當(dāng)國(guó)內(nèi)家電廠商在AWE2015上掀起互聯(lián)網(wǎng)+狂歡時(shí)，還有誰(shuí)不把“互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)思維”掛在嘴上？有，還真的有，那就是德國(guó)家電企業(yè)。

    有著116年歷史的德國(guó)家電品牌美諾Miele在歐洲高端市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，他們同時(shí)占領(lǐng)了包括中國(guó)在內(nèi)的全球豪宅市場(chǎng)。但在新推出的2015年新品中，沒(méi)有云，沒(méi)有APP，也沒(méi)有看似炫酷的互聯(lián)網(wǎng)元素，相反，他們將精力集中在技術(shù)的改進(jìn)上，比如廚房電器系列搭載了MTouch技術(shù)，TFT觸摸屏能適應(yīng)廚房中的高溫、高油、高濕度環(huán)境以及高使用頻率……

    “為了新一代產(chǎn)品的生產(chǎn)，我們對(duì)全部8條生產(chǎn)線進(jìn)行了‘大換血’”，德國(guó)美諾M iele中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理包蔚然、首席設(shè)計(jì)師A ndreas Enslin在接受南都記者專訪時(shí)表示，“除了一個(gè)螺絲以外，所有的產(chǎn)品零部件都變了。”

    用產(chǎn)品的品質(zhì)支撐品牌

    全部撤換生產(chǎn)線的成本不低，但作為一個(gè)財(cái)務(wù)全獨(dú)立的家族企業(yè)，為品質(zhì)而“任性”是德國(guó)企業(yè)一貫的作風(fēng)。這也使其大多數(shù)中小企業(yè)擁有強(qiáng)大而持續(xù)的生命力，提到“隱形冠軍”，誰(shuí)能不想到令人望而生畏且動(dòng)輒百年基業(yè)的德國(guó)軍團(tuán)？

    事實(shí)上，伴隨著新的生產(chǎn)線誕生的是新的工人生產(chǎn)模式。“原來(lái)流水線作業(yè)變成小組作業(yè)，一個(gè)小組負(fù)責(zé)完整的一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量測(cè)試，”A ndreasEnslin介紹，流水線模式的效率比較高，但小組作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量可控性更高。除此之外，小組作業(yè)的模式能夠保證靈活性，“因?yàn)槲覀冃枰獮椴煌�的�?guó)家提供不同的產(chǎn)品”。比如，美諾蒸爐最早是根據(jù)歐洲消費(fèi)者的習(xí)慣設(shè)計(jì)的，歐洲人在蒸魚的時(shí)候把魚切塊，因而蒸爐的腔體比較窄小。但中國(guó)人喜歡蒸一條完整的魚，往往會(huì)碰到腔體的邊緣。“我們根據(jù)不同市場(chǎng)改進(jìn)了蒸爐的腔體。”

    據(jù)A ndreas Enslin介紹，他們的設(shè)計(jì)小組還會(huì)到全球各地的客戶家中跟客戶一起烹飪、到菜市場(chǎng)買菜、以了解當(dāng)?shù)厝说纳�活�?xí)慣和不同區(qū)域用戶的生活習(xí)慣。

    產(chǎn)品的品質(zhì)代表著品牌，通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)支撐品牌，這一直是德國(guó)企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的秘訣。A ndreasEnslin介紹，美諾是單一品牌，但一切資源和技術(shù)可以在一個(gè)屋檐下得到整合。他們的設(shè)計(jì)師實(shí)行輪崗工作制，比如，設(shè)計(jì)洗衣機(jī)機(jī)門的設(shè)計(jì)師，下次可能會(huì)設(shè)計(jì)吸塵器。因而，通常一個(gè)技術(shù)會(huì)被應(yīng)用于不同的產(chǎn)品上，產(chǎn)生一個(gè)新的產(chǎn)品。應(yīng)用于蒸爐的蒸汽技術(shù)，就被應(yīng)用到了洗衣機(jī)上，幫助減少衣物褶皺，減少后期熨衣服的工作。

    保持自己的發(fā)展節(jié)奏

    “今年對(duì)我們而言是站在一個(gè)完全不同的平臺(tái)上，我們將從云端的金字塔走下來(lái)，看準(zhǔn)中國(guó)有購(gòu)買力的3%高端家庭市場(chǎng)。”包蔚然接受專訪時(shí)表示，為此他們的知名度還要再擴(kuò)大。

    但既然要擴(kuò)大在中國(guó)的知名度，為何不推出看起來(lái)更“炫酷”的產(chǎn)品？對(duì)此，包蔚然表示，技術(shù)用在哪里最有用是值得思考的。德國(guó)總部甚至為2020年準(zhǔn)備了一系列產(chǎn)品方案，其中就包括國(guó)內(nèi)家電企業(yè)一直在暢想的全智能生活，但“沒(méi)有一件產(chǎn)品是屬于嘩眾取寵的，所有的改進(jìn)都是和用戶的實(shí)際好處相關(guān)的”。

    “中國(guó)本土企業(yè)與美諾的發(fā)展階段是不一樣的，企業(yè)初期需要積累資金和占領(lǐng)市場(chǎng)份額；再過(guò)50年，有了更多的積累的時(shí)候，(國(guó)內(nèi)企業(yè))對(duì)質(zhì)量的理解就會(huì)非常不一樣了，相信中國(guó)在未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)和美諾一樣的百年品質(zhì)品牌。”包蔚然表示。

    盡管進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)7個(gè)年頭，但中國(guó)市場(chǎng)的銷售占比還較低。雖然如此，美諾還是將中國(guó)與美國(guó)、俄羅斯并列為三大戰(zhàn)略市場(chǎng)。2014年包蔚然到德國(guó)總部開2015年度計(jì)劃會(huì)議，第四代品牌繼承人D r.M iele對(duì)她說(shuō)：“照顧好我們的品牌仍舊是對(duì)你的期望。”

    然而，與大多數(shù)的跨國(guó)企業(yè)經(jīng)理人不同，包蔚然沒(méi)有業(yè)績(jī)壓力，“作為單一品牌的家族企業(yè)，我們更加重視品牌的可持續(xù)發(fā)展。”因此，他們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)也保持著自己的節(jié)奏。2008年開始，美諾中國(guó)通過(guò)B2B業(yè)務(wù)占領(lǐng)了中國(guó)80%以上的豪宅市場(chǎng)。但為了“照顧”好品牌，包蔚然帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在零售市場(chǎng)上小心推進(jìn)和摸索，2009年才拿到了零售許可證；2010年開了兩家門店；2011年門店增加至10家，安裝、售后服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)也得到積累。

    為了保證品質(zhì)，包蔚然最初并不愿意找代理商，而是完全通過(guò)B2B和直銷的方式來(lái)開拓市場(chǎng)。目前，他們僅在部分二線城市與經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間認(rèn)真挑選的代理商進(jìn)行合作，“經(jīng)營(yíng)理念和我們品牌相似并且有售后服務(wù)力量的代理商才是我們的合作對(duì)象。”

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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