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O2O商場模式中，微信各產(chǎn)品運用的運營心得

文章出處：微網(wǎng) 更新時間：2015-02-09 點擊率：

在O2O商場模式中，微信各產(chǎn)品的運用是重要的組成部分，微信各個產(chǎn)品主要有個人號、公眾號（訂閱號、服務號、企業(yè)號）、微信群，還包括其他的產(chǎn)品附件，如微信支付、朋友圈等等。

在O2O商場模式中，微信各產(chǎn)品的運用是重要的組成部分，微信各個產(chǎn)品主要有個人號、公眾號（訂閱號、服務號、企業(yè)號）、微信群，還包括其他的產(chǎn)品附件，如微信支付、朋友圈等等。那么，如何更好地運營就需要通過以下幾點：

一、公眾號+個人號

這個階段的公眾號沒有訂閱號服務號之分，也沒有認證，注冊要求粗獷。當時訂閱號的主要功能就是發(fā)送圖文消息、關(guān)鍵字回復，因為當時訂閱號很少，比較新鮮，訂閱號的閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率非常高，特別是生活常識、技巧、雞湯、笑話類的，通過個人號在朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)傳播內(nèi)容。

但是到了訂閱號遍地開花的時候，人們關(guān)注訂閱號很多的時候，訂閱號推送的消息占滿了手機屏幕，有點強迫癥的人都會把小紅點全部點掉，對人們的正常瀏覽就上升到了騷擾的層面，因此就出現(xiàn)了兩個選擇：要么取消訂閱、要么微信改規(guī)則。而微信的反應是改規(guī)則。

二、訂閱號+服務號+個人號

就這樣，訂閱號被折疊了，并且服務號誕生了，服務號在發(fā)送數(shù)量上有限制，每月推送4次消息。再有一點就是出現(xiàn)了公眾號的認證，認證后的公眾號可以有高級接口、可以有自定義菜單。因此訂閱號的認證路程開始了，認證完畢后，感覺服務號的認證功能也很好，就又認證了服務號，認證后的服務號可以開通微信小店。

就這樣，認證后的訂閱號和服務號在分工上就明顯了，訂閱號負責每天推送內(nèi)容，服務號主要負責微信小店打造，個人號負責將推送的消息、鏈接推廣發(fā)送到朋友圈和好友。

三、訂閱號+服務號+個人號+微信群

隨著個人號推廣范圍的變化，微信群被大家所熟悉，人們開始用微信群推送消息。特別是在去年春節(jié)期間微信紅包的推廣，微信紅包、微信群、微信支付成了大家關(guān)注、討論的焦點。

在這個組合中，微信支付的大量推廣普及才使服務號的微信小店推廣范圍有了很好的推廣，同時各種微店也出現(xiàn)并體驗效果明顯優(yōu)于微信小店。

四、以上……+微信支付的變化+群的泛濫

在上述內(nèi)容的基礎上，微信支付發(fā)生了很大的變化，如微信支付的AA付款、紅包、微信轉(zhuǎn)賬、微信當面付被大家所熟悉并廣泛運用，還有就是有些微網(wǎng)站嵌入微信支付，讓用戶可以在瀏覽微網(wǎng)站的時候通過微信支付輕松支付，這也為線上交易提供了便利。

微信群也發(fā)生了較大的變化，在群的規(guī)則上由40人上限變?yōu)?00人上限變?yōu)?00人上限等，很多從業(yè)者就開始瘋狂拉群，剛開始人們還比較新鮮、比較瘋狂，后來受手機硬件限制、精神困擾的原因，經(jīng)歷了一個退群的狂潮，現(xiàn)在到了一個比較平穩(wěn)的階段。

當然在維系微信群方面也有很多的辦法，有短期發(fā)紅包維系的，有通過共性話題討論維系的，有通過專業(yè)學習聚合一些人的方式維系的。這些群都有明確的群規(guī)，否則就會變成廣告群，這點不用解釋了，大家都懂的。

五、鏈接線上線下的重要元素：二維碼

以上四方面講解的都是線上的運營組合，我們和線下的互動、鏈接、貫通要靠二維碼，現(xiàn)在二維碼的技術(shù)已經(jīng)很成熟，比如常用的草料功能就很強大，不管文字、網(wǎng)址、圖片等都能轉(zhuǎn)變?yōu)槎S碼。二維碼作為線下場所的簽到、展示、互動的入口，在今天我們講的商場微信運營過程中起到很大的作用，比如活動介紹、活動報名、分享鏈接等等。

因此，上述4個階段的組合最后要加上二維碼，才完成了微信各產(chǎn)品優(yōu)點與線下對接通路的最優(yōu)組合。

六、總結(jié)定位

按照微信產(chǎn)品的推出及演變講解了不同階段的組合方式和運用，我們再從單個微信產(chǎn)品的階段總結(jié)一下各產(chǎn)品的運用定位：

1.訂閱號：鑒于目前折疊、每天都能推送消息，其定位為編輯、推送消息的工具。

2.服務號：鑒于推送次數(shù)少、高級功能多等特點，其定位為大型活動推送、多客服互動、微信小店銷售等。

3.個人號：因其溝通及時性、人性化（擬人化的客服）、朋友圈宣傳等特點，可以以客服號的形式出現(xiàn)，特別是在粉絲群的維護方面，起到很大的作用。強調(diào)一點，在加群推薦的時候一定要做好事先的溝通，避免有反感。

4.微信群：隨著人數(shù)上限的逐步放開，可以按照興趣愛好、地區(qū)、編號等分類，但是一定樹立群規(guī)的概念，比如百讀社的“史上最嚴群規(guī)”，只有大家共同遵守的前提下，才能可能發(fā)展成為一個大家為了共同興趣愛好走到一起的良性群體。

5.二維碼：作為O2O互動的重要連接口，不是唯一，但很重要。

不同的行業(yè)特點、不同的企業(yè)特點會有不同的需求，可適當增減。另外，隨著微信產(chǎn)品的不斷迭代、升級，組合方式可能也會變，會有第五組合階段、第六組合階段。總之，根據(jù)自己的特點找出適合自己的才是最重要的。

文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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