買東西的人說(shuō)東西貴,賣東西的人說(shuō)東西便宜,自己沒(méi)有利潤(rùn)。自古以來(lái)都是這樣,所以說(shuō)買方和賣方都是永遠(yuǎn)對(duì)立的。
商場(chǎng)上本是如此,不過(guò)作為微商城商家,要真正的應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià),你就必須充分的了解市場(chǎng)和對(duì)手了,只有這樣,你才能在客戶提出價(jià)格高的時(shí)候,用類比的方式來(lái)說(shuō)服他,另外你的專業(yè)知識(shí)一定要過(guò)關(guān),這樣,當(dāng)價(jià)格接近時(shí),你就可用專業(yè)的知識(shí)來(lái)解答,一般來(lái)說(shuō),有了這兩方面的說(shuō)法,如果合情合理的話,客戶是會(huì)接受你的。那么,微商城運(yùn)營(yíng)時(shí)如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)?
1、絕對(duì)不能一開(kāi)始報(bào)公司對(duì)外的“底價(jià)”,稍微上浮10%,讓自己跟客戶談時(shí)有一定余地。
2、報(bào)價(jià)之后,跟客戶說(shuō),這是你們公司所給出的最低價(jià)了---公司底價(jià)。希望他不要再說(shuō)低價(jià)方面的事,不要給他壓價(jià)的機(jī)會(huì)了。讓自己先下手為強(qiáng)。
3、如果客戶不理非要降價(jià),那么在降價(jià)過(guò)程中,不要一下子降很多,一點(diǎn)點(diǎn)來(lái),而且很誠(chéng)懇地強(qiáng)調(diào)實(shí)在很低價(jià)了,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品貴是因?yàn)槟男〇|東值錢。
4。如果客戶強(qiáng)烈要求降價(jià),即使你自己可以馬上可以做主的,也知道價(jià)格可以的,也不要馬上就答應(yīng)他,不要讓他覺(jué)得分明產(chǎn)品不值那么多錢的,現(xiàn)在說(shuō)降價(jià)不就降下來(lái)的感覺(jué)。
5、而是跟他說(shuō),看他的數(shù)量,多的話可以幫忙找公司領(lǐng)導(dǎo)那邊申請(qǐng)說(shuō)一下吧。遲一點(diǎn)再回復(fù)他,行不行你就不能保證的。 不過(guò)你會(huì)盡量的幫忙的。
6、最好。一定要挺直腰桿。碰到一再還價(jià)的客戶,就是考驗(yàn)?zāi)土椭腔鄣臅r(shí)候了,會(huì)周旋,還要自信:因?yàn)槲业漠a(chǎn)品好,才是這個(gè)價(jià),買不起,請(qǐng)走人!
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