擴(kuò)張進(jìn)行變革，線上線下會成為新的商業(yè)常態(tài)。傳統(tǒng)零售商有機(jī)會依靠萬物互聯(lián)，通過為消費(fèi)者提供超高的相關(guān)度體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。移動(dòng)化、個(gè)性化、數(shù)字化、體驗(yàn)化將占主導(dǎo)地位，傳統(tǒng)門店的變革迫在眉睫，到2018年，中國將成為世界最大的零售市場。

    尼爾森：線上線下的交互購物未來將成主流

    尼爾森發(fā)布的《尼爾森全球電商和新零售調(diào)查》顯示，實(shí)體店并不會在短時(shí)間內(nèi)被電商所取代；相反，雖然線上購物已經(jīng)被很多人接受并使用，但線下的購物體驗(yàn)仍然被絕大多數(shù)的受訪者看重，他們認(rèn)為，線下購物是一種愉快的家庭外出活動(dòng)，且他們很享受在線下享受購物帶來的愉悅感和滿足感。

    未來將是商業(yè)交互的時(shí)代，消費(fèi)者不再滿足于單一的渠道消費(fèi)，而是根據(jù)自己的需求，選擇最適合他們、最便捷的方式。所以，對于零售企業(yè)來說，能夠靈活的掌握線上線下兩種渠道將更具競爭優(yōu)勢。新技術(shù)也將持續(xù)帶來商業(yè)創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，大數(shù)據(jù)、Wi-Fi、微信、二維碼等等方式將成為與消費(fèi)者產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵因子。未來是商業(yè)回歸人本體的時(shí)代，也是新技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新消費(fèi)形態(tài)的時(shí)代。雖然新技術(shù)、數(shù)字化將帶來購物體驗(yàn)的更新，但對于消費(fèi)者來說便捷、舒適、價(jià)格合理仍然還會是消費(fèi)者選擇購物方式的重要維度，所以，對于零售商來說，借助線上線下全渠道，優(yōu)化購物體驗(yàn)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)營能力，攤薄經(jīng)營成本，釋放價(jià)值給消費(fèi)者才是零售業(yè)未來發(fā)展的重中之重。

    普華永道：零售商發(fā)展面臨四大變革

    在6月1日，普華永道發(fā)布的《2015年全零售：零售商于變革的時(shí)代》報(bào)告顯示，目前零售商所處的環(huán)境到了最復(fù)雜的時(shí)候，世界各地的零售商都在面臨著四大變革：

    1、門店角色的轉(zhuǎn)變。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的持續(xù)發(fā)展，門店客流在不斷減少，未來留住顧客的關(guān)鍵將會是具有獨(dú)特性和標(biāo)志性的品牌體驗(yàn)。

    2、移動(dòng)設(shè)備和相關(guān)技術(shù)的快速滲透。移動(dòng)購物的快速崛起可謂是當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大勢的最好印證。但就整理零售業(yè)份額來說，目前移動(dòng)銷售還只是非常小的一部分。移動(dòng)端更主要的作用是與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，幫助消費(fèi)者更快的獲取信息、作出決策，從這個(gè)角度來講，移動(dòng)端正迅速的成為一種至關(guān)重要的購物媒介。

    3、社交媒體的影響。社交媒體現(xiàn)象還處于萌芽階段，對零售產(chǎn)生的影響才剛剛開始。數(shù)據(jù)顯示，社交媒體對零售的影響會沿著兩條軌跡發(fā)展：一是在發(fā)展中國家，社交媒體日益成為日常購物架構(gòu)的一部分，最典型代表是中國；二是在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中，社交媒體仍然主要是一種通信工具，而不是購物工具。

    4、人口結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。年輕一代和老齡化群體特征明顯。年輕一代的數(shù)碼產(chǎn)品普及率非常高，因此網(wǎng)絡(luò)購物的接受程度更高；而老齡化群體相對來說更富裕，這個(gè)群體會成為零售可以依賴的消費(fèi)群體，他們不僅有長期的消費(fèi)記錄，還打算在可預(yù)見的未來繼續(xù)消費(fèi)。

    思科：中國零售業(yè)的創(chuàng)新時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟

    思科近日發(fā)布了關(guān)于中國零售業(yè)的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告指出：傳統(tǒng)的零售商有機(jī)會依靠萬物互聯(lián)，通過為客戶提供超高相關(guān)度體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)自己的顛覆性創(chuàng)新。中國零售市場的創(chuàng)新時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

    在思科的調(diào)查報(bào)告中，移動(dòng)化、個(gè)性化、創(chuàng)新型購物體驗(yàn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了擺在零售企業(yè)面前的主要方向。基于萬物互聯(lián)的購物體驗(yàn)將會刺激消費(fèi)者的腎上腺素，移動(dòng)支付、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、安全儲物柜、智能購物車等概念將會吸引消費(fèi)者對購物產(chǎn)生極大的興趣。

    未來傳統(tǒng)零售商如果能更靈活的運(yùn)營新技術(shù)，讓顧客既能查看、比較和試用真正的產(chǎn)品而非數(shù)字圖像，又讓顧客在店內(nèi)外獲得親身體驗(yàn)，為他們提供相關(guān)信息和優(yōu)惠，就能夠?qū)崿F(xiàn)單純的在線競爭者所無法比擬的價(jià)值定位。

    科爾尼：2018年以前中國將成為全球最大零售市場

    在科爾尼最新發(fā)布的《全球零售發(fā)展指數(shù)》報(bào)告，中國排名第一。報(bào)告顯示，中國零售市場有望在2022年前增長至8萬億美元，達(dá)到美國零售市場規(guī)模的兩倍。

    報(bào)告稱：中國的零售商正在積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)增速放緩帶來的各種挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化門店組合，以求平衡利潤率和市場份額。作為推動(dòng)變革的主力，領(lǐng)先的雜貨商和百貨商店在2014年關(guān)閉了將近200家門店（2013年僅關(guān)閉了35家門店）。

    科爾尼消費(fèi)品和零售業(yè)務(wù)合伙人賀曉青認(rèn)為：“不斷提升的收入水平、持續(xù)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程、熱衷購物的龐大消費(fèi)群體，以及中國向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的增長模式的積極轉(zhuǎn)型，將推動(dòng)中國的零售市場將在未來幾年內(nèi)繼續(xù)增長。電子商務(wù)在中國零售市場的增長方面也起到了舉足輕重的作用。領(lǐng)先的電商企業(yè)不僅為大城市的消費(fèi)者開啟了新的渠道，他們也積極致力于為小城市和農(nóng)村地區(qū)提供更好的服務(wù)，一些大品牌實(shí)體店正致力于在這些地區(qū)開設(shè)更多門店。”

    四份報(bào)告的發(fā)布無疑給當(dāng)下正如履薄冰的零售行業(yè)帶來了一縷夏陽。在李克強(qiáng)總理提出鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)消費(fèi)之后，各行各業(yè)都在積極的推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)＋的產(chǎn)業(yè)升級變革。消費(fèi)者對于線下實(shí)體店的依賴正在逐步拾回，也正如商務(wù)部副部長王受文29日接受采訪時(shí)表示，商務(wù)部最近對實(shí)體店的建設(shè)非常重視，特別鼓勵(lì)傳統(tǒng)店和網(wǎng)店企業(yè)、電子商務(wù)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)O2O的交易方式。同時(shí)商務(wù)部也將采取一些列積極措施，支持實(shí)體店發(fā)展，并給予一定政策指導(dǎo)支持。政策的支持對于一度萎靡不振的傳統(tǒng)零售行業(yè)將起到很大的提升作用，但不可盲從。

    最后，引用劉強(qiáng)東在京東內(nèi)部講話的內(nèi)容：今天炙手可熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”，絕不意味著互聯(lián)網(wǎng)對包括零售在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的完全顛覆，而是要在工具意義上找到提升傳統(tǒng)行業(yè)效率的有效契合點(diǎn)。（via 億歐網(wǎng)）

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